Ang mga matagumpay na kumpanya ay nakatuon sa tagumpay ng layunin. Ngunit ang mga layunin ay maaaring maging mahirap hulihin, lalo na sa mga matataas na tauhan ng industriya ng turista na nakatuon sa turista, maliban kung ang mga layunin ay pinaghihiwa-hiwalay ang bawat stakeholder upang makilala sa isang partikular na misyon.
Kahulugan
Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPIs) quantitatively sukatin ang pagganap ng isang organisasyon sa iba't ibang mga kadahilanan na, kapag kinuha magkasama, ay matukoy ang tagumpay ng layunin. Kilalanin nila ang mga lugar kung saan kailangan ang pagpapabuti. Sa turismo, ang isang layunin ay maaaring itakda upang madagdagan ang kita ng bisita sa pamamagitan ng isang tiyak na porsiyento. Upang maabot ang mga stakeholder ng layunin, sumang-ayon na sukatin ang mga kadahilanan na dapat makamit.
Tourism KPIs
Ang mga KPI ay nag-iiba ayon sa uri ng kumpanya at produkto. Ang isang eroplano ay maaaring magtakda ng isang buwanang layunin upang maging nasa oras na 90 porsiyento ng oras. Ang isang pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay ang bilang ng mga flight sa maaga-umaga na umalis sa oras habang itinakda nila ang pattern para sa araw. Sa isang restaurant isang layunin ay maaaring maghatid ng 5,000 na pagkain sa isang buwan. Ang isang pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay maaaring ang bilang ng mga pang-araw-araw na reservation na kinuha. Maaaring sukatin ng patutunguhan ang araw-araw na pagdating ng mga turista sa paliparan.
Customer Satisfaction KPIs
Maraming mga industriya ng turismo na nakatuon sa serbisyo ay nakasalalay sa mga survey ng customer at mga sesyon ng feedback upang sukatin ang kinikita sa hinaharap na kita. Ang mga survey na ito ay nagbibigay ng maagang mga indikasyon ng mga kakulangan sa serbisyo at nagpapahintulot sa pagpaparusa.
Mga Tampok
Ang mga KPI ay kadalasang ipinakita para sa lahat ng empleyado at pamamahala upang makita araw-araw. Karaniwan na tinatawag na "dashboard," ang mga sukat ay ipinasok araw-araw at nagkakalkula upang ang araw-araw na pagganap ay madaling masuri, pati na ang pag-unlad patungo sa mga layunin.
Mga benepisyo
Ang mga KPI ay nakatuon sa lahat ng mga miyembro ng samahan sa mga sukat na sukat na naaaksyunan. Ang bawat empleyado ay nakakaalam kung anong pagsukat ang maaari nilang maimpluwensyang positibo, sa gayon ay nakatuon ang buong organisasyon sa tagumpay ng layunin.
