Ang mga telepono ay isang kinakailangang bahagi ng paggawa ng negosyo, ngunit dahil naimbento ang mga ito noong 1876, dumating ang mga ito ng isang napakahabang paraan. Ngayon, ang mga smartphone ay karaniwang mga maliliit na laptop na nagpapahintulot sa amin na gawin ang lahat mula sa pagkalkula ng mga tip upang patakbuhin ang platform ng social media ng aming negosyo on-the-go. Ang isang mahusay na paggamit ng mga telepono ay maaaring dalhin ang iyong mga customer mas malapit kaysa kailanman, ngunit ang isang mahinang paggamit ay maaaring buksan ang iyong negosyo sa mga hindi gustong mga breaches ng seguridad.
Pagdating sa mga kalamangan at kahinaan ng telepono, ang mga positibo ay halos palaging lumalampas sa mga negatibo. Minsan, gusto ng mga tao na makipag-usap sa isang tao. Ang automation ay gumawa ng mga strides sa serbisyo sa customer at nai-render ang telepono mas-o-mas mababa ang isang huling pagtatanggol para sa isang customer na pakikipag-ugnayan sa serbisyo nawala mali.
Ang mga Mobile Phones ay Pagiging Produktibo ng Zapping ng Produktibo
Patuloy kaming naka-plug in sa mga smartphone, ngunit isa ba ito sa maraming kalamangan o disadvantages ng telepono? Ito ay isang mahirap na sabihin. Tinutulungan ka ng iyong telepono na patakbuhin ang iyong negosyo mula sa kahit saan _._ Pinapayagan nito ang iyong mga empleyado na lumabo ang linya sa pagitan ng balanse ng kanilang balanse sa trabaho. Minsan, ito ay para sa pinakamahusay at nagpapahintulot sa mga tao na gumastos ng mas maraming oras sa trabaho kapag wala sila sa opisina, ngunit ipinakita rin ng pananaliksik na ang mga mobile device ay may mga empleyado na gastos sa walong oras ng pagiging produktibo sa bawat isang linggo. Ang average na empleyado sa opisina ay gumastos ng mga 56 minuto sa isang araw gamit ang kanilang cell phone sa trabaho para sa hindi gawaing aktibidad.
BYOD Business Practices Gumawa ng Mga Telepono Isang Seguridad sa Banta
Ang paggamit ng malware sa mobile ay hindi talagang isang pag-aalala - lalo na kapag ang mga smartphone ay nagsisimula pa lamang na matumbok ang merkado. Ang mga bagay ay tiyak na nagbago. Noong 2017, nakita ng McAfee labs ang isang kabuuang 16 na milyong mga malware na insidente sa unang quarter na nag-iisa. Kahit na ang mga paglabag sa seguridad na ito ay nakakaapekto sa personal na mga cellphone, halimbawa, ang tanyag na tao na paglabas ng iCloud, partikular na itong mapanganib sa mga negosyo na nagpapahintulot sa mga empleyado na gamitin ang kanilang sariling mga device. Kahit na ang White House ay hindi immune. Noong Oktubre ng 2017, natagpuan na ang Pangkalahatang Kelly ay gumagamit ng kanyang personal na cell phone para sa negosyo at ito ay nakompromiso ng mga hacker, posibleng nagbibigay ng cyber attackers ang kanyang pisikal na lokasyon sa pamamagitan ng GPS ng telepono at ang kanyang cell ID data. Ang mga Hacker ay may kakayahan pa ring kumuha ng mikropono at camera ng cellphone upang marinig at makita ang kumpidensyal, mga pulong sa pag-uuri. Ang parehong Apple at Android ay nagtatrabaho upang labanan ang mga kilalang banta, ngunit ang mga kahinaan ay tumayo pa rin.
Ang mga Mobile Phone Apps Pinahihintulutan ang Tumaas na Pakikipagtulungan ng Empleyado
Kinakailangan ang isang nayon upang magpatakbo ng isang negosyo, at ang mga telepono ay walang alinlangan na pinahihintulutan ang nayon na ito. Ang mga app ng mobile phone tulad ng Google Docs, Slack at isang bilang ng mga serbisyo sa pagbabahagi ng cloud-based ay nagpapahintulot sa mga empleyado na makipagtulungan tulad ng hindi kailanman bago. Ang slack ay nagpapatakbo ng isang virtual na opisina na nagli-link ng maraming sangay o sa simpleng pagkonekta sa koponan sa mga nagtatrabaho mula sa bahay. Ito ay gumagawa ng ideya ng isang pisikal na lugar ng negosyo mas mababa at mas kinakailangan. Idagdag ito sa Google Docs, na nagpapahintulot sa mga negosyo na ibahagi ang mga mahahalagang proyekto at gawaing papel, at ang mga empleyado sa isang karagatan ay maaaring makaramdam na nakaupo sila sa kubiko sa tabi mo.
Gusto pa rin ng mga customer na makipag-usap sa isang tao
Pagdating sa serbisyo sa customer, maraming mga negosyo ang iniiwan ang ideya ng pagsasalita sa isang aktwal na tao sa telepono. Ang ilan ay nagpatibay ng mga chatbots o text-based, online na komunikasyon. Ang lahat ng ito ay mabuti at mahusay - isang mahusay na paraan upang panatilihin ang mga customer mula sa paghihintay hold - ngunit kung minsan, gusto mong makipag-usap sa isang tao. Hanggang ang mga artificial intelligence ay maaaring malutas ang mga problema sa serbisyo sa customer nang mabilis at madali bilang isang tao, ang telepono ay maaaring ang pinakamahalagang linya ng depensa. Sa katunayan, isang pag-aaral sa Google ay nagpakita na ang 61 porsiyento ng mga customer ay tumatawag pa rin ng isang negosyo kapag nasa yugto ng pagbili. Ito ay lalong lalo na kapag ang customer ay bumibili ng isang mas mahal na item.
