Ang pagkakasalungatan ay nangyayari sa trabaho at sa bahay. Kapag ang mga tao ay nagkakasalungatan, gusto nilang lutasin ang kanilang mga isyu at ilipat ang nakaraan. Nagsisimula ang resolusyon ng pagsasalungat kapag ang dalawang tao ay sumang-ayon na magtrabaho ng mga bagay at sila ay parehong nagpapahayag ng kanilang damdamin tungkol sa kung ano ang kanilang personal na isyu sa ibang tao. Matapos ito ay makakatulong sa kanila na magtanong sa isa't isa upang malutas ang kanilang mga pagkakaiba.
Magtanong ng Mga Tanong na Batay sa Katotohanan
Upang maunawaan nang maayos ang sitwasyon, ang isang tao sa labanan ay dapat magtanong sa mga tanong na batay sa katotohanan. Ang mga tanong na batay sa katotohanan ay nagsisimula sa kung sino, ano, kailan, saan at paano. "Paano ko ginagawa ang pakiramdam ko na hindi ka maginhawa?" ay isang halimbawa ng isang katotohanan na batay sa tanong. Hayaan ang tao na sagutin nang tuluy-tuloy.
Magtanong ng Mga Tanong sa Pagsaliksik
Ang mga katanungan sa pagsaliksik ay tumutulong sa mga taong nasa pag-aaway na matuto nang higit pa tungkol sa kung ano ang problema at kung paano ito malulutas. Kabilang sa mga katanungan sa pagsaliksik ay "Ito ba ang tanging opsyon na mayroon kami para sa paglutas nito?" o "Anong mga paraan sa palagay mo na maaari naming subukan upang magawa ito?" Pag-aralan kung ano ang problema at kung paano nararamdaman ng bawat tao na maaaring ito ay pinakamahusay na malutas ay mahalagang mga susi sa resolusyon ng pag-aaway.
Iwasan ang mga Tanong na Accusatory
Ang paggamit ng mga katanungang mukhang nakakaapekto lamang ay nagpapalawak ng salungatan. Maging mataktika at iwasan ang mga tanong tulad ng "Bakit kailangan mong maging ganito?" o "Bakit hindi ka maaaring kumilos tulad ng isang may sapat na gulang?" Ang mga tanong na pang-akit sa pangkalahatan ay humahantong sa pagsisi at, marahil, pisikal na pakikipaglaban. Maaaring malutas ang mga labanan kung ang mga tao ay kalmado at handang makipag-usap tulad ng mga nasa hustong gulang.
Maging tiyak
Ang pagiging tiyak sa mga tanong ay mahalaga. Ang paglutas ng kontrahan ay maaari lamang mangyari kapag naunawaan ng dalawang tao kung saan nagmumula ang bawat isa. Siguraduhing itanong kung bakit nangyayari ang labanan, kung ano ang lumakas at kung paano ito malulutas. Mahalaga rin na gumawa ng mga hakbang at magtanong upang malaman kung paano maiwasan ang anumang salungatan sa taong iyon sa hinaharap.
