Ang pagpapanatili sa tuktok ng mga benta leads ay maaaring mabilis na maging napakalaki kung wala kang isang paraan upang ayusin at subaybayan ang mahahalagang impormasyon tungkol sa iyong mga prospect. Sa sandaling alam mo kung anong mga tampok ang kinakailangan upang subaybayan ang iyong mga prospect, makikita mo ang isang malawak na hanay ng mga tool sa pamamahala ng relasyon ng customer na magagamit. Ang mga kasangkapang ito ay mula sa madaling paggamit, mga application na madaling gamitin sa badyet sa malawak na software na nagtatampok ng lahat ng mga bells at whistles.
Pangunahing tampok
Hindi mahalaga kung anong tool ang ginagamit mo upang ayusin ang iyong mga lead na benta, kailangan mo ng ilang mga pangunahing tampok upang masulit ang iyong data ng pag-asam. Bukod sa mga pangalan ng iyong mga prospect at ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnay, kailangan mo ring subaybayan kung kailan ka huling nakipag-ugnayan sa kanila. Ang isang paraan upang panatilihin ang mga tala sa rekord ng bawat prospect ay mahalaga din para sa mga pangangailangan sa pagsubaybay pati na rin ang mga talakayan tungkol sa iyong mga produkto at serbisyo. Ang kakayahang magdagdag ng "susunod na petsa ng pakikipag-ugnay" ay kritikal, na nagbibigay-daan sa iyo upang subaybayan kung kailan sa susunod na tawag sa bawat lead. Sa wakas, sinusubaybayan ang mga uri ng mga lead, tulad ng nagpapahiwatig kung ang isang pag-asa ay isang mainit, maligamgam o malamig na lead, tinutulungan kang tumuon sa mga posibleng magreresulta sa isang pagbebenta.
Pangunahing Pagsasaayos
Ang isa sa mga hindi bababa sa mahal na paraan upang maisaayos ang mga lead ay ang lumikha ng isang spreadsheet na may mga haligi para sa bawat piraso ng impormasyong nais mong isama. Ang pagbubuo ng isang spreadsheet ay nagbibigay-daan sa mabilis mong pagsunud-sunurin ang impormasyon upang maaari mong gamitin ang data sa iba't ibang paraan. Halimbawa, ang pag-uuri ng iyong database upang makilala ang "mainit" na mga lead ay tumutulong sa iyo na maipakita ang mga benta na inaasahan mong gawin sa isang tiyak na takdang panahon. Ang ilang mga kumpanya, tulad ng Vertex42, nag-aalok ng mga template ng libreng pamamahala ng relasyon ng customer na maaari mong i-import sa Excel. Ang template na Vertex42 ay nagbibigay ng mga patlang para sa pangunahing impormasyon pati na rin ang mga advanced na data, tulad ng tinantyang halaga ng benta at impormasyon sa demograpiko.
CRM Software
Ang partikular na software na binuo para sa mga benta ay humahantong sa mga saklaw ng organisasyon mula sa mga libreng application, tulad ng Base CRM at Pagsubaybay sa Sales, isang libreng app para sa iOS at Android, sa mga aplikasyon ng ulap at malalaking CRM system na namamahala ng sampu-sampung libong mga lead.Marami sa mga pakete ng software ang tumutulong sa iyo na lumikha at subaybayan ang mga layunin sa pagbebenta at kung paano maririnig ng mga prospect ang tungkol sa iyong kumpanya, tulad ng sa pamamagitan ng mga referral, mga kampanya sa pagmemerkado sa email o social media. Pinapayagan ka nitong tukuyin kung aling mga tool sa pagmemerkado ang gumagana at kung saan kailangan na mapahusay o maalis sa kabuuan. Maghanap ng software na nagbibigay-daan sa iyo upang idokumento ang demographic na impormasyon upang maaari mong pag-aralan ang iyong mga customer at malaman kung aling mga target na merkado upang lumapit upang makahanap ng mas interesadong mga mamimili.
Pagbabahagi ng Koponan
Kung nagtatrabaho ka sa isang pangkat ng mga salespeople, hanapin ang software ng CRM na nagbibigay ng lahat ng iyong mga tauhan ng pagbebenta na may access. Pinapayagan nito ang bawat miyembro ng iyong koponan sa pagbebenta na ma-update ang impormasyon ng lead sa loob ng ilang segundo sa halip na kailangang subaybayan ang sinumang may mga tala para sa isang tiyak na inaasam-asam. Maghanap ng software na nagbibigay ng dokumentasyon ng pakikipagtulungan o pagmamapa ng isip upang bigyan ang iyong koponan ng kakayahang subaybayan ang mga ideya na nabuo sa panahon ng mga sesyon ng brainstorming ng koponan. Nakatutulong din ang pagbabahagi ng koponan ng software kapag ang isang salesperson ay umalis sa iyong kumpanya, dahil ang lahat ng impormasyon tungkol sa kanyang mga benta ay madaling mapupuntahan, at mabilis kang magtatalaga ng mga account sa ibang tao.
