Maraming mga facet sa customer service. Ang pagbibigay ng iyong mga customer sa serbisyo ng customer sa buong mundo ay nakakatulong sa iyong samahan na makunan ang market share, dagdagan ang mga kita, panatilihin ang mga customer at kumuha ng mga bagong customer. Ang iyong paggasta sa pagmemerkado at advertising ay nabawasan bilang resulta ng pagbibigay ng serbisyo sa customer sa buong mundo. Ang iyong kumpanya ay maaaring aktwal na makakuha ng mga bagong customer na may word-of-mouth advertising.
Makinig nang maigi
Ang serbisyo sa kostumer ay nangangahulugang nakikinig sa iyong mga customer habang sinasamantala ang mga tala. Sa sandaling mayroon ka ng lahat ng magagamit na impormasyon, tungkol sa mga katanungan ng isang kostumer, maaari mong i-serbisyo ang kanilang mga pangangailangan. Pagkatapos ng pag-serbisyo ng mga pangangailangan ng mga kostumer, maaari kang mag-alok ng customer ng isang bagong produkto o serbisyo.
Masiyahan ang Mga Pangangailangan
Ang serbisyo sa kostumer ay nangangahulugan ng pagkakaroon ng kakayahang masiyahan ang nais ng isang kostumer at nangangailangan ng abot ng iyong kakayahan.
Pagmamay-ari / Paglipat
Ang pagbibigay ng serbisyo sa kostumer ay nangangahulugan ng pagkuha ng pagmamay-ari ng isang account ng customer at paglutas ng kanilang problema sa halip na mag-refer sa mga ito sa ibang departamento. Kung kailangan mong ilipat ang kostumer, manatili sa telepono hanggang sa ang isang kinatawan mula sa ibang mga sagot ng departamento.
Pagpapahalaga
Ang serbisyo ng customer ay nangangahulugang nakakaugnay sa iyong mga customer upang ipaalam sa kanila na pinahahalagahan mo ang kanilang negosyo. Gustung-gusto ng iyong mga customer na marinig mula sa iyo kapag mayroon kang mga bagong handog na produkto.
Friendly Greeting
Ang serbisyo sa customer ay nangangahulugang pagbati sa iyong mga customer ng isang ngiti. Bigyan ang iyong pangalan at kumpanya at tanungin kung paano mo matutulungan ang mga ito. Laging gamutin ang iyong mga customer sa kagandahang-loob at paggalang.
Sundin Up
Kailangan mong mag-follow up sa iyong mga customer. Kung hindi mo malutas ang problema tulad ng iyong ipinangako, laging tawagan ang customer at ipaalam sa kanila kung kailan malulutas ang problema.
