Ang medikal na larangan ay nangangahulugan ng pamamahala ng kalidad dahil nagsisilbing paraan ito ng pagtiyak ng mga pinakamahusay na kasanayan sa loob ng isang organisasyon ng pangangalagang pangkalusugan, gayundin ang tinitiyak na ang mga pasyente ay tumatanggap ng mataas na kalidad na mga serbisyo. Dahil dito, ang mga medikal na organisasyon ay bumuo ng mga pamamaraan ng kontrol sa kalidad upang lumikha ng mga pamantayan na dapat nilang maabot upang malaman na sila ay gumaganap ng kasiya-siya.
Itinatag ang Mga Pamantayan
Ang isang sistema ng pamamahala ng kalidad ay dapat sabihin kung ano ang dapat subaybayan. Dapat din itong sabihin kung ano ang mga pamantayan, upang maitatag ang isang sistema ng pagmamarka upang tumpak na tiyakin na isang antas ng kalidad ay naabot. Para sa kadahilanang iyon, ang mga medikal na organisasyon ay dapat magtatag ng nais na mga pamantayan ng kalidad para sa mga lugar na susubaybayan. Ang pagtatatag ng mga pamantayan ay nagsisimula sa isang pangitain kung ano ang magiging hitsura ng perpektong function o proseso, at pagkatapos ay ang pagtatakda ng mga pamantayan upang tumugma sa mga lugar na iyon. Halimbawa, kung nais ng isang samahan ng pangangalagang pangkalusugan na makita ang mga tinukoy na pasyente, maaari silang lumikha ng isang pamantayan na ang lahat ng kanilang mga tinukoy na pasyente ay dapat magkaroon ng mga appointment na naka-iskedyul sa loob ng 48 oras. Ang 48-oras na marka ay nagiging pamantayan, na gagamitin para sa pagsubaybay ng pagsunod.
Pagsubaybay para sa Pagsunod
Ayon sa 2010 update ng U.S. Bureau of Labor Statistics, ang isang malaking bahagi ng kontrol sa kalidad ay nakatuon sa pagsubaybay, pagsusuri at pagsisiyasat ng mga produkto o serbisyo upang suriin ang mga depekto, mga lugar ng kahusayan at mga lugar para sa pagpapabuti. Sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan, ang mga pamamaraan sa pamamahala ng kalidad ay nababahala sa mga serbisyo ng pagsubaybay sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga pag-audit. Maaaring maisagawa ang pag-audit sa mga dokumento, tulad ng mga pasyenteng medikal na file, o mga proseso, tulad ng kung gaano katagal tumatagal ang mga pasyente upang makatanggap ng mga appointment kapag sila ay tinutukoy. Ang mga pagsusuri ay gumagamit ng isang dami na diskarte upang makuha ang matitigas na data na maaaring maipon sa mga istatistika. Ang mga tool sa pag-audit ay maaaring pangunahing o komprehensibong, depende sa antas ng detalye na kailangang susuriin. Sa panahon ng isang pag-audit, ang lugar na sinusuri ay makakatanggap ng isang puntos, na ilarawan kung o hindi ang naihatid ay nakamit ang mga kinakailangang pamantayan.
Mga Proyekto sa Pagpapaganda ng Proseso
Kapag ang mga lugar sa medikal na larangan ay kulang at hindi maabot ang naka-target na mga pamantayan, ang mga pamamaraan ng kontrol sa kalidad ay nangangailangan ng mga proyektong pagpapabuti ng proseso. Ang mga proyektong pagpapabuti ng proseso ay nagbibigay ng mga kagawaran sa isang organisasyon ng pangangalaga ng kalusugan ng pagkakataon na mapabuti ang kanilang kahusayan at pagiging epektibo. Ayon sa Enero 2010 na isyu ng "MIT Sloan, Management Review," Six Sigma ay isang karaniwang proyektong pagpapabuti ng proseso na ang mga kumpanya sa anumang industriya ay gumagamit kapag kailangan upang makahanap ng mga paraan upang mapahusay ang kanilang patuloy na mga paraan ng pagpapabuti ng kalidad. Ang mga proyektong pagpapabuti ng proseso ay isang mahalagang bahagi ng mga pamamaraan ng kontrol sa kalidad dahil ang mga kompanya ng pangangalaga ng kalusugan ay nais na itama ang mga kakulangan upang matiyak ang mga bagay tulad ng kaligtasan ng pasyente at upang mabawasan ang mga mababang kalidad na serbisyo.
