Ang pagpupulong na itinatag na mga layunin sa lugar ng trabaho ay nangangailangan ng mga empleyado na maayos ang kanilang mga tungkulin sa trabaho Kung walang wastong pangangasiwa, ang mga katanggap-tanggap na pamantayan ay maaaring balewalain, na maaaring humantong sa kabiguan ng misyon. Ang mga tagapamahala ay may mahalagang papel sa pagtiyak ng mga empleyado na makatanggap ng sapat na pagsasanay at pangangasiwa. Ang pagsukat ng pagganap ng empleyado ay mahalaga sa paggawa ng mga pinaka-produktibong desisyon sa negosyo. Ang pag-alam kung gaano kahusay ang gumaganap ng mga empleyado ay maaaring makatulong sa pagtatakda ng makatotohanang mga layunin at pagpapabuti ng kultura ng trabaho.
Magsagawa ng regular na naka-iskedyul na pagtatasa ng empleyado. Suriin ang mga empleyado gamit ang parehong mga pangkalahatang at mga tungkulin at mga inaasahan sa trabaho. Gumawa ng mga komprehensibong form sa pagtatasa batay sa opisyal na paglalarawan ng trabaho, gamit ang input mula sa mga supervisor ng departamento. Tinutulungan nito na matiyak na sinusuri ang mga empleyado sa pangkalahatang saloobin at kaalaman sa trabaho. Magtatag ng isang standard na sistema ng rating upang gawing mas madaling ihambing ang pagganap ng empleyado laban sa nakaraang at kasalukuyang data.
Ipatupad ang mga pagsusuri sa kalidad ng kontrol batay sa mga tungkulin ng empleyado. Halimbawa, ang pagtatala at pagrerepaso ng mga random na tawag sa telepono ng empleyado ay maaaring masukat ang pagganap sa isang call center. Ang pagsusuri sa mga log ng dokumentasyon ay maaaring masukat ang pagganap sa industriya ng mga serbisyong panlipunan. Pinapayagan ka ng pag-check-spot na ito na tingnan mo ang mga pag-uugali ng "araw-araw" na empleyado, na maaaring magkaiba mula sa pagganap kaagad bago ang mga naka-iskedyul na review.
Makipag-usap sa mga kliyente tungkol sa kasiyahan. Nagbibigay ito sa iyo ng isa pang pananaw upang sukatin ang pangkalahatang pagganap. Ang nakangiting mukha ay hindi palaging isalin sa mga katanggap-tanggap na gawi sa trabaho. Ang pagsasama ng mga card ng komento at pag-set up ng mga survey ng telepono ay maaaring magbigay ng mga customer ng isang pagkakataon upang matugunan ang mga isyu o magbigay ng papuri. Ang paggamit ng ganitong uri ng pagtatasa ay maaaring makatulong na matiyak na mayroon kang isang kumpletong larawan ng pagganap ng empleyado.
Tanungin ang mga kasamahan sa trabaho upang makumpleto ang mga review ng peer. Ang pag-alam kung gaano kahusay ang pakikipag-ugnay ng mga empleyado sa mga kapantay ay makatutulong sa iyo na sukatin ang etika sa trabaho at propesyonalismo. Maaari din itong makatulong sa iyo na mahuli ang mga problema at mga empleyado ng pagkakakilanlan na may potensyal na pamamahala. Gumawa ng mga standard na form ng pagtatasa, na kinabibilangan ng mga bukas na tanong tungkol sa mga partikular na insidente. Hikayatin ang mga empleyado na seryoso na kunin ang mga tungkulin sa pagsusuri ng kanilang mga kasamahan.
Hilingin na ang mga empleyado ay gumawa ng mga pagtatasa sa sarili. Ang pagbibigay ng mga empleyado ng isang pagkakataon upang ibahagi ang mga opinyon tungkol sa kanilang pagganap ay maaaring makatulong sa iyo na maunawaan ang kanilang mga layunin at mga hadlang. Maaari rin itong alertuhan ka sa magkakaibang pananaw tungkol sa kalidad at sigasig ng trabaho. Hinahayaan ng isang empleyado na ihambing ang kanyang pagtatasa sa sarili sa mga mula sa pamamahala at sa kanyang mga kasamahan, ay maaaring makatulong sa kanyang pag-unlad sa lugar ng trabaho.
Mga Tip
-
Isaalang-alang ang pagsasagawa ng mga pre-assessment sa isang buwan bago ang mga opisyal na review upang bigyan ang mga empleyado ng pagkakataon na iwasto ang mga negatibong pag-uugali.
Babala
Iwasan ang pagsukat ng pagganap batay lamang sa isang uri ng pagtatasa. Ang paggamit ng iba't ibang mga tool ng pagsusuri ay nagbibigay sa iyo ng mas tumpak na representasyon ng pagganap.
