Ang mga desisyon sa pagbili ng mga spur-of-the-moment ay nangyayari nang hindi gaanong naisip, ngunit ang katapatan ng tatak ay nangangailangan ng oras at paglilinang. Habang ang isang mabilis na desisyon sa pagbili ay maaaring batay sa pagmemerkado o gimmicks, ang tunay na tatak ng katapatan ay binuo sa pagkakapare-pareho at relasyon. Ang pinakamainam na paraan upang maitaguyod ang katapatan ng tatak ay ang simpleng paggawa ng isang mahusay na trabaho. Ilagay ang isang mahusay na produkto, tumayo sa likod nito at bigyan ang iyong mga customer ng isang magandang dahilan upang gantimpalaan ka sa kanilang mga paulit-ulit na negosyo.
Ano ang Brand Loyalty?
Ang katapatan ng tatak ay pangako ng customer batay sa isang emosyonal na koneksyon sa mga produkto at serbisyo na iyong ibinibigay. Kahit na ang digital age ay nagbabadya sa mga customer na may patuloy na stimuli, ang mga produkto na ginawa at inihatid nang may pag-iingat ay nagpapatuloy pa rin ng pangmatagalang impression. Ang matatalino na negosyante ay makapagpapatibay sa katapatan ng tatak sa pamamagitan ng social media at epektibong marketing. Gayunpaman, ang mga mamimili ay malamang na hindi manatiling tapat maliban kung tunay na naghahatid ang iyong brand ng isang bagay na sa palagay nila ay nagkakahalaga ng pagmamay-ari o nakakaranas. Ang mga kostumer ay maaaring manatiling tapat dahil sa mga katangian o pagiging maaasahan ng iyong mga produkto. Maaari din nilang suportahan ang iyong tatak dahil pinahahalagahan nila ang mga hindi madaling unawain na katangian na kinakatawan ng iyong tatak, gaya ng estilo ng hipster o luma na pagiging maaasahan. Anuman ito ay nagpapanatili sa iyong mga customer na tapat sa iyong tatak, dapat mong patuloy na maihatid ito ng mabuti upang panatilihin ang mga ito bumabalik para sa higit pa.
Mga Tatak na Nagmamay-ari ng Katapatan
Ang retail company na L.L. Bean ay nagpapatatag ng tatak ng katapatan sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang katangi-tanging garantiya sa produkto. Maaari kang bumalik o palitan ang anumang item, para sa anumang kadahilanan, kahit na matapos ang mga taon ng pagsusuot. Maaaring abusuhin ng ilang mga customer ang patakarang ito at ibalik ang mga produkto nang walang bayad, ngunit ang matatag na pangako ng kumpanya sa brand nito ay nagmumula sa isang pambihirang antas ng katapatan at pagtitiwala.
Ang Apple Inc., ang pinakamalaking kumpanya sa teknolohiya ng impormasyon sa mundo sa pamamagitan ng kita, ay nakapagbukas ng isang maalamat na antas ng katapatan ng tatak sa pamamagitan ng pagdidisenyo ng mga makabagong produkto. Epektibo ito sa mga mamimili na nagpapahalaga sa disenyo ng pagputol at diin sa karanasan ng gumagamit.
Ang tagagawa ng automotive ng Hapon na Toyota ay nagtayo ng isang patuloy na tapat na base ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay-diin sa halaga at pagiging maaasahan. Idinisenyo nila ang mga naka-streamline na sistema na gumagawa ng mataas na kalidad na mga sasakyan sa patas na presyo.
Mga Istratehiya ng Katapatan ng Brand
Ang pinaka-epektibong mga estratehiya sa katapatan ng tatak ay nagbibigay-diin at nagpapatibay sa mga hakbang na kinuha mo araw-araw upang maabot at panatilihin ang mga customer. Maaaring ibalita ng L.L. Bean ang patakaran sa pagbalik nito bilang pinakamahusay sa negosyo ngunit kung hindi makita ng mga customer ang claim na ito sa pagkilos sa pamamagitan ng paulit-ulit na negosyo, malamang na hindi sila manatiling tapat. Ang mga merkado ng Apple ay makabagong mga produkto, ngunit maliban kung ang mga mamimili ay maaaring makisalamuha sa mga produktong ito, susuriin nila ang iba pang mga tatak.
