Maraming organisasyon ang nag-iskedyul ng mga empleyado upang gumana 24-7, 365 araw bawat taon upang matugunan ang mga pangangailangan sa trabaho at upang magbigay ng mas mataas na antas ng serbisyo kaysa sa mga kakumpitensya. Ang epektibong pag-iskedyul ng mga miyembro ng kawani upang masakop ang mga shift na ito ay nangangailangan ng pagbabalanse ng inaasahang pangangailangan, mga nais na antas ng serbisyo, availability at gastos ng empleyado. Dahil ang mga suweldo at mga benepisyo ay madalas na ang pinakamalaking item sa linya sa loob ng isang badyet ng departamento, ang katumpakan ng pag-iiskedyul ay may direktang epekto sa ilalim na linya. Maraming mga negosyo ang umaasa sa pag-iiskedyul ng software, na tinatawag ding mga workforce management packages, upang makatulong sa mahalagang gawaing ito.
Mga bagay na kakailanganin mo
-
Mga ulat ng pagiging produktibo
-
Spreadsheet software
-
Workforce management software (opsyonal, ngunit inirerekomenda)
Paano Mag-iskedyul ng Mga Empleyado 24-7
Unawain ang mga gawain sa negosyo na nangangailangan ng pagsakop sa kawani tulad ng pagsagot ng mga inbound call sales, pagtugon sa mga email ng customer o pagpasok ng mga order sa fax. Kilalanin ang mga layunin sa negosyo, sukatan at mga inaasahan sa antas ng serbisyo sa customer para sa bawat gawain. Alamin ang average na oras na kinakailangan upang makumpleto ang bawat gawain epektibo. Kilalanin ang anumang mga kadahilanan na maaaring positibo o negatibong impluwensya ng pagiging produktibo ng kawani.
Tukuyin kung sino ang makukumpleto ang trabaho (hal. Mga kinatawan, mga tagapamahala) at sa mga lokasyon ng negosyo. Kung mayroong maraming mga lokasyon ng trabaho, alamin kung may mga pagkakaiba sa time zone. Isaalang-alang ang iyong pagsasama ng part-time at full-time na mga tauhan ng kawani.
Maging pamilyar sa anumang mga patakaran ng kumpanya o mga regulasyon sa batas na maaaring makaapekto sa iyong mga desisyon sa pag-iiskedyul. Humingi ng input mula sa iyong departamento ng human resources.
Pagtataya ng demand sa negosyo gamit ang data, mga ulat at pagtataya ng software. Pag-aralan ang dami ng kasaysayan ng trabaho para sa parehong panahon.Isaalang-alang ang mga pagbabago sa hinaharap na demand para sa seasonality, mga pagbabago sa produkto, advertising, mga kondisyon sa merkado, paglago o pagbaba ng negosyo, at iba pang kaugnay na mga kadahilanan. Kilalanin ang kabuuang dami ng inaasahang trabaho, na pinaghiwa-hiwalay ayon sa mga pagtaas ng oras tulad ng buwan, linggo, araw at oras. Sa pamamagitan ng paglikha ng isang napaka-detalyadong, forecast demand na maaari mong mas tumpak na forecast pangangailangan ng kawani.
Pagtataya ng mga kawani ng forecast, na kung saan ay ang mga oras na ang mga empleyado ay hindi magagamit upang makumpleto ang mga gawain sa trabaho. Kasama sa mga eksepsiyon ang oras ng pagkakasakit, oras ng bakasyon, pahinga, pagpupulong at pagsasanay. Suriin ang makasaysayang impormasyon at lumikha ng mga pagpapalagay tungkol sa oras ng pagbubukod sa hinaharap.
Lumikha ng isang staffing, "kung ano kung" ang modelo ng paggamit ng software ng pamamahala ng trabahador (WFM) o Microsoft Excel. Ang mga input ay dapat magsama ng mga gawain, produktibo, inaasahang workload at mga pagtatantya sa pagbubukod. mga modelo.
Tapusin ang modelo ng staffing / demand, at pagkatapos ay lumikha ng isang plano upang masakop ang mga kinakailangang shift. Iiskedyul ang mga empleyado ng front line at mga tauhan ng pamamahala. Maraming mga negosyo ang nagpapahintulot sa mga empleyado na ang pinaka senioridad at ang pinakamahusay na pagganap ng trabaho upang piliin ang kanilang nais na shift.
Patuloy na subaybayan at ayusin ang mga iskedyul, batay sa pagbabago ng mga pangangailangan sa negosyo.
Mga Tip
-
Maraming mga tagapag-empleyo ang nag-aalok ng mga insentibo para sa mga empleyado na nagtatrabaho sa mas kanais-nais na mga shift, binabayaran sa loob ng oras-oras na sahod o bilang isang bonus.
Dahil ang pagtaas ng dami ng trabaho, karaniwan na mag-iskedyul ng sapat na empleyado upang mahawakan ang pinakamababa o pinakamataas na oras sa loob ng isang partikular na paghahalili, pagkatapos ay gamitin ang mas abala sa oras para sa pagsasanay o mga break.
Babala
Bagama't patuloy na nagbabago ang mga pagbabago at mga iskedyul ay maaaring nakahanay sa iyong mga pangangailangan sa negosyo, masyadong maraming mga pagbabago ang maaaring negatibong makaapekto sa moral na empleyado. Mas gusto ng karamihan sa mga empleyado ang pare-parehong iskedyul
