Ang kontrahan ng organisasyon ay isang salitang tumutukoy sa salungatan sa loob ng isang kumpanya o organisasyon. Maaaring ito ay isang negatibong aspeto ng negosyo, ngunit ito rin ay gumagana sa mga oras. Ang hindi pagkakasundo sa salungat ay nagdudulot ng pagbawas sa pagiging produktibo, habang ang pag-uugali ng pagganap ay naghihikayat sa pagiging produktibo at pagganap. Kung nagkakasunod ang pagkakasundo, maaari itong maging isang positibong puwersa. Mayroong dalawang pangunahing mapagkukunan na ginagamit para sa pagharap sa pang-organisasyong salungat: ang teorya ni Thomas Kilmann, at ang teorya ni Borisoff at Victor.
Thomas Kilmann Mode
Si Thomas Kilmann ay bumuo ng isang limang-mode na sistema ng pagharap sa kontrahan ng organisasyon. Binubuo ito ng pag-iwas sa labanan; nakikipagkumpetensyang labanan; tumanggap ng kontrahan; pag-kompromiso sa pagkakasundo; at pakikipagtulungan ng kontrahan. Ang teorya ni Kilmann ay nagpapaliwanag ng pinakakaraniwang mga pamamaraan na ginagamit ng mga tao kapag nakikitungo sa kontrahan. Kung ang salungatan ay maayos na maayos, maaari itong makinabang sa isang samahan. Ang mga empleyado ay dapat na handa na magtulungan at dapat tanggapin ang iba't ibang uri ng mga personalidad upang maging kapaki-pakinabang ang kontrahan ng organisasyon.
Ipinaliwanag ang Mga Mode ng Kilmann
Ang pag-iwas sa labanan ay ang unang antas ng kontrahan ng organisasyon gaya ng tinukoy ng Kilmann. Sinasabi ng mode na ito na ang isang tao ay nag-iwas sa labag sa kabuuan, hindi kailanman malulutas ang mga problema sa loob ng organisasyon. Nakikipagkumpitensya salungatan ay isang mode na kilala rin bilang ang manalo-mawawala diskarte. Ang mga tao sa antas na ito ay gumamit ng iba pang mga tao upang magawa ang kanilang sariling mga layunin. Sila ay lubos na mapilit at hindi masyadong matulungin. Tumutuon ang mga taong may estilo ng salungat na matulungin sa ibang mga tao. Sa taong nasa antas na ito, ang mga layunin ng ibang tao ay mas mahalaga kaysa sa kanyang sariling mga layunin. Ang compromising conflict style ay assertive at mas kooperatiba. Ang mga taong naghahanap upang mahanap ang tamang solusyon ay madalas na nasa antas na ito. Mayroon silang mahusay na balanse ng kanilang sariling mga pangangailangan at mga pangangailangan ng iba. Ang nakikipagtulungan na mode na labanan ay madalas na may label na ang sitwasyon na win-win. Ang estilo na ito ay gumagana sa iba upang mahanap ang pinakamahusay at pinaka-creative na solusyon sa mga problema.
Borisoff at Victor Levels
Nagtulungan si Deborah Borisoff at David Victor na bumuo ng limang hakbang ng pamamahala ng kontrahan, na tinatawag nilang "limang A." Ito ang pagtatasa; pagkilala; saloobin; aksyon; at pagtatasa. Ang limang hakbang na ito ay dinisenyo upang pamahalaan ang salungatan sa loob ng isang organisasyon.
Ipinaliwanag ni Borisoff at Paraan ni Victor
Ang pagtasa ay ang unang hakbang sa paraan ng "limang A". Ang hakbang na ito ay nagsasangkot ng mga partido na nagkokolekta ng impormasyon tungkol sa isang problema na kanilang nararanasan. Tinutukoy nila kung aling mode ng conflict-handling ang gagamitin para sa problema sa kamay. Ang susunod na hakbang ay pagkilala. Sa hakbang na ito, nakikinig ang lahat ng partido sa isa't isa, sinisikap na maunawaan ang sitwasyon mula sa lahat ng panig. Hindi ito nangangahulugan na dapat sumang-ayon ang lahat ng partido; gayunpaman, dapat silang maging handa upang subukan upang maunawaan ang bawat isa. Sumunod ang saloobin. Sa hakbang na ito, napagtanto ng mga partido na may mga likas na pagkakaiba sa pagitan ng mga tao batay sa kultura, antas ng katalinuhan, kasarian at iba pang mga kadahilanan. Ang ikaapat na hakbang ay aksyon. Ito ay kung saan nagsisimula ang mga partido upang makahanap ng isang paraan upang itama ang problema sa pamamagitan ng pagtalakay sa mga pagpipilian. Ang huling hakbang ay pag-aaral, kung saan ang mga partido ay sumasang-ayon sa solusyon na kanilang pinili. Ang lahat ng impormasyon ay summarized at isang solusyon ay nagpasya.
