Ang KPI ay isang term sa negosyo na nakatayo para sa Mga Key Indicator ng Pagganap. Ang mga tagapagpahiwatig na ito ay mga quantifiable measurements na may partikular na mga target o layunin na gumagawa ng pagkakaiba sa pagitan ng tagumpay at kabiguan ng isang kumpanya. Maraming mga KPI ay tiyak sa ilang mga industriya o sektor, samantalang ang ilan ay tiyak sa ilang mga kumpanya; Anuman ang lahat ng mga KPI ay dapat sukatin ang progreso patungo sa parehong mahahalagang maikling layunin at pangmatagalang layunin sa negosyo.
Mga benepisyo
Ang KPIs ay lumikha ng mga karaniwang layunin at ibinahaging halaga para sa lakas ng trabaho ng isang kumpanya. Maaaring mapabuti ng KPI ang kahusayan at moralidad ng empleyado, gayundin ang pagpapalakas ng kultura ng isang organisasyon. Inilalabas ng mga KPI na ito ang mga tungkulin at responsibilidad ng mga empleyado, ang mga layunin at layunin ng kumpanya, at kung paano ang mga KPI na sinamahan ng mga pagsisikap ng mga empleyado ay nakakatulong sa tagumpay ng organisasyon.
Kahalagahan
Ang mga KPI ay ang pagkakaiba sa pagitan ng tagumpay at kabiguan ng isang kumpanya. Ang matagumpay na mga KPI ay gumawa ng isang pangunahing at masusukat na pagkakaiba sa alinman sa nagtagumpay o hindi nagkakaroon upang lumikha at mapanatili ang isang competitive na kalamangan sa kumpetisyon. Pagkatapos ng pagpapatupad, ang mga tagapagpahiwatig na ito ay dapat gamitin bilang isang tool sa pamamahala ng pagganap at pamamaraan para sa pagganyak ng mga empleyado upang matugunan at lalampas ang mga target.
Function
Ang mga KPI ay dapat maghangad upang makumpleto ang isang misyon ng isang kumpanya na pahayag. Ang mga tungkulin ng mga matagumpay na KPI ay upang kilalanin at tukuyin ang lahat ng mga interes ng mga nagmamay-ari habang ang pagtaas ng halaga ng shareholder. Lahat ng KPI ay dapat magbigay ng impormasyon tungkol sa hinaharap. Halimbawa, ang "pagtaas ng mga benta" ay hindi isang KPI, ngunit "ang pagtaas ng netong kita sa sampung porsiyento" ay isang pangkaraniwang KPI. Karaniwang ginagamit ang benchmarking sa mga yugto ng pagpaplano at pag-unlad; pagsukat at paghahambing ng kasalukuyang pagganap sa mga katulad na negosyo sa loob ng parehong industriya ay nagbibigay-daan sa isang kumpanya upang mas mahusay na maunawaan ang marketplace at magtatag ng makatotohanang mga layunin para sa hinaharap.
Mga pagsasaalang-alang
Ang pag-benchmarking ay mas madali para sa mas matatag na mga kumpanya sa ilang mga industriya na may mga tiyak na katangian, tulad ng isang mataas na antas ng kumpetisyon at mas kaunting pagkita ng produkto. Ang ilang mga industriya ay nagbabahagi ng mga karaniwang tagapagpahiwatig na nagpapakita ng pagkakaiba sa pagitan ng tagumpay at kabiguan para sa lahat ng mga organisasyon sa sektor na iyon. Halimbawa, ang mga pasilidad sa produksyon ay nababahala sa mahusay na paggamit ng mga mapagkukunan at cycle ng panahon; ang mga kagawaran ng sunog at pulisya ay mas nababahala sa oras ng pagtugon; habang ginagamit ng mga paaralan ang rate ng pagtatapos bilang isang tagapagpahiwatig.
Babala
Ang pagpapaunlad, pagpapatupad at pagsubaybay sa mga KPI ay mahal, mahirap at oras na pag-ubos para sa mga kumpanya. Ang malawak na pananaliksik na kinakailangan para sa mga paghahambing ng benchmarking ay maaaring maging magastos, at sa maraming kaso ay nagbibigay lamang ng mga pagtatantya.
