Kabilang sa one-way na komunikasyon ang mga pangyayari kung saan ang isang lider ng negosyo ay nagsasalita o nagpapadala ng mga mensahe sa mga indibidwal, maliliit na grupo o malalaking grupo ng mga empleyado na walang input o tugon. Habang ang mga naturang direktiba kung minsan ay kinakailangan, ang sobrang isang komunikasyon sa isang paraan ay nagpapaliit ng mga pagkakataon para sa mahalagang input ng linya sa harap at feedback ng mensahe. Maaari rin itong makapinsala sa moral na empleyado.
Pagkawala ng Input
Ang paggamit ng data at analytics upang malaman kung anong mga customer ang gusto ay kitang-kitang, ngunit ang ilang mga tagapamahala ay umaasa nang labis sa data at hindi sapat sa mga tao. Ang mga empleyado sa front line ay madalas na iyong pinakamahalagang mapagkukunan sa pag-uunawa ng mga kagustuhan ng customer. Sa mga setting ng tingian, halimbawa, ang mga manggagawa ay nakikipag-ugnayan sa mga customer sa araw-araw. Nakikita nila kung bakit ang mga customer ay masaya at naririnig ang mga reklamo tungkol sa mga bagay na hindi. Sa halip na magpadala ng mass memo sa mga tindahan o mga yunit ng negosyo batay lamang sa analytics, mag-imbita ng input ng front line upang sumama sa iyong quantitative research.
Kakulangan ng Feedback
Mayroong maraming mga pagkakataon kung saan ang one-way na komunikasyon ay nagtatanggal ng mga pagkakataon para sa mahalagang feedback. Ang mga pagsusuri ng empleyado ay dapat na magsama ng dalawang-uusap na pag-uusap sa halip na isang tagasubaybay sa pagganap lamang, halimbawa, ayon sa kumpanya Robert Half. Sa isang tradisyunal na pagsusuri, nagbabahagi ang isang manager ng mga score at nagpapayo sa mga empleyado. Tinatanggal ang sitwasyong ito mga oportunidad para sa empleyado upang masuri ang kanyang sariling pagganap at para sa tagapamahala upang makakuha ng mga pananaw kung paano maayos na ganyakin siya. Sa isang koponan sa trabaho na may matatapang na eksperto, ang isang tagapamahala na nagpapatupad lamang ng isang one-way na komunikasyon ay magsusumikap upang maglabas ng mga bagong ideya at diskusyon sa mga miyembro ng koponan sa mga merito ng mga ideyang iyon.
Harm Employee Morale
Ang isang pangunahing di-tuwirang pitaka ng paggamit lamang ng one-way na komunikasyon ay ang potensyal para sa pinsalang moral ng empleyado. Kapag ang mga manggagawa ay walang kakayahang magbahagi ng mga pananaw o puna, maaari silang makaramdam ng pag-iinit, pagbawalan at hindi pinahalagahan. Halimbawa, isang Pang-araw-araw na Artikulo ng Negosyo na nabanggit na ang mga manggagawa na may input sa mga uri ng teknolohiya na ginagamit sa kanilang mga trabaho ay nakakaranas ng mas mataas na antas ng moral. Habang ang ilang mga desisyon at pagkilos ay umaasa sa isang lider upang igiit at makipag-usap sa isang boses, maraming iba pang mga paraan kung saan maaari mong anyayahan ang empleyado na ibahagi. Ang paggawa nito ay nagpapabuti sa kanilang pag-aari at halaga, na sa huli ay nakakatulong sa pagpapanatili ng manggagawa at pagiging produktibo.
