Ang isang plano sa pakikipag-usap sa marketing ay naglalarawan sa papel kung paano pinipili ng isang negosyo na makipag-ugnayan sa mga customer upang mag-udyok sa kanila na bumili ng mga produkto o serbisyo. Ang matagumpay na mga plano sa komunikasyon sa pagmemerkado ay may kasamang ilang mga elemento ng pundasyon na maaaring iayon sa anumang sukat ng negosyo at mga tiyak na layunin. Ang isang integridad na koponan ng negosyo na sinanay sa iba't ibang mga komunikasyon ay magpapataas ng mga nagawa ng iyong plano.
Awareness sa Negosyo
Kailangan ng mga customer na malaman ang tungkol sa iyong negosyo at kung paano hanapin ito. Ang isang lumalagong plano sa komunikasyon sa marketing ay mapalakas ang tatak at mensahe ng iyong kumpanya sa araw-araw. Makipagkomunika sa pamamagitan ng pamamahagi ng mga brochure at press release. Ang pagpapakita ng mga pagtatanghal ng kalakalan at mga website ay maaaring dagdagan ang pagpapakita ng negosyo. Ang advertising at pampublikong mga relasyon ay dapat na patuloy na palakasin at protektahan ang iyong tatak, produkto at nais na imahe ng kumpanya.
Mga Pagbabago sa Pagsubaybay
Ang isang plano sa komunikasyon sa pagmemerkado ay palaging isaalang-alang ang pagpapalit ng mga kapaligiran sa mundo. Alamin kung ano ang nababahala sa iyong target audience ngayon. Ang mga isyu na nasa balita ngayon ay makakatulong upang mabuo ang mensahe na inilalabas ng iyong negosyo. Ang mga kasalukuyang kaganapan ay hugis ng mga uri ng mga donasyon at nagiging sanhi ng iyong negosyo ay maaaring pumili upang suportahan. Ang teknolohiya ay patuloy na nagbabago at ang mga bagong likha ay nakakaimpluwensya rin kung paano ang iyong mensahe ay naihatid at napansin.
Mga Pakikipag-ugnayan ng Customer
Tuklasin kung bakit ang iyong target na madla ay gumagawa ng kanilang mga desisyon sa pagbili. Gusto ng mga mamimili ng mga paraan para marinig at kilalanin ng mga negosyo ang kanilang tinig. Maraming mga interactive na paraan ng social media. Hanapin ang mga naaangkop sa iyong mga layunin at makipag-ugnay sa iyong mga customer. Ang mga libreng regalo, mga botohan at mga paligsahan ay gumagana nang maayos upang bumuo ng interes. Magtalaga ng isang tao sa iyong koponan upang manood at makipag-ugnay nang hindi bababa sa bawat iba pang mga araw sa iyong mga customer upang makatulong na bumuo ng katapatan.
Pamamahala ng Krisis
Walang negosyo na tumatakbo nang maayos. Ang mga pagkakamali ay nangyayari. Palaging magiging hindi nasisiyahan ang mga customer. Hinihiling ang mga problema at refund. Ang isang plano sa komunikasyon na nakahanda upang mahawakan ang mga magaspang na lugar ay hindi mabibili. Ang mga patnubay upang mapangasiwaan ang mga paghihirap ay dapat na madaling ma-access sa mga customer at kliyente. Ang isang nai-post na termino ng serbisyo sa negosyo (TSO) ay tumutulong upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan. Sinasanay ng sinanay na tauhan na ang lahat ay nasa parehong pahina tungkol sa mga tanong, reklamo at emerhensiya sa customer.
