Bagaman ang pang-unawa ng isang mamimili sa isang produkto o serbisyo ay bahagyang batay sa kanyang aktwal na karanasan sa mabuti, ang isang malaking halaga ng pananaliksik sa merkado ay nagpapahiwatig na ang pananaw ng isang mamimili sa isang produkto ay nakakondisyon din sa pamamagitan ng iba't ibang mga kadahilanan. Mula sa tunay kongkreto mga kadahilanan ng presyo at kalidad sa mas mahirap na mga kadahilanan tulad ng pananaw ng isang mamimili ng reputasyon ng tagagawa, karanasan sa serbisyo at ang kalidad ng packaging at branding, ang isang bilang ng mga kumplikado at magkakaugnay na sikolohikal na mga kadahilanan ay tumutukoy sa pang-unawa ng isang consumer sa mga kalakal at serbisyo.
Presyo
Ang presyo ay may masalimuot na epekto sa pang-unawa ng mga mamimili. Sa isang banda, pinahahalagahan ng mga mamimili ang isang bargain at kadalasan ay malamang na pabor sa isang bagay na nakabase sa ekonomiya. Sa kabilang panig, ang mga mamimili ay madalas na nakikita ang mga murang bagay na mura at hindi maitatapon, sa huli ay nakakapinsala sa pananaw ng isang mamimili sa isang produkto kahit na ang produkto ay nananatiling pareho at ang mamimili ay nakinabang mula sa pagbawas ng presyo. Lalo na ang mga sopistikadong o may pag-aalinlangan na mga mamimili ay mas madaling makapag-isip ng isang produkto na mas mura kaysa sa mga alternatibo. Bilang resulta, ang presyo ay dapat na bahagi ng isang komprehensibong plano sa pagmemerkado, kung saan ang mga murang mga produkto ay itinatanghal bilang mga kanais-nais na alternatibo na may katulad na antas ng kalidad sa kompetisyon, na may isang presyo na medyo mas mababa ngunit maihahambing sa iba pang mga posibilidad.
Kalidad
Siyempre, ang aktwal na kalidad ng isang produkto ay isang mahalagang bahagi ng pang-unawa ng isang mamimili sa isang mahusay o serbisyo. Maaaring ilarawan ng kalidad ang anumang katangian sa isang hanay ng mga katangian na nagbibigay-kasiyahan o bumigo sa isang mamimili, kabilang ang kakayahang magamit, pagiging maaasahan at katatagan. Maaaring maka-impluwensya ang pagmemerkado sa pang-unawa ng kalidad ng mamimili, ngunit, sa katapusan, at lalo na sa mga di-matibay na kalakal, ang aktwal na karanasan ng isang mamimili sa isang produkto ay tutukoy sa kanyang pang-unawa ng kalidad. Sa labas ng larangan ng komunikasyon ng masa, ang salita ng bibig tungkol sa kalidad ay naglalakbay din nang napakabilis.
Kalidad ng Serbisyo
Kahit na sa kaso ng mga kalakal na nagpapakita ng maraming mga depekto, ang mahusay na kalidad ng serbisyo ay maaaring madalas na lumampas sa isang negatibong karanasan sa produkto mismo. Kung ang isang mamimili ay nararamdaman na natatanggap niya ang pambihirang pansin kapag nakakaranas ng isang problema sa isang produkto, ang mamimili ay tila mas malamang na magtiwala sa tatak o produkto na alam na ang tagagawa o retailer ay nagbibigay ng isang prompt at epektibong tugon sa mga problema. Ang mga tao ay mga social na hayop at ang kanilang mga pag-uugali ng mamimili ay madalas na tinutukoy ng mga panlipunang relasyon na nakapaligid sa isang produkto, kabilang ang mga pakikipag-ugnayan sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer.
Packaging at Branding
Ang packaging at branding ay may malaking epekto sa mga perceptions ng mamimili, lalo na sa punto ng pagbili.Lalo na kapag ang isang mamimili ay bumili ng isang uri ng produkto sa unang pagkakataon, ang paraan ng ipinakita na produkto ay maaaring ganap na matukoy ang kanilang pang-unawa sa item. Ang packaging at branding, siyempre, ay sumasaklaw sa lahat mula sa pagiging kaakit-akit at kalidad ng display ng isang item sa mga katangian ng isang produkto na pinipili ng tagagawa upang i-highlight. Depende sa uri ng produkto at merkado, ang iba't ibang mga mensahe ng branding mula sa matigas at maaasahan sa pagmultahin at maluho ay maaaring naaangkop at epektibo.
Reputasyon
Ang reputasyon ng isang produkto ay binuo sa paglipas ng panahon at kadalasan ay isang kumbinasyon ng aktwal na karanasan sa produkto, mga word-of-mouth na rekomendasyon at mga kampanya sa pagmemerkado na nagtatangkang magtatag ng isang katayuan o nakabahaging pagtingin sa produkto o tatak. Bukod pa rito, ang pagdama ng isang mamimili sa reputasyon ng isang produkto ay hindi lamang tinutukoy ng pagkakakilanlan at tagagawa ng produkto ng produkto kundi ng buong hanay ng pamamahagi. Kahit na ang isang mamimili ay pinagkakatiwalaan ng isang tagagawa ng produkto, halimbawa, ang mamimili ay maaaring magbago ng kanyang isip tungkol sa produkto kapag nakakakita ito sa isang retailer na iniuugnay niya sa mga murang, may sira produkto.
