Ang komunikasyon ay nagpapahintulot sa isang samahan upang coordinate at magkaisa upang makamit ang isang karaniwang layunin, kung ang samahan ay isang negosyo, entidad ng pamahalaan, pampublikong serbisyo o grupo ng relihiyon. Tatlong pangunahing channel ng komunikasyon ang umiiral sa isang organisasyon ng anumang laki, na nagbibigay-daan hindi lamang komunikasyon sa pagitan ng pamamahala at manggagawa, kundi pati na rin sa pagitan ng mga kapantay sa loob ng samahan.
Pormal
Ang pormal na komunikasyon, hindi mahalaga ang format, ay gumagamit ng hierarchical na istraktura ng isang organisasyon upang maikalat ang impormasyon o mga direktiba mula sa tuktok ng organisasyon pababa. Sa ibang salita, ang mga subordinates ay may alam tungkol sa mga pagbabago sa patakaran, mga anunsyo o iba pang impormasyon na nauukol sa organisasyon sa pamamagitan ng kanilang mga direktang tagapangasiwa. Ang pamamahala ng gitnang tumatanggap ng komunikasyon mula sa itaas na pamamahala at pagkatapos ay lumiliko sa paligid at naghahatid ng impormasyon sa mas mababang antas ng samahan. Ang pormal na pakikipag-ugnayan ay maaari ding dumating mula sa mas mababang mga antas ng organisasyon, na umaabot sa pamamahala ng top-level, ngunit upang maituring na pormal, ang komunikasyon ay dapat na dumaan sa gitnang pamamahala.
Impormal
Ang impormal na komunikasyon ay nagaganap sa labas ng hierarchical structure ng organisasyon. Ang isang mababang antas na miyembro ng samahan ay maaaring makipag-usap nang direkta sa isang nangungunang antas na tagapamahala tungkol sa isang pag-aalala o kahit na isang ideya upang makinabang sa mga operasyon ng samahan. Ang impormal na komunikasyon ay may kalamangan sa pormal na komunikasyon, habang pinabilis nito ang proseso ng komunikasyon. Kung sobrang ginagamit ito sa isang organisasyon, gayunpaman, ito ay nagpapahina sa pamamahala ng istraktura ng organisasyon.
Hindi opisyal
Ang tsismis o tsismis ay bumubuo ng isang bahagi ng hindi opisyal na komunikasyon sa isang organisasyon. Ang impormasyon ay maaaring kumalat nang hindi opisyal mula sa anumang antas ng isang organisasyon, na gumagamit ng isang undocumented web ng pakikipag-ugnay sa pagitan ng mga kapantay sa organisasyon. Hindi lahat ay kasama sa hindi opisyal na mga channel ng komunikasyon, ang ibig sabihin ng impormasyon ay maaaring maabot lamang ang isang bahagi ng samahan. Dahil ang komunikasyon ay hindi sanctioned, ang katumpakan ng impormasyon na ipinahayag unofficially maaaring questionable. Kung ang management ay maaaring mag-tap sa hindi opisyal na mga channel ng komunikasyon, bagaman, maaari silang magkaroon ng pag-unawa sa mga halaga ng mga saloobin o halaga ng kanilang mga subordinates, pati na rin ang counter anumang maling impormasyon na kumalat sa pamamagitan ng hindi opisyal na mga antas ng komunikasyon.
Mga Means of Communication
Ang alinman sa tatlong uri ng mga channel sa komunikasyon ay gumagamit ng isang bilang ng mga paraan o mga tool ng komunikasyon upang maikalat ang impormasyon. Ang mga porma ng pakikipag-usap na pandiwang isama ang pakikipag-ugnayan nang hiwalay sa mga pangkat o indibidwal, mga pag-uusap sa telepono, mga tawag sa pagpupulong at mga Webinar. Ang mga nakasulat na porma ng komunikasyon ay kinabibilangan ng email, mga newsletter ng organisasyon, mga post sa bulletin board sa isang silid ng restroom o iba pang mga karaniwang lugar, paycheck stubs, mga newsletter ng unyon, mga instant message, sulat-kamay na mga tala at mga kahon ng mungkahi. Ang ilang paraan ng komunikasyon ay hindi maaaring sanctioned sa pamamagitan ng organisasyon, paggawa ng mga ito napaboran pamamaraan ng hindi opisyal na komunikasyon.
