Ang mga merger at acquisitions ng korporasyon ay maaaring makaapekto sa mga mamimili ng kumpanya sa iba't ibang paraan, at ang pagpaalala sa mga umiiral na customer sa mga potensyal na pagbabago sa pamamagitan ng nakasulat na liham ay maaaring makatulong sa pakinisin ang paglipat. Ang sulat ng patalastas ng pagsama-sama ay dapat patibayin ang misyon ng iyong kumpanya, ipaliwanag ang mga inaasahang pagbabago at ibigay ang customer na may puntong tao upang makatulong na mag-navigate sa mga bagong patakaran at pamamaraan kung may mga katanungan o alalahanin.
Ipakilala ang Bagong Brand
Ang sulat ay dapat nanggaling mula sa bagong nangungunang tagapangasiwa ng pinagsamang samahan o maisulat bilang isang komunikasyon na magkakasamang ibinibigay mula sa mga CEO ng mga merge company. Gawin ang anunsyong pagsama sa bagong letterhead ng kumpanya o sa nakatigil o isang template ng email na naglalaman ng parehong mga umiiral na logo ng kumpanya. Ang mga ito ay agad na nagbabala sa mga umiiral na mga customer sa likas na katangian ng paglipat na nagaganap. Kung ang letterhead ng kumpanya ay naglalaman ng mga pangalan ng mga miyembro ng pagpapayo, mga pangunahing tauhan o isang board of directors, isasama ang isang post-merge na bersyon ng mga opisyal na ito sa sulat upang ipakita ang isang nagkakaisa at organisadong pangkalahatang ideya ng bagong pinagtibay na kumpanya. Pagkatapos, buksan ang iyong sulat na may malinaw na pahayag ng pagsama-sama.
Halimbawa:
"Nalulugod ako na ipahayag na ang Company X at Company Y ay tumatakbo na ngayon bilang isa."
Ipaliwanag kung ano ang ibig sabihin nito
Gusto ng mga kasalukuyang kostumer na malaman kung bakit ang mga kumpanya ay nagsasama at kung ano ang kahulugan ng kinalabasan sa kanila, kaya tugunan ang mga pangunahing puntong ito nang maaga sa sulat. Tukoy ang outline kung ano ang inaasahan ng umiiral na kostumer bilang isang resulta ng pagsama-sama, tulad ng mga pinalawak na serbisyo, mga pagbabago sa istraktura ng pagpepresyo, karagdagang mga lokasyon o pagbabago sa umiiral na mga produkto at serbisyo.
Halimbawa:
"Ang ABC Co at XYZ Co ay sumali upang magbigay ng komprehensibong network ng mga pinagsama-samang serbisyo na mas mahusay na maghatid ng mga pangangailangan ng telecom ng aming kostumer."
Halimbawa:
"Ang pagsasanib ay lumikha ng isang malaking koponan ng pagsasanay ng mga bihasang kawani na nakatuon sa paghahatid ng mga pangangailangan ng mga umuusbong at mga kompanya ng bio-tech na nakatuon sa paglago tulad ng iyong sarili sa buong bansa."
Ang isang real-world na halimbawa ng isang pagsama-sama / pagkuha ng korporasyon ay ang Dell Computer Corporation at EMC Corporation sa 2015 sa pagkumpleto ng transaksyon noong Setyembre 2016. Ang bagong kumpanya, ang Dell Technologies, ang naging pinakamalaking kumpanya sa pribadong kinokontrol na kumpanya sa mundo. Sa kasong ito, ang pagsama-sama ay inihayag sa pamamagitan ng mga press release sa lahat ng mga pangunahing media at ang website ng kumpanya na nagbibigay-diin sa mga natatanging mga benepisyo ng pagsama-sama para sa mga customer.
Tulungan ang isang pagtaas ng tono
Kung ang pagsama-sama na iyong inihayag ay isang madiskarteng paglilipat ng korporasyon na nakikinabang sa lahat o isang hindi kanais-nais na buyout o pagkuha sa kapangyarihan, maglagay ng positibong magsulid sa pag-unlad. Bigyang-diin ang mga magagandang bagay na dinadala ng transisyon sa customer at ilarawan ang kaguluhan ng kumpanya kung paano pinapayagan ang pagsama-sama para sa mas higit na pag-aalaga ng customer o pinahusay na antas ng serbisyo. Gamitin ang sulat bilang isang pagkakataon upang muling i-brand ang kumpanya at hikayatin ang patuloy na paulit-ulit na negosyo. Isaalang-alang ang pag-aalok ng "merger discount" o espesyal na alok sa sulat upang matulungan kang mapanatili ang umiiral na base ng customer.
Halimbawa:
"Para sa amin, ito ay palaging tungkol sa mga customer. Sinisiguro namin sa iyo na ang aming mga presyo, produkto at mga pamamaraan ng suporta ay mananatiling hindi nagbabago para sa ngayon, at balak naming isama ang pinakamahusay na mga tampok ng lahat ng aming mga linya ng produkto sa hinaharap."
Magbigay ng Mga Mapagkukunan
Sabihin sa mga kostumer kung kailan magaganap ang mga pagbabago at kung saan maaari silang pumunta para sa karagdagang impormasyon o mga sagot sa mga tanong. Depende sa uri ng mga negosyo na pinagsama, maaari kang magpasyang sumulat ng iba't ibang mga bersyon para sa iba't ibang mga customer. Halimbawa, ang isang pangunahing kliyente na may isang mahabang panahon na kontrata ay maaaring mangailangan ng isang detalyadong sulat na may isang follow-up na tawag sa telepono o personal na pulong na naglalarawan kung paano ang merger ay makapagpabago sa kalagayan ng kontrata. Maaaring kailangan lamang ng isang madalang o maliit na volume na customer ang mga pangunahing nakasulat na detalye at pag-access sa seksyon ng FAQ ng website ng iyong kumpanya.
