Naranasan namin ang lahat ng manager ng tindahan o may-ari na hindi naniniwala sa kasabihan "Ang customer ay palaging tama." Kung ito ay isang pagbebenta na hindi pinarangalan o mahinang serbisyo sa customer, magaralgal at gumawa ng isang eksena ay hindi itatama ang problema. Sa katunayan, maaari lamang lumala ang sitwasyon. Bilang mahirap na ito ay maaaring tunog, kapag nakaharap sa init ng sandaling ito, mahalaga upang manatiling kalmado at malaman na may isang mas produktibong paraan upang malutas ang anumang isyu na may kinalaman sa isang negosyo.
Alamin kung sino ang makikipag-ugnay. Ang iyong reklamo ay magkakaroon ng isang mas mahusay na pagkakataon na marinig kung iyong tinutugunan ito sa isang partikular na tao sa halip na "kung kanino ito ay maaaring alalahanin." Kung ang taong iyong inireklamo ay isang tagapamahala, hanapin ang pangalan ng may-ari ng tindahan o isang tao sa opisina ng korporasyon. Karaniwang makikita mo ang impormasyong ito sa website ng kumpanya.
Magbigay ng mga dokumento. Isama ang mga kopya ng lahat ng mga resibo sa iyong sulat. Siguraduhing panatilihin ang isang kopya para sa iyong mga rekord.
Maging propesyonal. Kung ikaw pa rin ang nangungulila sa insidente, huwag magsimulang magsulat hanggang sa kalmado ka. Ito ay hindi propesyonal na nais ng sakit at paghihirap. Maaring ipahayag kung ano sa palagay mo na sila ay mali at ipaliwanag kung bakit.
Sabihin sa kumpanya kung paano mo gustong bayaran. Mahalagang sabihin kung paano mo nais malutas ng kumpanya ang isyung ito. Gusto mo ba ng refund o isang apology lang? Maging handa upang makipag-ayos kung hindi nasiyahan ang iyong kahilingan. May isang bagay na mas mahusay kaysa wala.
Sundan. Ang isang solong sulat ng reklamo ay maaaring hindi sapat upang gumawa ng isang pagkakaiba. Makipag-ugnay sa kumpanya muli sa isa pang sulat kung hindi mo pa narinig mula sa sinuman sa pamamagitan ng iyong hiniling na deadline.
Makipag-ugnay sa mga pinagkukunan sa labas Upang makumpleto ang isang karaingan maaaring kailangan mong isama ang isang panlabas na mapagkukunan tulad ng Better Business Bureau ng iyong lugar o ng lokal na Chamber of Commerce.
