Maaari kang magkaroon ng pinakadakilang negosyo sa mundo, ngunit walang pagtataguyod ng iyong kumpanya at mga produkto na inaalok nito, walang sinuman ang makakaalam na ikaw ay umiiral. Iyon ay kung saan ang isang mahusay na departamento ng komunikasyon ay dumating sa.
Kung ang iyong negosyo ay nagsisimula pa lang, isang itinatag na mid-sized na kumpanya o isang malaking korporasyon, ang pagkakaroon ng isang kagawaran ng komunikasyon ay mahalaga upang makuha ang salita tungkol sa iyong negosyo at kung ano ang iyong ginagawa.
Ang departamento ng komunikasyon ay maaaring umako ng iyong relasyon sa publiko o departamento ng pampublikong affairs. Ang departamento ay malapit na gumagana sa ibang mga kagawaran upang matiyak na naintindihan nito ang dynamics ng iyong negosyo at ang impormasyong kailangan nito upang makipag-usap. Ang kagawaran ng komunikasyon ay may mahalagang papel sa tagumpay ng isang organisasyon.
Ang Role of Corporate Communication
Ang papel ng komunikasyon ng korporasyon ay upang maitatag ang iyong tatak, itaguyod ang iyong mga produkto o serbisyo at makakuha ng mga bagong customer. Kapag tapos na ang mahusay, ang komunikasyon ng korporasyon ay hindi lamang makatulong sa iyo na makakuha ng mga bagong customer ngunit hihikayatin ang iyong mga umiiral na customer na manatiling tapat sa iyong brand. Kasama sa mga komunikasyon sa korporasyon ang social media, relasyon sa media, mga kaganapan sa client at advertising.
Ang mga layunin ng komunikasyon sa korporasyon ay dapat ding kasama ang panloob na komunikasyon ng kumpanya Tinutulungan nito ang pamamahala na panatilihin ang iba pang mga tauhan sa alam tungkol sa kung ano ang nangyayari at tumutulong upang palakasin ang iba't ibang mga kagawaran sa iyong kumpanya. Kasama sa mga internal na komunikasyon ang mga newsletter ng kumpanya, mga regular na email at mga kaganapan sa pagbuo ng koponan ng kawani.
Sa karamihan ng mga pagkakataon, ang iyong departamento ng komunikasyon ay pinangungunahan ng isang direktor ng komunikasyon o tagapamahala. Ito ang taong tumutulong sa iyo na mag-strategize kung anong paraan ng panlabas at panloob na komunikasyon ang pinakamahusay na gagana para sa iyong kumpanya. Isasagawa rin niya ang mga estratehiya na iyong pinili, alinman sa kanyang sarili o sa isang koponan ng komunikasyon.
Kung mayroon kang isang napakaliit na kumpanya, ang papel ng direktor ng komunikasyon ay maaaring isa na nasisipsip sa ibang posisyon. Halimbawa, ang iyong koponan sa pagbebenta ay maaaring ang mga tumatakbo sa iyong mga social media account o ang iyong mga kawani ay maaaring ilagay sa mga kaganapan ng client.
Anuman ang hitsura ng komunikasyon department sa iyong kumpanya, dapat itong umiiral sa ilang form upang matugunan mo ang iyong mga layunin ng komunikasyon sa komunikasyon.
Mga Pag-andar ng Kagawaran ng Komunikasyon
Mayroong maraming mga function ng isang departamento ng komunikasyon. Maaari mong makita na ang iyong kumpanya ay nangangailangan ng higit pa kaysa sa iba. Maaari mo ring makita na ang ilang mga function ng departamento ng komunikasyon ay mas mahusay kaysa sa iba para sa iyong partikular na industriya at tatak.
Ang mga pag-andar ng isang departamento ng komunikasyon ay kinabibilangan ng:
- Pamamahala ng iyong website at social media, kabilang ang pagtatrabaho sa mga developer ng website, pag-post ng mga regular na update sa social media at pakikipag-ugnayan sa mga tao sa iyong mga channel ng social media.
- Pamamahala ng mga blog, kabilang ang paglikha ng isang may-katuturang kalendaryo ng editoryal, pagsusulat ng mga artikulo at nagtatrabaho sa mga freelancer upang lumikha ng nilalaman.
- Pagpapatakbo ng mga pag-promote, alinman sa social media o sa pisikal na mga lokasyon.
- Ang mga humahawak ng mga kaganapan, tulad ng patuloy na mga pagkakataon sa edukasyon, mga mixer sa networking o open house.
- Pag-uugnay sa mga relasyon sa media, kabilang ang pagsulat at pamamahagi ng mga paglabas ng balita, pagtugon sa mga pagtatanong sa media at pagpapanatili ng media kit tungkol sa iyong kumpanya.
- Pampublikong pagsasalita, kabilang ang kumakatawan sa iyong kumpanya sa mga pampublikong setting at paghahanda ng mga ehekutibo upang magsalita sa mga kaganapan tulad ng mga kumperensya ng balita.
- Pamamahala ng mga materyales sa marketing, kabilang ang mga brochure, newsletter at mailers.
- Paghahanap ng mga pagkakataon para sa advertising, kung nasa print, sa TV o online.
- Ang paghawak ng mga komunikasyon sa krisis kapag ang isang kaganapan ay nagbabanta sa kaligtasan ng publiko o reputasyon ng iyong kumpanya, tulad ng isang di-sinasadyang kamatayan, isang nakakalason na spill o mga layoff.
- Paglikha at pagpapatupad ng isang taunang plano ng komunikasyon, madalas kasabay ng iba pang mga departamento.
- Pag-oobserba sa mga panloob na komunikasyon ng kumpanya, kabilang ang mga panloob na anunsyo at pagsasanay.
Ang lahat ng mga pag-andar ng isang departamento ng komunikasyon ay tumutulong upang palakasin ang mga pagsisikap ng iyong kumpanya, tatak at marketing. Tinutulungan nila tiyakin na ang lahat sa iyong kumpanya ay nasa parehong pahina pagdating sa kung paano kinakatawan ng iyong kumpanya at ang pampublikong imahe na mayroon ka. Ang mga function na ito ay nagtatayo rin ng tiwala ng mga kliyente at mga customer dahil alam nila kung ano ang aasahan mula sa iyong kumpanya. Sa pamamagitan ng iyong mga komunikasyon, magkakaroon sila ng pag-unawa sa iyong misyon na pahayag, mga halaga, target na madla, pagkatao at ang mga produkto at serbisyo na iyong ibinibigay. Ang higit na kumpiyansa sa iyong mga kliyente at mga customer, mas malamang na patuloy na gamitin ang iyong mga produkto o serbisyo.
Ano ba ang ginagawa ng isang Communications Manager?
Ang papel ng komunikasyon ng korporasyon ay isang mahalagang bagay. Gusto mong magkaroon ng isang tao na nangangasiwa sa iyong mga layunin ng komunikasyon sa komunikasyon na may mga kakayahan at kakayahang isagawa ang lahat ng mga function ng komunikasyon na mahalaga para sa iyong kumpanya.
Ang paghahanap ng isang nakaranas ng komunikasyon manager ay ang unang hakbang sa pagtatatag ng iyong kagawaran ng komunikasyon. Ang taong ito ay maaaring mag-ulat sa isang direktor ng komunikasyon at magiging tagapamahala ng iba't ibang mahahalagang gawain, kaya nais mong tiyakin na nakahanap ka ng isang tao na may kakayahan at may kakayahan. Sa isip, ang taong ito ay magkakaroon ng karanasan sa iyong partikular na larangan upang ang curve sa pag-aaral ay hindi kasing tuwid. Bagaman makatutulong sa pag-hire ng isang tao na may degree sa komunikasyon, relasyon sa publiko o isang katulad na larangan, hindi palaging kinakailangan kung ang tao ay may isang malaking halaga ng may-katuturang karanasan.
Pagdating sa papel ng tagapamahala ng komunikasyon, ang ginagawa ng tao ay nakasalalay sa papel ng komunikasyon ng kumpanya sa iyong kumpanya. Maaaring kailanganin mo ang isang tao na mag-focus lamang sa pagmemerkado sa internet, tulad ng mga website, blog at social media. Maaaring gusto mo ang isang tao na maaaring magsaliksik ng pag-print sa advertising sa mga lokal na lungsod o kung sino ang maaaring magkaroon ng at ilagay sa mga kamangha-manghang mga kaganapan. Maaari kang mag-hire ng isang komunikasyon manager upang mamahala sa mga panloob na komunikasyon o bumuo ng isang kumpanya intranet.
Ang isang komunikasyon manager ay depende rin sa laki ng iyong kagawaran ng komunikasyon. Kung mayroon kang isang koponan ng isang tao, ang tagapamahala ng komunikasyon ay humahawak ng maraming iba pang mga pag-andar kaysa sa kung mayroon kang isang malaking kagawaran ng komunikasyon. Sa isang mas maliit na koponan, kailangan mong unahin ang kung ano ang ginagawa mo ng iyong tagapamahala ng komunikasyon dahil siya ay mayroon lamang ng maraming oras upang gawin ang kanyang trabaho. Kung siya ang nangangasiwa sa isang departamento ng komunikasyon, malamang na maging mas malapitan siya pagdating sa pang-araw-araw na mga gawain at kumukuha ng mas higit na pamamahala, mas malaking papel na ginagampanan. Kapag mayroon kang isang kagawaran ng komunikasyon, maaaring mayroon kang isang tao na namamahala sa internet, isang namamahala na advertising, isang namamahala sa mga relasyon sa publiko at isang namamahala sa mga panloob na komunikasyon.
Ang papel ng isang komunikasyon manager o direktor ay nag-iiba din depende sa kung ang negosyo ay isang startup o isang mas matatag na kumpanya. Sa isang startup, ang mga direktor ng komunikasyon ay gumagastos ng maraming oras sa paggawa ng diskarte, pagbuo ng isang tatak, pagsasaliksik ng mga target na merkado, pagsubok ng mga diskarte sa komunikasyon at paglikha ng collateral ng kumpanya. Ang mga ito ay lahat ng mga bagay na kailangang gawin bago mailagay ang isang plano sa komunikasyon.
Sa isang mas napapanahong kumpanya, ang direktor ng komunikasyon ay may base mula sa kung saan magsisimula. Marami sa mga batayan at pananaliksik ang nagawa na. Bagaman maaaring magkaroon ng mga pagkakataon upang bumuo ng isang bagong diskarte at pagba-brand, ang isang direktor ng komunikasyon o tagapamahala ng komunikasyon sa isang matatag na kumpanya ay maaaring gumastos ng mas maraming oras na lumalawak sa kung ano ang nagawa bago o paghahanap ng mga bagong lugar upang tuklasin.
Kapag pumili ng isang tao upang maging direktor ng komunikasyon ng iyong kumpanya, siguraduhing makahanap ka ng isang taong may malakas na komunikasyon at kasanayan sa mga tao, na organisado at maaaring hawakan ang maraming proyekto sa ilalim ng presyon ng deadline. Dapat silang maging malikhain, may kakayahang sumulat nang malinaw at maging isang manlalaro ng koponan.
Gamit ang tamang diskarte sa komunikasyon at direktor ng komunikasyon sa lugar, ang iyong mga komunikasyon sa departamento ay sigurado na umunlad.
