Karamihan sa mga kumpanya ay gumagamit ng iba't ibang uri ng media upang makipag-usap sa kanilang mga empleyado, shareholders, mga customer at sa pangkalahatang publiko. Ang aktwal na medium ng komunikasyon ay kadalasang natutukoy ng nilalaman at layunin ng mensahe at kung aling grupo ang iyong sinasalita. Mahalaga para sa mga kumpanya na mag-focus sa panloob at panlabas na komunikasyon. Ang ilang mga organisasyon ay kumukuha ng mga propesyonal upang pamahalaan ang lahat ng kanilang mga komunikasyon, tulad ng mga tagaplano ng media, mga kumpanya ng relasyon sa publiko, mga propesyonal na copywriters at mga ahensya sa advertising. Iba pang mga organisasyon ay may isang departamento o indibidwal sa loob ng kumpanya na humahawak sa lahat ng komunikasyon. Sa alinmang kaso, mas pinupuntirya ang iyong mensahe sa isang niche audience, mas magiging epektibo ito.
Ano ang Panloob na Komunikasyon?
Ang panloob na komunikasyon ay anumang impormasyon na ibinahagi sa mga empleyado at shareholders, kabilang ang board of directors o stockholders ng kumpanya. Ang panloob na impormasyon, tulad ng pagbabagong patakaran ng kumpanya, ay kadalasang pinananatiling pribado sapagkat ang mensahe ay walang kaugnayan sa mga tagalabas o dapat na itago sa loob ng base ng empleyado.
Ang mga panloob na komunikasyon ay dapat na binalak at sinadya upang maimpluwensyahan ang kaalaman, saloobin at pag-uugali ng mga miyembro ng pangkat ng iyong kumpanya. Ito ay kung paano ang isang kumpanya ay bumuo ng isang relasyon at pag-unawa sa mga empleyado nito sa lahat ng antas. Maaari itong magdala ng pagiging produktibo, katapatan, pagbabago at paniniwala sa kumpanya upang maunawaan ng lahat ng mga empleyado kung paano sila kumikilos sa pangkalahatang tagumpay ng samahan.
Karaniwang Panloob na Komunikasyon
Karamihan sa mga panloob na komunikasyon ay binubuo ng impormasyon na ipinasa mula sa employer sa empleyado o mula sa empleyado sa empleyado. Ang nilalaman ng mga uri ng komunikasyon ay maaaring magsama ng impormasyon tungkol sa pagsasanay, mga pagbabago sa pamamahala, mga patakaran at mga pamamaraan at mga imbitasyon sa pagtugon. Ang ilang mga karaniwang media para sa mga uri ng mga mensahe ay kasama ang mga email, memo, panloob na mga website, mga titik, mga pulong at mga tawag sa pagpupulong. Ang mga shareholder at empleyado ay madalas na tumatanggap ng mga newsletter o quarterly na mga ulat tungkol sa mga layunin ng kumpanya at impormasyon sa pananalapi. Maaari itong maging kapaki-pakinabang kapag lumilikha ng mga panloob na komunikasyon upang magsangkot ng mga empleyado ang kanilang sarili sa paglikha ng nilalaman, kaya ito ay relatable at may kinalaman, na tumutulong sa iyong mga empleyado na parang may boses sila. Kapag tapos na mabuti, ang mga panloob na komunikasyon ay nagbibigay ng kapangyarihan sa iyong mga empleyado na maging bahagi ng iyong panlabas na mga pagsisikap sa komunikasyon.
Ano ang Panlabas na Komunikasyon?
Ang panlabas na komunikasyon ay anumang komunikasyon sa mga kliyente, mga prospective na customer at sa publiko sa labas ng iyong samahan. Maaaring kabilang sa mga panlabas na mensahe ang impormasyon tungkol sa mga bagong produkto o tungkol sa isang inisyatibo ng kumpanya. Ang mga panlabas na mensahe ay karaniwang inilabas upang makakuha ng mga customer, bumuo ng tatak ng kumpanya o impluwensyahan kung paano iniisip ng publiko tungkol sa iyong kumpanya. Ang iyong mga panlabas na komunikasyon ay maaaring makatulong na mapanatili ang isang relasyon sa komunidad pati na rin matulungan ang iyong kumpanya na mangolekta ng impormasyon mula sa mga customer at mga potensyal na customer. Kasama rin sa mga panlabas na komunikasyon ang mga koneksyon sa mga vendor, supplier, funder at iba pang mga kasosyo sa negosyo na maaaring ibigay ng kompanya sa mga produkto o serbisyo.
Mga Karaniwang Panlabas na Komunikasyon
Kapag nais ng mga kumpanya na ilabas ang impormasyon sa mga customer, mga kliyente o iba pang mga stakeholder sa labas, gumagamit sila ng mga panlabas na komunikasyon. Gumagamit ang mga organisasyon ng iba't ibang daluyan ng komunikasyon depende sa uri at layunin ng impormasyon. Halimbawa, ipapaalam sa mga ad sa email, pag-print, telebisyon at radyo ang publiko tungkol sa isang pagbebenta o bagong produkto. Ang mga press release ay pormal na komunikasyon na maaaring ipahayag ang isang bagong upa sa pamumuno o isang inisyatibo ng kumpanya, tulad ng isang darating na auction na charity o propesyonal na kaganapan, na may hangaring makuha ang coverage ng media. Ang mga website at mga social media channel ay isinasaalang-alang din bilang bahagi ng panlabas na komunikasyon platform ng isang organisasyon.
Ang ilang mga kumpanya ay kumukuha ng mga tagaplano ng media upang makuha ang kanilang kumpanya at ang kanilang impormasyon na nabanggit sa mga artikulo ng balita. Tandaan din na isipin ang iyong mga empleyado bilang mga kasosyo pagdating sa iyong mga panlabas na komunikasyon. Kailangan mong tiyakin na sila ay ganap na kaalaman sa pamamagitan ng iyong mga panloob na pamamaraan ng komunikasyon upang matulungan kang makipag-usap nang epektibo sa iyong mga panlabas na madla.
Mga karagdagang Pagsasaalang-alang sa Medium
Kung ikaw ay namamahala sa pagpaplano ng mga komunikasyon ng iyong kumpanya, piliin ang daluyan na akma sa aktwal na mensahe, panloob man o panlabas, sa bawat oras na kailangan mong makipag-usap. Halimbawa, kung ang impormasyong iyong pinalabas ay sensitibo o pribado, maaaring kailangan mong ipahayag ito sa isang pulong ng tao sa halip na i-broadcast ito sa pamamagitan ng isang email sa lahat ng empleyado. Kung ang iyong kumpanya ay may isang malaking pagbebenta, gugustuhin mong gamitin ang isang advertisement upang ipaalam sa publiko, sa halip na ang newsletter ng shareholder upang ipahayag ang kaganapan.
Maraming mga kumpanya ay may parehong mga panloob at panlabas na mga website na nagtatampok ng naaangkop na mga mensahe. Isinasaalang-alang kung sino ang iyong tagapakinig at kung anong mensahe ang iyong ibinabahagi tuwing nakikipag-usap ka ay susi sa tagumpay ng negosyo. At huwag tandaan na huwag ipagbomba ang mga panloob at panlabas na madla na may napakaraming mga komunikasyon upang ang iyong mga mensahe ay hindi makalason o hindi papansinin.
