Ang International Organization for Standardization (ISO) ay bumuo ng mga pamantayan para sa paggamit ng negosyo at pamahalaan. Ang mga pamantayan ng dokumentasyon ay sakop ng ISO 9001: 2008, mga sistema ng pamamahala ng kalidad.
Layunin
Ang layunin ng dokumentasyon na sakop ng ISO 9001: 2008 ay ang pagpapadala ng impormasyon at magbahagi ng kaalaman sa loob ng organisasyon. Ang dokumentasyon ay isang paraan upang pamahalaan at kontrolin kung paano ginagawa ng mga tao sa organisasyon ang mga proseso.
Dokumentasyon
Ayon sa ISO, ang kinakailangang dokumentasyon ng sistema ng pamamahala ng kalidad ay may kasamang isang patakaran sa kalidad at mga layunin sa kalidad; isang manu-manong kalidad, tinutukoy ang mga pamamaraan at mga dokumento na kinakailangan ng organisasyon para sa epektibong pagpaplano, pagpapatakbo at kontrol ng mga proseso nito at mga tinukoy na talaan.
Mga Natukoy na Pamamaraan at Mga Rekord
Ang mga partikular na dokumentadong pamamaraan na kinakailangan ng ISO ay ang kontrol ng mga dokumento, pagkontrol ng mga talaan, panloob na pag-audit, pagkontrol ng di-magkakumpas na produkto, pagwawasto at pagkilos sa pag-iwas.Nagbibigay ang ISO ng isang listahan ng 21 na tinukoy na mga talaan, kabilang ang mga review ng pamamahala, mga resulta ng mga review at pag-unlad na pagsusuri, pagpapatunay at pagpapatunay, at ang mga resulta ng maraming iba pang mga panloob na proseso.
