Ang reception desk ng gusali ay ang hub ng impormasyon sa lahat ng operasyon nito. Ito ay hindi lamang isang lugar upang suriin para sa iyong appointment, ngunit ito rin ay maaaring maging mahalaga sa isang emergency. Sa isang emergency, natatanggap ng resepsyonista ang may kinalaman sa impormasyon tungkol sa sitwasyon at ipinapahayag ang impormasyong iyon sa tamang tagatanggap nito, na nagdadala ng mabilis at tamang konklusyon sa pangyayari.
Mga paghahanda
Sa simula ng isang emergency, ang receptionist ay nagiging isang kumander ng insidente, at ang kanyang desk ay nagiging isang command center ng insidente. Upang gumana nang maayos sa panahon ng mga pamamaraan ng emerhensiya, ang lahat ng iyong mga mahahalagang kasangkapan ay dapat na nasa malapit. Regular na subukan ang iyong telepono, paging system at radios upang matiyak na lahat sila ay gumagana ng maayos. Imbentaryo ang iyong mga emergency supplies, tulad ng first-aid kit, AED, oxygen bottle, flashlight at blanket. Siguraduhing mayroon kang sapat na supply ng papel na papel, panulat at mga lapis. Ang isang manu-manong pamamaraan ng emerhensiya ay dapat na makukuha, kasama ang mga check sheet ng mabilisang reference na gagamitin sa panahon ng isang pangyayari.
Mga priyoridad
Sa sandaling ang isang emerhensiya ay nagtatanghal mismo, unahin ang kung ano ang at hindi isang agarang alalahanin na makitungo. Halimbawa, maaari kang makatanggap ng tawag sa telepono mula sa isang empleyado na humihiling sa isang opisyal ng seguridad na escort siya sa kanyang kotse. Ang iyong tugon ay dapat na kasama ng mga linya ng, "Ang seguridad ay kasangkot sa isang sitwasyong pang-emergency sa oras na ito at hindi makatutulong sa iyo; mas mabuti kung maaari mong hilingin sa isang co-worker na escort ka."
Mga Pamamaraan ng Emergency
Agad na buksan ang mano-manong pamamaraan ng pang-emergency sa naaangkop na seksyon, at irerekomenda ito anumang oras na hindi ka lubos na sigurado kung ano ang gagawin. Sundin ang iyong mga nakasulat na pamamaraan sa pagkakasunud-sunod na nakalista, at subukan at manatiling kalmado. Nakakatulong ito na bawasan ang mga pagkakataon ng anumang mga error sa iyong bahagi.
Subaybayan ang lahat ng mga komunikasyon ng priyoridad at tumulong sa relaying mahalagang trapiko ng radyo sa angkop na mga tao. Tumayo sa pamamagitan ng pagbibigay-alam sa pulisya o kagawaran ng bumbero.
Magpatuloy sa pagsubaybay sa pagpasok at labasan sa iyong ari-arian, na nagbibigay-daan para sa mas mahusay na kontrol sa pag-access sa panahon ng kagipitan. Magagawa ito sa pamamagitan ng panonood ng mga entry point na sinusubaybayan ng video pati na rin ang pagtingin sa mga indibidwal para sa wastong ID sa entry at exit. Manatiling kasalukuyang sa iyong log ng bisita ng bisita, sinusuri ang mga indibidwal sa loob at labas kung kinakailangan.
Magbayad ng pansin sa iyong agarang lugar ng pagtanggap, naghahanap ng anumang mga kahina-hinalang tao o mga bagay. Mag-ulat kaagad ng anumang bagay mula sa ordinaryong.
Kapag dumating ang mga opisyal ng pulisya at apoy, tulungan sila sa pamamagitan ng pagkakaroon ng escort na naghihintay sa iyong desk upang idirekta ang mga ito sa emergency scene. Kung ang isang escort ay hindi magagamit, bigyan sila ng pinasimple na mapa para sa mga direksyon. Maging handa upang tulungan ang mga awtoridad sa mga pamamaraan ng paglisan kung kinakailangan.
Pagkatapos ng insidente, tiyaking nakumpleto mo ang lahat ng kinakailangang dokumentasyon ng ulat. Ito ay tumutulong sa kumpanya na may mga isyu sa pananagutan at upang mapabuti ang mga hinaharap na mga pamamaraan sa emerhensiya.
