Ang isang tumpak na pahayag ng trabaho ay susi sa pagtatatag ng isang matagumpay na relasyon sa pagitan ng iyong negosyo at isang contractor ng maintenance. Ang pagtatakda ng malinaw na mga inaasahan sa serbisyo bago magsimula ang pag-bid ay makakatulong sa iyo na maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan na ang pinakakaraniwang dahilan ng pagkabigo sa outsourcing ng pagpapanatili, ayon sa website ng mga FacilitiesNet. Sa sandaling mayroon kang isang panalong bid, makipag-ayos ng mga tuntunin at magsulat ng isang malinaw, mahusay na natukoy na kontrata sa pagpapanatili.
Mga Kinakailangan sa Pagpapanatili ng Serbisyo
Palitan ang mga tradisyonal na input-based na kasunduan sa antas ng serbisyo na nakikita sa karamihan ng mga kontrata ng serbisyo na may mga kinakailangan sa pagpapanatili na nakabatay sa kinalabasan. Hindi tulad ng mga kasunduan sa antas ng serbisyo, na kadalasang kinabibilangan ng parehong gawain at mga kinakailangang listahan ng materyales, ang mga kinakailangan sa pagpapanatili ay tumutukoy sa parehong mga resulta at mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ngunit pinahihintulutan ang kontratista na malaman kung anong mga hakbang at materyales ang kinakailangan upang matugunan ang layunin. Ang mga kinakailangan sa paghahatid ng kinalabasan ay lalong mahalaga kung ikaw ay mga pasilidad sa pag-outsourcing o mga serbisyo sa pagpapanatili ng kagamitan dahil wala kang kaalaman o kasanayan sa loob ng bahay.
Kontrata Parameter
Tukuyin ang mga parameter na nagbibigay-daan para sa epektibong pamamahala ng kontrata. Halimbawa, isama ang isang sugnay na tumutukoy sa isang sistema ng pag-order ng trabaho na nagsisiguro na ang mga tauhan ng pagpapanatili ay hindi tumatanggap ng mga kahilingan sa pagpapanatili nang direkta mula sa mga empleyado at nagbibigay din ng paraan para masubaybayan mo ang pagganap ng kontratista at mga kahilingan sa pagpapanatili ng emergency o emergency. Isama ang isang sugnay na tumutukoy kung sino ang may pananagutan sa pagbibigay - at pagbabayad para sa - ang mga kagamitan at supplies na kinakailangan upang magsagawa ng gawaing pagpapanatili.
Pahalagahan ang mga Emergency Situations at Response Times
Mga emergency sa pagpapanatili ng address sa pamamagitan ng pagsasama ng isang oras pagkatapos ng pagtawag sa kinakailangan at sa pamamagitan ng pag-prioritize ng mga oras ng pagtugon pagkatapos ng oras ayon sa antas ng pangangailangan ng madaliang pagkilos. Depende sa mga kinakailangan sa pagpapanatili ng serbisyo, maaari kang magtakda ng isang araw-araw na lamang-on-call na inaasahan o isa na nangangailangan ng kontratista ay magagamit 24 oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo, 365 araw sa isang taon. Pahintulutan ang mga oras ng pag-troubleshoot ng mga tawag bilang nakagawiang, kagyat o emerhensiyang, at itakda ang mga pagtugon-ng mga oras para sa mga kagyat na at emergency na mga tawag sa pagpapanatili. Halimbawa, bigyang-classify ang malfunctioning air conditioning bilang kagyat, at nangangailangan ng on-call maintenance personnel na nasa site at magtrabaho sa pagkumpuni sa loob ng dalawang oras.
Ilarawan ang isang Modelo sa Pagbabayad
Magpasya sa isang istrakturang pagbabayad na gumagana para sa iyo at sa kontratista. Ang isang kumbinasyon ng mga fixed-fee at variable na mga pagbabayad ay mahusay na gumagana para sa karamihan ng mga kontrata sa pagpapanatili. Gumamit ng isang modelo ng pagbabayad na nakapirming-bayad para sa regular na, pagpapanatili ng tungkulin at isang variable na pagbabayad na modelo para sa parehong mga kagyat na oras at oras ng kagipitan at emergency na mga tawag. Halimbawa, dagdagan ang isang bayad na bayad sa pamamagitan ng 10 porsiyento para sa mga kagyat na tawag pagkatapos ng oras at 20 porsiyento para sa mga tawag sa emergency. Isama ang isang modelo ng pagbabayad kung plano mong bayaran ang kontratista para sa lahat o isang porsyento ng mga tool at supplies na kanyang ibinibigay.
