Ang epektibong komunikasyon ay ang pundasyon ng positibong pakikisalamuha ng tao. Isinasaalang-alang nito ang emosyonal na epekto ng mensahe kasama ang aktwal na impormasyon at tunay na nilalaman. Ang mga mabuting tagapagsalita ay naghahangad ng kalinawan sa pagpapadala ng mensahe kaya ang mga ideya ay hindi nauunawaan ng isip o nakakumbinsi. Ang komunikasyon ay may parehong mga pakinabang at disadvantages, kahit na ang mensahe ay inihatid sa isang epektibong at malinaw na paraan.
Advantage: Ang Maayos na Komunikasyon ay Nagtataguyod ng Pag-unawa
Ang epektibong komunikasyon ay nag-aalis ng panghuhula mula sa anumang mensahe. Kapag ang impormasyon o mga ideya ay epektibong nakipag-usap, hindi tinatanong ng mga mambabasa ang kahulugan o pangangatuwiran. Isipin ang isang doktor na nagpapaalam sa isang pasyente tungkol sa isang nakamamatay na sakit. Kailangan ng doktor na tiyakin na nauunawaan ng pasyente ang problema kasama ang anumang posibleng mga kurso ng pagkilos.
Kapag nakikipag-usap ka nang malinaw, mas madaling makuha ang iyong mensahe at siguraduhing ikaw ay nasa parehong pahina sa iyong tagapakinig. Halimbawa, kung tinatalakay mo ang isang bagong proyekto sa iyong mga empleyado, nais mong tiyakin na nauunawaan nila ang iyong mga tagubilin at mga inaasahan. Ituro ang mga pangunahing aspeto, ibuod ang mga ito sa dulo ng pulong at hikayatin ang mga empleyado na humingi ng karagdagang paglilinaw kung kinakailangan.
Kawalan ng pinsala: Negatibong Pagpapasalamat
Ang mabuting komunikasyon ay maaaring hindi palaging sapat upang madinig ang iyong sarili. Ang iyong mga pangyayari, pati na ang iyong tagapakinig at ang tiyempo ng mensahe, ay maaaring makaimpluwensya sa prosesong ito.
Bukod pa rito, kahit na isang malinaw na naihatid na mensahe ay hindi pumipigil sa negatibong pagkilala. Isipin ang isang doktor na nagsasabi sa kanyang pasyente na siya ay may kanser o na kailangan niya ng isang mahal na paggamot. Kahit malinaw ang mensahe at nauunawaan ng pasyente kung ano ang sinasabi sa kanya, ang kanyang reaksyon ay maaaring negatibo. Dagdag pa, ang ilang mga pasyente ay maaaring hindi maintindihan kung bakit ang isang partikular na paggamot, na nangyayari na masyadong mahal, ay mas mahusay kaysa sa iba.
Advantage: Basahin ang Emosyonal na mga Cues
Nakikita ng mga tao ang kanilang sarili sa mga nakababahalang sitwasyon sa lahat ng oras. Ang pagpupulong sa isang boss, paghawak ng agresibo tindero o pakikitungo sa isang mekaniko ay ilang mga halimbawa ng araw-araw na pakikipag-ugnayan na maaaring lumikha ng stress. Ang pagbibigay pansin sa madaling makaramdam na mga pahiwatig at malinaw na paghahatid ng mga pagnanasa at mga pangangailangan ay maaaring mangyari nang natural, ngunit ang mga kasanayang ito ay maaaring mapabuti sa pagsasanay at pagkilala sa sarili.
Ang pag-tune sa at pagbasa ng mga emosyon ng iba ay nagbibigay sa iyo ng isang malaking kalamangan sa pakikitungo at paghahanap ng mga solusyon. Kasabay nito, ginagawang mas madali ang pagsasaayos ng iyong mensahe upang maiangkop ito sa kalagayan at pangangailangan ng iyong target na madla. Halimbawa, kung nagsasalita ka at ang mga tagapakinig ay tila nababato o nalalayo, maaari mong gamitin ang katatawanan o gumawa ng isang malakas na pahayag upang maakit ang kanilang pansin. Bigyang-pansin ang kanilang wika at iangkop ang iyong pagsasalita nang naaayon.
Kawalan ng kawalan: Inalis Ninyo ang Kahabag
Ang pagbabasa ng emosyonal na mga pahiwatig ay maaaring hindi laging gumagana sa iyong pabor. Kung maaari mong basahin ang mga pahiwatig, ang iba ay maaaring gawin ito masyadong. Ito ay maaaring maging laban sa iyo kapag wala ka sa kontrol ng iyong damdamin. Ang pagkawala ng iyong pagkasubo sa anumang uri ng negosasyon ay naglalagay sa iyo sa isang hindi magandang kalagayan.
Bumalik tayo sa nakaraang halimbawa. Kung ang iyong pagsasalita ay nagtataguyod ng isang serbisyo o produkto na hindi mo talaga pinaniniwalaan, maaaring kilalanin ka ng iyong tagapakinig. Minsan, ang pagiging mapang-akit ay hindi sapat upang gumawa ng isang punto at maakit ang mga customer na kumilos. Ang iyong wika sa katawan, kilos at ekspresyon sa mukha ay maaaring sabihin sa isang ganap na naiibang kuwento.
Advantage: Gumawa at Panatilihin ang Mga Relasyon
Ang mga personal na relasyon ay umaasa sa epektibong komunikasyon sa lahat ng paraan. Ang mabuting komunikasyon sa mga relasyon ay nagbabawas ng kontrahan, nagtatatag ng tiwala at nagpapatibay ng mga bono. Ang mga ito ay ang lahat ng malakas na pakinabang.
Isipin ang sumusunod na sitwasyon. Nagdalo ka sa networking event at napapalibutan ng mga eksperto sa industriya, mga supplier at mga taong tulad ng pag-iisip. Maaaring interesado ang ilan sa iyong negosyo at kung ano ang iyong inaalok. Gayunpaman, maaaring hindi nila malaman ang tungkol sa iyong kumpanya at kung ano ang nagpapamalas nito maliban kung nakikipag-ugnayan ka sa kanila.
Ang sinuman sa mga taong ito ay maaaring maging isang potensyal na lead o business partner. Huwag mag-atubiling makipag-ugnay at ipakilala ang iyong sarili. Gamitin ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon sa merkado ang iyong sarili, gumawa ng isang mahusay na unang impression at iba-ibahin ang iyong tatak mula sa mga kakumpitensya. Bukod dito, kailangan mong panatilihin ang isang bukas na linya ng komunikasyon sa mga prospect, vendor at iba pang mga may-ari ng negosyo upang mapanatili at mapalago ang iyong relasyon.
Kawalan ng kawalan: Hindi Nakakarinig
Hindi mahalaga kung gaano kalakas ang iyong mga kasanayan sa pakikipag-usap, maaari mong mabigo na maihatid ang iyong mensahe kung ang ibang mga partido ay hindi nakikinig sa iyong sasabihin. Posible na ang isang partido ay makipag-usap nang epektibo ngunit hindi lamang narinig ng kabilang partido. Kung ang isang mensahe ay hindi tinanggap, ang mga negatibong resulta ay kadalasang nagreresulta. Tandaan, ang epektibong komunikasyon ay napupunta sa parehong paraan.
Kapag ang pagtanggap ng mga partido ay hindi bukas sa pagmemensahe, kahit na maayos na nakipag-usap ang mga mensahe ay nahulog sa mga bingi. Ito ay humahantong sa salungatan na madalas ay hindi malulutas kung walang kompromiso o pagpapawalang bisa ng relasyon. Habang ito ay tiyak na isang kawalan ng epektibong komunikasyon, ito ay nananatiling isang mas mahusay na pagpipilian kaysa sa hindi lantaran pakikipag-usap ng mga damdamin, kagustuhan at mga pangangailangan sa isang kasosyo o kaibigan.
