Maaaring mabuti para sa isang organisasyon ang salungatan sa pagganap. Itinataguyod nito ang malusog na palitan ng mga ideya, nililimas ang hangin at nagtataguyod ng malikhaing pag-iisip at masigasig na paggawa ng desisyon. Ang mga pinuno ay dapat bumuo ng kontrahan sa mga proseso ng paggawa ng desisyon, sabi ni Michael Roberto, propesor ng pamamahala sa Bryant University sa Rhode Island at dating propesor ng Harvard Business School. Ang ilang mga kumpanya ay nagmamataas sa kanilang sarili sa pagkakaroon ng isang collegial na kultura, at ang ideya ng kontrahan ay anathema sa kanila. Ngunit ang mga magagandang bagay ay nangyayari kapag ang magkasalungat na pananaw ay nag-iisang ulo. Alam ng mga umuunlad na lider kung paano bumuo ng salungatan sa loob ng isang koponan kung kinakailangan.
Lead sa pamamagitan ng halimbawa. Ang isang lider na gustong lumikha ng magkasalungat na opinyon ay naghihikayat at nagbibigay ng gantimpala sa pag-uugali. Siya ay proactive sa pagsasalita sa - at pakikinig sa - iba na maaaring hindi sumasang-ayon sa kanya. Kapag nakatagpo siya ng ibang punto ng pananaw, palagay niyang isinasaalang-alang ang mga kalamangan at kahinaan ng argumento. Hinihikayat din niya ang pag-uusap sa paligid ng magkakaibang pananaw.
Magtalaga ng tagataguyod ng diyablo sa mga proseso ng paggawa ng desisyon. Kilalanin ang isang tao sa pangkat na itulak ang grupo sa ibang direksyon. Hamunin siya na patuloy na tanungin ang pag-iisip. Bakit kaya natin iyan? Sino ang tututol? Ano ang maaari nating makuha? Paano kung hindi ito gumagana? Pahintulutan ang iba na tulungan ang diyablo sa papel. Kilalanin kung ang tagapayo ng iyong diyablo ay gumawa ng isang mahusay na trabaho ng pagkuha ng mga miyembro ng koponan upang tunay na isipin sa pamamagitan ng mga implikasyon ng kanilang mga desisyon. Ito ay dapat na isang umiikot na papel upang ang bawat isa ay may pagkakataon.
I-play ang reaksyon ng kakumpitensya. Hatiin ang koponan sa tatlong grupo. Tanungin ang Grupo A upang i-role play ang kakumpitensya. Ang Group B ay kumakatawan sa iyong kumpanya. At Group C ay isang koleksyon ng mga konsulta sa labas. Ngayon simulan ang talakayan sa pamamagitan ng pagtatanong sa isang kritikal na tanong, tulad ng: "Paano napapalitan ng desisyon na ito ang mapagkumpetensyang tanawin?" Mga miyembro ng Grupo A ay talakayin ang katanungang ito sa kanilang mga sarili na tila isang pangunahing kakumpitensya at nakamit ang kaalaman na ito sa pamamagitan ng paniktik. Tinatalakay ng Group B ang desisyon at ang epekto nito. Ang Group C ay naglalakip sa iba pang mga grupo upang magtipon ng mga puntos mula sa bawat isa. Pahintulutan ang talakayan na tumakbo nang hindi bababa sa 10 minuto. Iulat ng Group C ang mga obserbasyon at pag-uusap nito sa pamamagitan ng mga natuklasan nito habang ang iba pang dalawang grupo ay nakikinig. Ngayon buksan ang talakayan sa buong koponan at itala ang anumang mga rekomendasyon o follow-up na mga item.
Ulitin ang role play, oras na itatalaga ang Group A upang i-play ang customer, Group B na mamumuhunan at Group C upang maging konsulta. Ang mga grupo ng A at B, ang mga stakeholder, ay talakayin kung paano nakakaapekto ang desisyon sa kanila. Maaari mong dagdagan ang pagiging epektibo ng pagsasanay na ito sa pamamagitan ng umiikot na mga tungkulin. Kung kinakailangan, ulitin ang ehersisyo ng stakeholder o kakumpitensya habang lumipat ka sa pagpapatupad ng isang bagong desisyon. Bagaman hindi mo nais na hikayatin ang pag-aalinlangan, nais mong itaguyod ang patuloy na pag-unlad at pagpapalitan ng bagong data at impormasyon.
Isama ang mga naysayers. Kapag nag-set up ka ng mga pwersa ng gawain at mga espesyal na komite, isama ang mga indibidwal na malamang na negatibo. Ang punto ay hindi upang gantimpalaan ang paglaban, ngunit upang sanayin ang mga bagong pag-uugali. Ang mga naysayers ay hindi tahimik na sumunod sa status quo. Gamitin ang mga naysayers upang matuklasan ang mga potensyal na problema sa isang plano at, mas mahalaga, upang makabuo ng mga solusyon. Sa paggawa nito, magkakaroon ka rin ng suporta at mas mabubuting desisyon para sa katagalan.
Mga Tip
-
Kilalanin na higit sa isang tao ang maaaring maging tama. Lumilikha ito ng isang saloobin na mas kaaya-aya sa mahusay na salungatan. Alamin ang paggamit ng wika na naghihikayat sa bukas na komunikasyon habang nagtatrabaho ka sa pamamagitan ng kontrahan. Maaaring, ang iyong unang komento sa masugid na tao, halimbawa, "Pakisabi sa akin ng higit pa."
Babala
Ang mga dalisay na argumento ay dapat na pinagbabatayan sa mga katotohanan. Ang layunin ng salungat sa pagganap ay hindi upang ipagpaliban ang paggawa ng desisyon nang walang katiyakan. Maaaring kailanganin ng mga mahusay na lider na makialam sa isang grupo na nahuli sa isang ikot ng walang-katapusang pagpupulong at hindi pagkakasundo.
