Ang biglaang worded missives na inisyu mula sa sulok ng opisina ay isang isang-taong utos, ngunit ang katotohanan ay ang karamihan sa mga lugar ng trabaho ay gumagawang mas mahusay - at may mas mataas na moral - kapag ang mga bosses ay nagtataguyod ng komunikasyon ng koponan. Mayroong maraming estratehiya upang mapalakas ang komunikasyon sa mga kasamahan.
Vision, Values at Buy-In
Ang mga pahayag ng misyon, pangitain at halaga ay nakatutulong sa pag-ipon ng isang koponan sa paligid ng malalaking ideya na nagtutulak ng kanilang ginagawa at sinisiguro ang lahat ng tao sa parehong pahina - isang mahalagang unang hakbang patungo sa pagkandili ng komunikasyon, ayon kay Susanne Gaddis, Ph.D., isang sertipikadong nagsasalita at CEO ng The Communications Doctor. Ngunit hindi sapat na magsalita lamang sa parehong wika ng korporasyon. "Upang lumikha ng isang epektibong koponan, lahat ng iyong koponan ay dapat na maunawaan (sila) at bumili sa," sabi ni Dr. Gaddis. At ito ay bilang pangunahing bilang mga katrabaho na "sumang-ayon sa isang hanay ng mga pag-uugali na makakatulong sa halip na hadlangan ang organisasyon," sabi niya.
Maunawaan at Magkaroon ng Mga Pagkakaiba ng Estilo
Kabilang sa mga pagtulong na pag-uugali: pag-unawa at mapag-akit ang mga pagkakaiba sa estilo. Kunin, halimbawa, si Arthur sa accounting at si Chloe sa creative. "Kung ang isang creative, non-deadline na uri ng indibidwal ay nagtatrabaho sa isang organisado, lubos na nakaayos na indibidwal, kailangan nilang makipag-usap nang maaga tungkol sa antas ng komunikasyon na kinakailangan," sabi ni Dr. Gaddis. Kailangan din nilang sumang-ayon sa mga channel na gagamitin nila upang ipaalam ang bawat isa - tulad ng araw-araw, lingguhan, o buwanang mga tawag sa telepono, mga text message o face-to-face meeting, sabi niya. At paminsan-minsan bilang coach, at / o boss, kakailanganin mong mag-ayos - at maaaring gabay pa rin - ang paunang talakayan.
Gumawa ng isang Nagpapasalamat sa Tatlong Hakbang
Magbigay - at hikayatin ang mga katrabaho na magbigay - tatlong hakbang na feedback, sabi ni Dr. Gaddis. Narito kung paano ito gumagana:
- Hakbang 1: Sabihing "Salamat!"
- Hakbang 2: Hayaan ang mga miyembro ng kawani kung ano ang kanilang ginawa na mahalaga.
- Hakbang 3: Ipaalam sa kanila kung ano ang epekto ng kanilang pag-uugali sa organisasyon.
Halimbawa: "Salamat, Rita, sa pagbabahagi ng mahusay na artikulo na nakita mo sa pagbuo ng epektibong koponan. Ang mga ideya ay may malaking epekto sa kung paano ako nakikipag-usap sa aking koponan," sabi ni Dr. Gaddis.
Rethink Team Meetings
Gumamit ng mga nakatuon at nakakatulong na pagpupulong upang pagyamanin ang komunikasyon ng pangkat - sa halip na ang mga tradisyonal, matutulog na tulog, umupo-sa-daan. Ang ilang mga tawag sa kanila "scrums," at mayroong kahit isang "Scrum Alliance" na nag-aalok ng mga tip, pagsasanay at sertipikasyon sa paraan ng scrum. Ang ideya: Tumayo, pabilog na "pulong" ay gaganapin isang beses sa isang araw para sa hindi hihigit sa 15 minuto at ang lahat ng mga kalahok ay dapat mag-ambag. Tatlong bagay lamang ang nasasaklawan: Ano ang nagawa nila mula sa huling pang-araw-araw na scrum, kung ano ang nais nilang gawin sa pagitan ng ngayon at sa susunod na araw ng scrum at kung ano ang nakapipigil sa progreso, ayon kay Renee Mzyk, director ng operasyon ng Scrum Alliance. Ngunit talagang ito hindi isang pulong ng pagpaplano o isang teknikal na talakayan - ang parehong na maaaring makakuha ng nabalaho sa ilalim ng mga detalye at dalhin ang epektibong koponan ng komunikasyon sa isang tumigil.
Magsalita ng Tama na Katawan ng Katawan
Walang saysay "Wala akong pakialam kung ano ang iyong pinag-uusapan" tulad ng pagpapadala ng isang teksto o pagtitiklop ng iyong mga armas kapag ang ibang mga miyembro ng koponan ay may sahig. Sa halip, subukan ang mga diskarte na ito, inaalok ng Carol Kinsey Goman, Ph.D., isang pangunahing tagapagsalita, ehekutibong coach at media expert tungkol sa epekto ng wika sa katawan sa lugar ng trabaho. Siya rin ang isang tagapanguna ng blogger para sa Forbes at may-akda ng "Ang Silent Language of Leaders: Paano Makatutulong ang Wikang Katawan sa Wika - o Masaktan - Kung Paano Mo Dadalhin":
- Direktang harapin ang mga tao (puso sa puso). Kahit na ang isang isang-kapat na tumalikod ay nagpapahiwatig ng iyong kakulangan ng interes at pinipigilan ang tagapagsalita, sabi ni Dr. Goman.
- Alisin ang mga hadlang sa pagitan mo at ng iba pang mga kalahok. Mga Telepono, papel - anumang bagay na hinaharangan ang iyong pagtingin. O kahit na mas mahusay, lumabas mula sa likod ng iyong desk at umupo sa tabi ng mga ito.
- Panatilihin ang positibong kontak sa mata. Ang mas malawak na kontak sa mata ay halos palaging humahantong sa mas higit na kagustuhan at pagsasama. Ang pagpapalit ng iyong tingin o pag-scan sa kuwarto ay nagpapahiwatig na hindi ka nakikinig.
- Gamitin ang palm-up na kamay at bukas na mga galaw ng braso kapag nagsasalita. Ang mga tahimik na signal ng kredibilidad at katapat ay higit na positibo kaysa sa mga bisig at mga kamay na nakatago o malapit sa katawan, sabi ni Dr. Goman.
- I-synchronize ang iyong katawan sa wika kasama ng taong iyong pinagtutuunan. Maayos na tumutugma sa stand ng ibang tao, mga posisyon ng braso at mga ekspresyon ng mukha - ang mga senyas na ito ay konektado ka at nakikibahagi.
Iwasan ang "Groupthink"
Ano ang naiiba sa Pearl Harbor, ang pagsalakay ng U.S. sa Hilagang Korea at ang Bay of Pigs sa Cuba? Ang mga makasaysayang "fiascoes," gaya ng isinulat ng may-akda na Irving L. Janis, ay maaaring dulot ng pagbubukod ng mga tinig ng pagsang-ayon mula sa mga talakayan sa pagpaplano ng pamahalaan sa isang depektadong diskarte na tinawag niya na "Groupthink." Sa kabilang banda, ang mga tagumpay ng patakaran tulad ng Cuban Missile Crisis at ang Marshall Plan ay nagpapakita ng halaga ng iba pang mga punto ng view, ayon kay Janis. Sa ilalim: Ang nakaaaliw na pagtatalo sa mga bagong ideya o mga patakaran ay maaaring maging napakahusay na mapalakas ang komunikasyon ng koponan sa pamamagitan ng pagguhit sa mga nag-aatubili na mga kalahok - at makatutulong sa iyo na gumawa ng mas mahusay na mga desisyon - kaya hinihikayat ito.
Laktawan ang Scowl
Iwasan ang pag-scowling o pag-frowning habang ang mga talakayan ay nagaganap dahil ang mga reaksyong ito ay hindi nagtataguyod ng komunikasyon ng pangkat, alinman. Para sa isang bagay, kapag nagsusulsol ka, "ang mga dadalo ay malamang na isipin na hindi mo gusto ang narinig mo lang - at panatilihin ang kanilang mga opinyon sa kanilang sarili," sabi ni Dr. Goman. "Sa katunayan, sa tuwing nagpapakita ka ng anumang hindi nagpapakita na galit, pagkamadalian, o pagkasira, ang mga tao ay mas malamang na pigilan ang kanilang mga ideya, limitahan ang kanilang mga komento, at maghanap ng mga paraan upang paikliin ang kanilang pakikipag-ugnayan sa iyo." Sa halip, tumuon sa kung may katotohanan sa pahayag. Maaari mong palaging mataktika matugunan ang paraan na ito ay iniharap mamaya isa-sa-isa kung kailangan maging.
