Karamihan sa atin ay nakataas na sa lumang kasabihan, "Kung wala kang magandang bagay na sasabihin, huwag sabihin kahit ano." Ang pagpapahayag na iyon ay totoo pa rin kung nagsusulat ng mga pagsusuri sa pagganap. Matapos ang lahat, kapag ang isang empleyado ay naniniwala na hindi mo siya gusto o hindi niya magagawa ang tama, malamang na hindi siya mag-upgrade, samantalang ang isang empleyado na sinasabing siya ay nahihirapan sa ilang mga lugar ngunit mayroon pa ring mga kakulangan malamang na magsikap na gumawa ng mas mahusay. Iyon ang dahilan kung bakit napakahalaga na magbayad ng pansin sa eksakto kung paano mo sinasabi ang pagsusuri ng pagganap.
Ang Hamon ng Mga Pagsusuri ng Pagganap
Ang mga pagsusuri sa pagganap, na kilala rin bilang mga review o empleyado ng empleyado, ay madalas na hindi sikat sa parehong mga empleyado na tumatanggap sa kanila at ang mga tagapamahala na inilagay ang mga ito. Gayunpaman, sila pa rin ang isang mahalagang kasangkapan sa pagpapaalam sa mga empleyado na maunawaan kung paano sila gumaganap at kung paano nila mas makakatulong ang kumpanya. Bagaman tiyak na kapaki-pakinabang ang papuri o kritika sa araw-araw, ang pormal na mga review ay maaaring magbigay ng parehong manager at empleyado ng isang bagay na kongkretong kung saan maaari silang tumingin pabalik.
Siyempre, sapat na madaling magsulat ng isang positibong pagsusuri ng empleyado ng halos perpektong empleyado, ngunit dahil halos lahat ay may isang bagay kailangan sa kung saan upang gumana, ang hamon ay namamalagi sa paghikayat sa pagiging produktibo at pagpapanatili ng moral habang nagpapahayag ng mga pangangailangan ng kumpanya. Kailangan mong dagdagan ang mga katangian ng iyong mga empleyado habang medyo kinukumpirma rin ang kanilang mga problema sa mga lugar na may nakabubuting pintas.
Uri ng Pagsusuri ng Empleyado
Mayroong maraming iba't ibang mga paraan upang masuri ang mga empleyado dahil may mga paraan upang mag-grade sa mga estudyante sa paaralan. Ang ilang mga kumpanya ay gumagamit ng mga sistema ng porsyento, ang ilang mga gumagamit ng mga grado ng sulat, ang ilang mga gumagamit ng mga iskor ng isa hanggang limang, ang ilan ay may isang nakasulat na tanong at sagot na format at ang ilang mga nag-iwan ng mga bagay na ganap na bukas natapos at hindi gumagamit ng pormal na sistema ng grading.
Kung ang iyong kumpanya ay mayroon nang isang sistema sa lugar, mayroon ka nang magsimula sa ulo. Kung hindi man, kakailanganin mong pumili ng isang sistema. Anuman ang pinili mo, siguraduhin na ito ay patas at pare-pareho para sa lahat ng empleyado.
Hindi alintana kung paano ang mga empleyado ay nakapuntos, ang karamihan sa mga pagsusuri ng pagganap ay tumutuon sa anim na pangunahing mga sangkap:
- kakayahan sa pakikipag-usap
- mga kakayahan sa paglutas ng problema
- kalidad at katumpakan ng trabaho
- mga kasanayan sa pakikipagtulungan at pagtutulungan ng magkakasama
- pagdalo, pagiging maaasahan at pagiging maaasahan
- kakayahan upang matugunan ang mga deadline at layunin
Kapag isinulat ang iyong pagsusuri, tumuon sa mga layunin ng kumpanya na partikular na tulad ng kung paano ang empleyado ay nakahanay sa kultura ng kumpanya at pahayag ng misyon ng negosyo, mga kakayahang partikular sa posisyon na nauugnay sa kanya sa aktwal na trabaho at kapansin-pansin na tagumpay o paglago sa panahon ng pagsusuri.
Halimbawa ng Pagsusuri ng Positibong Pagganap
Ang mga positibong pagsusuri ng mga halimbawa ng pagganap ay madalas na iminumungkahi na nag-aalok ng isang bagay na maaaring magtrabaho ang empleyado. Gayunpaman, kung ang isang empleyado ay gumagawa ng isang mahusay na trabaho at hindi mo makita ang anumang bagay sa kritika, huwag pilitin ito.Mas mainam na maging lubos na positibo kaysa sa pagsali ng isang pagpuna lamang para sa layunin ng pagbibigay sa kanya ng isang bagay upang mapabuti.
Subukan na maiwasan ang mga generic na salita tulad ng "mabuti," "masamang," "mahusay" at "maganda" at sa halip ay gumamit ng mas maraming mga mapaglarawang termino tulad ng "dynamic," "functional," "epektibo" at "mahusay." Narito ang isang kapaki-pakinabang na halimbawa ng isang positibong pagsusuri:
"Si Susan ay isang tumutugon na server at lumalampas sa lahat ng mga inaasahan. May positibong saloobin siya, ngumingiti habang nakikipag-usap sa mga customer at mabilis na nag-aalok ng isang rekomendasyon kung naaangkop. Kapag ang restaurant ay nasa busiest, siya ay madaling umangkop sa presyur, at siya ay kakayahang umangkop kapag lumitaw ang mga problema. "
"Kapag ang mga bagay ay mabagal, siya ay naghahanap ng karagdagang mga responsibilidad at nananatiling napaka-oriented na hindi gaanong abala sa sahig. Si Susan ay gumagawang mabuti sa kanyang sarili kung kinakailangan ngunit mayroon ding epektibong komunikasyon sa ibang mga miyembro ng koponan kapag kinakailangan."
Repasuhin ang Middle of the Road at Halimbawa
Kapag naghahanap ng medyo kritikal na mga halimbawa ng pagsusuri ng empleyado sa online, madalas mong napapansin na ang mga manunulat ay laging magsimula sa isang positibong bagay. Iyon ay dahil ang mga tao ay mas tumutugon sa pagpuna kung sa palagay nila ang kanilang pagsusumikap ay napansin din. Sa pangkalahatan ito ay isang magandang ideya na isama ang isang "papuri sandwich" kung maaari, simula at nagtatapos sa isang positibong bagay na sabihin tungkol sa empleyado. Halimbawa:
"Donald nakakatugon sa lahat ng mga inaasahan pagdating sa pagtulong sa mga customer, ngunit ang kanyang komunikasyon sa iba pang mga empleyado ay nag-iiwan ng isang bagay na ninanais.Ito ay adapts mabuti sa mga pangangailangan ng client at mahirap na sitwasyon, tulad ng paglipat sa bagong sistema ng telepono.Sa kasamaang palad, ang kanyang mga kasanayan sa pamamahala ng oras ay maaaring gumamit ng isang maliit na trabaho, dahil madalas siyang umalis sa mga kostumer na may hawak na limang minuto o higit pa habang sinusubukang mag-focus sa pag-aayos ng isang menor de edad problema para sa isang kliyente na dumating sa personal.
"Si Donald ay nagpapanatili ng isang positibong saloobin kahit paano mabigat ang sitwasyon, at ang kanyang kakayahan na palaging pakiramdam ang kanyang mga customer ay gumagawa sa kanya ng malamang na kandidato para sa isang pag-promote sa elite-level na customer service department."
Mga Negatibong Pagsuri ng Negatibong Empleyado
Ang mga mahihirap na pagsusuri sa pagsusuri ay ilan sa mga pinaka mahirap na isulat dahil maaaring mahirap na maging nakapagpapatibay at mapanatili ang moral na empleyado habang nagpapahayag pa rin na kailangan ng empleyado na palakihin ang kanyang trabaho. Mahalagang gamitin ang wika na nakatutok sa paglago upang mapanatili ang mga bagay na positibo hangga't maaari. Muli, sikaping magbukas ng positibong bagay kung posible.
Huwag maglagay ng mga banta tulad ng pagbawas ng suweldo o pagkawala ng trabaho, dahil malamang na ito ay mabawasan ang isang empleyado sa halip na hikayatin siya na magsikap nang mas mahirap. Narito ang dalawang kritikal na mga halimbawa sa pagsusuri ng pagganap: dapat mong subukang mag-mimic at dapat mong sikaping iwasan.
Isang Nakatutulong na Pagtatasa ng Empleyado
"Si Donna ay maaaring maging isang napaka-epektibong lider sa mga oras habang ginagawa ang kanyang mga tungkulin bilang isang shift manager. Gayunpaman, siya ay madalas na huli at binabawasan nito ang dami ng oras na maaari niyang gastusin sa paggawa ng kanyang trabaho. sa iba pang mga empleyado, na ginagawang mas produktibo ang kanilang oras.
"Gusto naming makita si Donna nang higit na nakatuon sa kanyang pagdalo at sa pagsasagawa ng kanyang sarili ng isang mas propesyonal na saloobin kapag nakikipag-usap sa mga empleyado, nakikipag-date sa oras at pumipigil sa mga pag-uusap sa mga may kaugnayan sa gawaing ito."
Tandaan na ang pagsusuri ay nagsisimula sa isang positibong tala at nagtatapos sa mga mungkahi kung paano mapapabuti ni Donna ang kanyang trabaho.
Isang Unhelpful Review Review
"Si John ay palaging nakagagambala at hindi nakakatugon sa mga deadline ng proyekto. Hindi siya nakatutulong sa pagsasalita sa mga kliyente at hindi nakakaabala sa pagsusulat ng sapat na mga tala."
Una, huwag gumamit ng hyperbole o bastos na wika, dahil ang mga ito ay maaaring magtayo ng mga depensa ng empleyado, na pinapalitan ang mga ito mula sa iyong mga kritika at malamang na hindi lumago. Ikalawa, maging tiyak. Paano hindi nakakatulong si John? Panghuli, mag-alok ng mga mungkahi kung paano niya mapapabuti: Dapat na unahin ni John ang mga gawain sa araw upang makatulong na alisin ang mga distractions at sundin ang aming gabay upang matiyak na kumukuha siya ng sapat na mga tala.
Mga Tip para sa Pagsusulat ng Mga Review ng Empleyado
Mahalagang tandaan na ang karamihan sa mga empleyado ay nais na gumawa ng isang mahusay na trabaho, ngunit walang sinuman ang tumugon nang maayos sa pagiging sinabi na sila ay hindi maganda. Kapag nag-aalok ng mga kritiko, subukang gumamit ng layunin at batay sa wika na wika at iwasan ang hyperbole. Tandaan na mas mahusay na mag-alok ng mga solusyon kaysa sa simpleng sabihin ang isang tao ay hindi sapat.
Maaari itong maging mahirap na magsimula kapag nagsusulat ng mga review ng pagganap, kaya ang isang mahusay na panimulang lugar ay maaaring paglalarawan ng trabaho ng empleyado o isang self-evaluation mula sa empleyado na nagsasabi kung ano ang palagay niya ay mabuti at kung ano ang maaari niyang mapabuti. Habang sumusulat ng iyong mga review, subukang iwasan ang paghahambing ng mga empleyado sa isa't isa. Tandaan na habang ang isang empleyado ay maaaring mukhang mas produktibo kaysa sa iyong nangungunang empleyado, maaari pa rin siyang lumalampas sa pangkalahatang mga inaasahan.
Sa wakas, habang ang mga pagsusuri sa pagganap ay maaaring hindi kanais-nais upang makumpleto, ginagawa nila ng tulong ang gabay ng isang empleyado patungo sa tagumpay. Mahirap lalo na suriin ang pagganap ng isang empleyado sa loob ng mahabang panahon kaysa ilang buwan lamang. Sa pag-iisip na iyon, subukang regular na magsagawa ng mga review, hindi isang beses sa isang taon, at panatilihin ang tiyempo ng pare-pareho dahil ang mga pagsusuri ay hindi dapat maging sorpresa. Ito ay dapat magbigay sa iyong mga empleyado ng isang pagkakataon upang makita ang kanilang pagsusumikap magbayad off kung sinubukan nila upang sundin sa pamamagitan ng iyong mga mungkahi.
