Ang kalidad ng katiyakan (QA) ay isang sistema o programa na ginagamit upang subaybayan at suriin ang mga aspeto ng isang proyekto, serbisyo o pasilidad upang matukoy kung ang mga pamantayan sa kalidad ay natutugunan. Upang matiyak na ang isang QA system ay maayos na gumagana, ang periodic QA checklists ng audit ay nilikha at susuriin. Ang mga checklist ng QA ay minarkahan ng kapaki-pakinabang o matukoy kung kinakailangan ang room para sa pagpapabuti.
QA Manual
Kung may ipinatupad na programa, tinutukoy ng checklist kung malinaw na tumutukoy ang responsibilidad at awtoridad ng manual na kalidad. Ang checklist ay dapat ding ipakita kung ang mga plano ay binago sa regular na naka-iskedyul na oras na hindi lumalagpas sa 12 buwan. Ito ay nagsasaad kung mayroong isang paraan upang kontrolin at itala kung paano dapat ipatupad ang pagsunod, paglalarawan ng serbisyo o produkto, mga pagtutukoy at mga tolerances sa pagsunod.
Pamamaraan
Ang QA checklist ay nagsasaad kung ang mga pamamaraan ay itinatag upang dalhin ang mga serbisyo o mga materyales sa pagsunod. Maaaring ipakita ang trabaho sa pag-unlad at pangwakas na inspeksyon para sa pagtanggap. Sinasabi rin nito kung ang organisasyon ay nakumpleto na ang isang round ng pagsubok bago ilagay ang serbisyo o mga produkto sa pagsunod. Ang checklist ay nagpapakita rin kung may mga pamamaraan para sa samahan upang hawakan o tumugon sa mga reklamo sa larangan, dahil ang mga indibidwal sa labas ay naghihintay para sa mga resulta ng kalidad-katiyakan.
Pag-file
Dapat mayroong protocol ng pag-file para sa serbisyo o mga materyales na hindi sumusunod. Maaaring matukoy ng checklist ng QA kung mayroong patakaran sa pagpapanatili ng file at isang listahan ng mga close-out sa pagsunod sa paglipas ng panahon. Tinutukoy din ng sistema ng paghaharap kung ang mga kahilingan sa labas ng pag-uutos ay maayos na isampa.