Magkano o maliit ang isang epekto ng proyekto o negosyo ay nakakaapekto sa isang tao, isang departamento o isang organisasyon ay nakasalalay sa kanilang interes, pananaw at katayuan ng stakeholder. Ang mga pangunahin, pangalawang at tertiary na kahulugan ay kabilang sa mga pinaka-karaniwang. Ang isang pagkakataon upang tumingin sa isang proyekto o desisyon mula sa higit sa isang pananaw ay isa sa mga pinakamahalagang dahilan upang matukoy at maunawaan ang mga stakeholder.
Pagsusuri ng Stakeholder
Kahit na ang bawat stakeholder ay may interes sa kinalabasan ng isang proyekto o isang desisyon, hindi lahat ay may parehong mga inaasahan. Ang pagkakaiba sa pagitan ng iba't ibang mga antas sa pamamagitan ng isang pagtatasa ng stakeholder ay nagpapakilala at namamahala nang magkakaiba ang mga inaasahan. Sa pangkalahatan, ang proseso ay nagsasangkot ng pagkilala sa lahat ng mga potensyal na stakeholder, pagdodokumento sa kanilang mga pangangailangan at pagtatasa ng antas ng interes o impluwensya ng bawat stakeholder. Sa sandaling mayroon ka ng impormasyong ito, ikategorya ang bawat isa bilang pangunahing, pangalawang o tertiary stakeholder.
Pangunahing Stakeholders
Ang pangunahing stakeholder ay maaaring maging isang benepisyaryo o isang target. Ang mga benepisyaryo ay tumutukoy sa mga indibidwal na tumayo upang makakuha o mawalan ng isang bagay nang direkta at personal. Ang mga target ay sumangguni sa mga kagawaran o mga organisasyon na nakatayo upang makakuha o mawala bilang isang buo. Habang ang mga pangunahing stakeholder para sa isang proyekto sa pagpapaunlad ng software ay mga benepisyaryo, tulad ng mga pang-araw-araw na mga gumagamit ng kamay, ang muling pagdisenyo ng proseso ng negosyo ay madalas na nagta-target ng isang partikular na departamento. Anuman, ang mga pangangailangan at inaasahan ng mga pangunahing stakeholder ang pinakamahalaga.
Pangalawang Stakeholder
Kahit na ang mga proyekto o mga desisyon ay laging nakakaapekto sa mga tao o grupo na tinukoy bilang pangalawang mga stakeholder, ang mga epekto - alinman sa positibo o negatibo - ay palaging hindi tuwiran. Ang isang programa upang mabawasan ang mga pinsala sa lugar ng trabaho ay maaaring bawasan ang oras na ginugugol ng mga mapagkukunan ng tao ang paglikha ng mga ulat sa pinsala, gayundin ang pagtaas ng pangkalahatang produktibo ng departamento. Kahit na ang mga pangangailangan at inaasahan ng pangalawang mga stakeholder ay hindi mahalaga tulad ng sa mga pangunahing stakeholder, maaaring magkaroon sila ng maraming impluwensya. Halimbawa, kung ang muling ipinanukalang disenyo ng proseso ng negosyo sa departamento ng pagbebenta ay nangangahulugang mas mahaba para sa departamento ng accounting upang makatanggap ng mga ulat sa pagbebenta, ang kaguluhan ay maaaring maging sanhi ng muling pagdisenyo upang isaalang-alang ang isang alternatibong solusyon.
Tertiary Stakeholders
Kasama sa pangwakas na kategorya ang mga tao at grupo na apektado nang hindi tuwiran at pagkatapos ay pangalawang mga stakeholder. Kadalasan, kabilang sa grupong ito ang may-ari ng negosyo, ang pampubliko at kung minsan mga pederal at mga ahensya ng gobyerno ng estado. Sa kabila nito, mahalaga na makibahagi sa tersiyaryo na mga stakeholder, dahil ang kanilang mga opinyon at perceptions ay maaaring matukoy kung ang isang proyekto ay magtagumpay o nabigo. Halimbawa, mahalaga na makakuha ng suporta ng may-ari ng negosyo para sa isang kritikal na proyekto ng misyon o isang pangunahing desisyon sa negosyo. Sa katulad na paraan, maaaring suportahan o salungatin ng publiko ang desisyon ng negosyo na magpalipat sa isang lugar, batay sa mga itinuturing na mga benepisyo o mga panganib sa komunidad.
