Ang isang RACI chart ay isang matrix na binabalangkas ang mga tungkulin para sa bawat tao o pangkat na may kaugnayan sa isang partikular na hakbang sa isang proseso ng negosyo. Ang RACI ay nangangahulugang Responsable, Accountable, Consulted and Informed. Ang isang tsart ng RACI ay kadalasang ginagamit ng mga tagapamahala ng proyekto upang matiyak na ang mga responsibilidad ay naiintindihan sa lahat ng mga grupo ng stakeholder. Nakatutulong din ang mga chart ng RACI kapag nagsasagawa ng mga takdang-aralin, resolusyon ng pag-aaway at proseso ng muling pagtatrabaho.
Tukuyin ang proseso o pag-andar kung saan ikaw ay lilikha ng RACI. Ang isang RACI ay pinakamahusay na ginagamit para sa mga tiyak na proyekto o mga proseso ng negosyo. Ang pagsisikap na lumikha ng isang RACI para sa buong samahan ay malamang na hindi maliwanag.
Ilista ang lahat ng mga aksyon na may kaugnayan sa natukoy na proseso ng negosyo. Ang mga hakbang ay dapat na nilikha gamit ang mga pandiwa ng pagkilos, tulad ng pagsusuri, bumuo at aprubahan. Para sa anumang hakbang na nangangailangan ng paghatol at hindi binary (oo / hindi, kumpleto / hindi kumpleto), mas mainam na i-detalye ang inaasahang kinalabasan at pamantayan na dapat gamitin upang maisagawa ang aksyon.
Ilista ang lahat ng mga kagawaran o mga tungkulin na may ilang antas ng paglahok sa natukoy na proseso ng negosyo. Depende kung gaano ang mataas na antas o detalyadong proseso ng iyong negosyo, maaari kang maglista ng mga kagawaran o indibidwal na mga tungkulin. Huwag ilista ang mga indibidwal sa isang tsart ng RACI, ngunit ang papel para sa indibidwal na iyon. Halimbawa, kung kailangan ni John Doe, vice president, na aprubahan ang isang order sa pagbili, ilista ng iyong RACI chart ang vice president, at hindi si John Doe.
Gumawa ng isang table / matrix gamit ang iyong mga tungkulin na nakalista sa mga haligi sa itaas at mga hakbang na nakalista sa mga hanay kasama ang kaliwa. Maaari kang lumikha ng isang RACI sa isang spreadsheet, isang dokumento ng salita o sa papel. Hindi mahalaga ang tool, ngunit gumamit ng isang bagay na maaaring madaling maibahagi sa lahat ng mga tungkulin / kagawaran na nakalista sa tsart.
Idagdag ang nalalapat na RACI na hakbang sa naaangkop na mga patlang sa iyong matris. Dapat mong ilista ang isang R, A, C o ako sa intersection ng ginagampanan at hakbang.
R = Responsable: Ang taong talagang gumaganap ng trabaho. A = Accountable: Ang taong may pananagutan sa hakbang na isinasagawa at may kapangyarihan ng beto. C = Consulted: Ang isang tao na dapat magbigay ng feedback o sa ilang paraan na nag-aambag sa hakbang. I = Napansin: Ang isang tao na kailangang malaman ng isang desisyon o pagkilos.
Hindi ka dapat magkaroon ng higit sa isang papel bilang Responsable o Accountable para sa isang hakbang sa proseso. Maraming Rs o As ang maaaring tumutukoy sa kawalan ng kakayahan sa iyong proseso. Posible na maaari kang magkaroon ng maraming mga tungkulin bilang konsulta o kaalaman, depende sa aksyon. Bilang pangkalahatang tuntunin, ang pinaka mahusay na mga proseso ay magkakaroon lamang ng R, A, C at I para sa bawat hakbang na isinasagawa.
Mga Tip
-
Ang pinaka-epektibong mga chart ng RACI ay ang mga nilikha na may paglahok at pag-apruba mula sa lahat ng mga stakeholder.
