Ang sabi ni Robert Kent, dating dean ng Harvard Business School, ay pinakamahusay na: "Sa negosyo, ang komunikasyon ay lahat." Kadalasan ay tinatawag na isang malambot na kasanayan, ang komunikasyon ay nagbibigay ng mahalagang kaugnayan sa pagitan ng lahat ng mga pangunahing pag-andar sa isang samahan. Kapag ang mga kawani at administrasyon ay epektibong nakikibahagi sa lahat ng porma ng nakasulat at oral na komunikasyon, ang organisasyon ay nagpapabuti ng kakayahang kumita at kredibilidad sa loob ng komunidad ng negosyo.
Standardise ang mga paraan ng komunikasyon. Ang bawat indibidwal sa loob ng isang organisasyon ay may ginustong estilo ng komunikasyon: email, voice mail, mga memo, intranet ng kumpanya o mga pag-uusap na nakaharap sa mukha. Ang mga problema ay lumitaw kapag ang mga empleyado ay umaasa nang husto sa isang partikular na pamamaraan, tulad ng mga memo, at maiwasan ang direktang pagharap sa mga kasamahan. Kung ikaw ay isang tagapamahala o superbisor, malinaw na ipahiwatig ang ginustong pamamaraan ng komunikasyon para sa mga partikular na sitwasyon sa lahat ng empleyado.
Itaguyod ang mas maraming pakikipag-usap sa mukha. Ang mga empleyado ay maaaring skillfully makipag-komunikasyon sa tunay na impormasyon elektroniko gamit ang email, intranet, fax at voice mail. Ngunit dapat nilang gamitin ang isang mas direktang paraan kapag nakikitungo sa emosyon ng tao; halimbawa, mga pag-promote, demograpiko, paninisi, pagkakaiba-iba ng opinyon at mga mensahe ng pagbubunyi.
Magsanay ng aktibong pakikinig. Maliban lamang sa pakikinig lamang sa nilalaman ng pagsasalita ng isang indibidwal. Makinig sa buong tao sa pamamagitan ng maingat na pagmamasid sa mga ekspresyon ng mukha, kilos at pagbabago sa pustura. Makinig nang walang paghatol at pigilin ang pag-interrupting. Sa angkop na mga agwat, isulat muli ang sa palagay mo na iyong narinig at tanungin ang empleyado para sa karagdagang paglilinaw.
Igalang ang pagkakaiba-iba. Ang lugar ng trabaho ay hindi na isang homogenous; Ang mga empleyado ay nagpapakita ng mga pagkakaiba sa edad, lahi, etnisidad, pisikal na kakayahan at sekswal na oryentasyon. Bilang tagapamahala o superbisor, dapat mong malaman ang iba't ibang mga estilo ng komunikasyon at trabaho. Halimbawa, ang ilang mga empleyado sa Asya ay maaaring hindi komportable sa direktang pakikipag-ugnay sa mata. Sa mga kasong ito, ang pakikipag-usap sa mukha ay maaaring maging mahirap at nakababahalang.
Palakihin ang pakikilahok ng empleyado sa mga pulong. Magtalaga ng ibang facilitator sa bawat pagpupulong; ito ay magbibigay sa bawat empleyado ng isang pagkakataon upang mapabuti ang kanyang mga kasanayan sa pamumuno at komunikasyon. Simulan ang bawat pagpupulong na may ibang icebreaker at aktibong manghingi ng mga opinyon ng mga mas tahimik na empleyado.
