Upang matagumpay na ibenta ang iyong mga kalakal o serbisyo, kailangan mo ng isang ideya kung bakit kumilos ang mga mamimili sa paraang ginagawa nila kapag gumawa sila ng mga pagbili. Halimbawa, ang pag-alam kung magkano ang gastusin ng iyong mga customer at kung ano ang kanilang pinakamahalagang mga pangangailangan ay makatutulong sa iyo na lumikha ng pagpili ng produkto at mga estratehiya sa pagpepresyo na humantong sa mas maraming mga benta para sa iyong negosyo. Bukod pa rito, ang pag-aaral tungkol sa mga sikolohikal at sociological na aspeto ng mga pagpipilian sa pagbili ng iyong customer ay maaaring magbigay sa iyo ng pananaw sa kung paano nila nakikita ang iyong tatak at kung paano tapat sila dito.
Mga Tip
-
Mayroong ilang mga modelo ng pag-uugali ng consumer kabilang ang pang-ekonomiyang modelo, ang pag-aaral ng modelo, psychoanalytical modelo, at ang sociological modelo.
Ang Economic Model of Consumer Behavior
Ang pang-ekonomiyang modelo ng pag-uugali ng consumer ay nakatuon sa ideya na ang pattern ng pagbili ng isang mamimili ay batay sa ideya ng pagkuha ng pinakamaraming benepisyo habang pinaliit ang mga gastos. Kaya, maaaring mahuhulaan ng pag-uugali ng mamimili batay sa mga pang-ekonomiyang tagapagpahiwatig tulad ng kapangyarihan ng pagbili ng mamimili at ang presyo ng mapagkumpitensyang mga produkto. Halimbawa, ang isang mamimili ay bibili ng katulad na produkto na inaalok sa mas mababang presyo upang mapakinabangan ang mga benepisyo; ang pagtaas sa kapangyarihan ng pagbili ng isang mamimili ay magpapahintulot sa kanya na dagdagan ang dami ng mga produkto na kanyang binibili.
Hierarchy of Needs ni Maslow
Ang modelong ito ay batay sa ideya na ang pag-uugali ng mamimili ay pinamamahalaan ng pangangailangan upang matugunan ang mga pangunahing kaalaman at natutunan. Sinabi ni Maslow na binubuo ng mga tao ang kanilang mga aksyon batay sa pagtupad sa ilang mga pangangailangan at kailangan nila upang masiyahan ang mas mababang antas ng pangangailangan bago maabot ang mas mataas na mga. Kasama sa mga pangangailangan sa mas mababang antas ang pagkain, damit at tirahan, samantalang ang mga mas mataas ay kabilang ang pagkakaroon ng pakiramdam ng prestihiyo. Sa gayon, ang isang mamimili ay magkakaroon ng isang hilig upang bumili ng mga bagay na masisiyahan ang kanilang mga pangangailangan at magbigay ng kasiyahan. Ang isang gutom na customer ay maaaring makapasa sa pagbili ng isang magandang piraso ng alahas upang bumili ng ilang pagkain, ngunit mamaya ay babalik upang bilhin ang alahas kapag nasiyahan ang kanyang kagutom.
Ang Psychoanalytical Model
Ang psychoanalytical model ay isinasaalang-alang ang katotohanan na ang pag-uugali ng mamimili ay naiimpluwensyahan ng parehong may malay at hindi malay na isip. Ang tatlong antas ng kamalayan na tinalakay ni Sigmund Freud (id, ego at superego) lahat ay nagtatrabaho upang maimpluwensiyahan ang pagbili ng mga desisyon at pag-uugali. Ang isang nakatagong simbolo sa pangalan o logo ng isang kumpanya ay maaaring magkaroon ng epekto sa isip ng isip ng isang tao at maaaring makaimpluwensiya sa kanya na bumili ng produktong iyon sa halip ng isang katulad na produkto mula sa ibang kumpanya.
Ang Sociological Model
Isinasaalang-alang ng sociological model ang ideya na ang pattern ng pagbili ng isang mamimili ay batay sa kanyang papel at impluwensya sa kanyang lipunan. Ang pag-uugali ng isang mamimili ay maaari ring maimpluwensyahan ng mga taong iniuugnay niya at ng kultura na nagpapakita ng kanyang lipunan. Halimbawa, ang isang tagapamahala at isang empleyado ay maaaring magkaroon ng iba't ibang mga pag-uugali sa pagbili na ibinigay sa kani-kanilang mga tungkulin sa kumpanya na kanilang pinagtatrabahuhan, ngunit kung nakatira sila sa parehong komunidad o dumalo sa parehong simbahan, maaari silang bumili ng mga produkto mula sa parehong kumpanya o tatak.
Mamimili ng mga kalakal ang mga mamimili batay sa maraming uri ng pag-uugali. Ang pag-alam sa mga pag-uugali ay susi kapag ang pagbubuo ng mga estratehiya sa marketing para sa iyong negosyo.
