Pagsukat ng pagganap ay ang proseso ng paglalagay ng mga sukatan sa lugar na kailangan ng mga empleyado upang matugunan, at pagkatapos ay pag-aralan ang aktwal na pagganap ng empleyado laban sa mga sukatan na iyon. Habang ang ganitong uri ng data ay maaaring maging mahusay para sa pagtukoy ng kahusayan ng isang empleyado, ang mga problema sa pagsukat ng pagganap na kailangang isaalang-alang ng isang manager ay umiiral.
Pananaw ng Customer
Ang mga sukatan ng pagsukat ng pagganap ay malamang na maging isa-panig at hindi nagbibigay ng buong kuwento ng relasyon ng kumpanya at kliyente, ayon sa British Department of Trade and Industry. Maaaring matugunan ng empleyado ang mga numero ng pagganap ayon sa iyong kumpanya, ngunit walang sukat para sa kalidad ng serbisyo na inaalok. Ito ay isang pagsukat lamang sa dami. Sa panahong ang drop sa kalidad ng mga resulta sa isang drop sa dami, ang relasyon sa mga customer ay maaaring nasira.
Control ng Kalidad
Maaaring subukan ng mga empleyado na manipulahin ang sistema at ang mga sukatan ay gumagana sa kanilang pabor at maaaring magdulot ng problema sa kontrol sa kalidad, sabi ng Association of Chartered Certified Accountants. Kung walang kontrol sa kalidad ay nasa lugar at ang pagganap ay batay lamang sa pagkamit ng mga sukatan ng pagsukat ng pagganap, pagkatapos ay maaaring gawin ang mga pamalit upang maabot ang mga numero na maaaring mababa. Halimbawa, kung ang isang kinatawan sa loob ng benta ay binigyan ng isang sukatan ng pagkakaroon ng 20 na tawag sa labas ng telepono sa isang araw, maaaring piliin niyang tawagan ang kanyang mga kaibigan at pamilya ng 20 beses sa isang araw upang maabot ang layunin. Ang mahigpit na kontrol sa kalidad ng mga sukatan ay kailangang ilagay sa lugar upang makatulong na madagdagan ang pagiging epektibo ng proseso.
Balewalain ang System
Ayon sa tagapangasiwa ng pangangasiwa na si Harry Hatry sa kanyang aklat na "Pagganap ng Pagsukat," ang paglalagay ng mga sukatan ng pagganap sa isang empleyado ay hindi gauge kung gaano kahusay ang gumagana ng iba pang sistema. Ang empleyado ay maaaring makuha ang kanyang mga numero ng pagsukat ng pagganap, ngunit maaaring siya ay ilagay sa isang dagdag na pagsusumikap dahil sa isang hindi sanay na sistema ng pagkuha ng order. Sa kabilang banda, ang empleyado ay maaaring lumampas sa mga sukatan ng pagganap dahil ang sistema ay lubos na mahusay. Ang empleyado ay maaaring maging mas produktibong sa sitwasyong iyon, ngunit walang tamang pagsukat ng mga sistema sa lugar, imposible upang sabihin kung gaano ang sukat ng pagsukat ng empleyado, at kung magkano ang sistema.
