Ang mga negosyo at organisasyon ay nakasalalay sa mga linya ng komunikasyon na nananatiling bukas at natitirang maaasahan sa pagitan ng iba't ibang mga bahagi at dibisyon. Kung walang kakayahang makipag-usap nang epektibo, ang mga pag-andar ng kumpanya ay nagsisimula nang mahulog mabilis. Gayunpaman, ang lahat ng pakikipag-usap sa kanilang sariling paraan sa parehong oras ay humahantong din sa kaguluhan. Ito ay kung saan ang mga protocol sa lugar ng trabaho ay may mga pag-play.
Tinukoy ang mga Protocol
Ang sabi lang, ang mga protocol ay mga panloob na panuntunan na kinakailangan ng mga miyembro ng organisasyon na sundin at gamitin. Sa pamamagitan ng pagtiyak na ang mga naka-target na aktibidad ay hinahawakan sa ilalim ng mga protocol, tinitiyak ng samahan ang pagkakapare-pareho at pagsang-ayon sa bawat antas. Gayunman, ang downside ay ang masyadong maraming mga protocol na humantong sa kalabisan, burukrasya at, mas masahol pa, hindi kinakailangang mga pagkaantala. Gumagana ito laban sa isang organisasyon na sinusubukan na maging maliksi at kakayahang umangkop. Tulungan ang balanse sa pagitan ng pagsang-ayon at pagtugon.
Electronic Communication
Upang idagdag ang hamon sa pamamahala kung paano nakikipag-usap ang mga tao sa parehong samahan, kumplikado ang isyu sa elektronikong paraan at nakakompyuter. Ang bilis ng elektronikong komunikasyon ay kadalasang nagreresulta sa mga problema na mangyari nang mas mabilis at kumalat sa karagdagang kapag ang mga pagkakamali ay ginawa. Ang mga smart phone, email, instant messaging at mga file sa computer ay nagdaragdag lamang sa isang malabong komunikasyon.
Nakasulat na Komunikasyon
Ang mga nakasulat na mensahe, ang pinaka tradisyonal na paraan ng komunikasyon sa negosyo, ay madaling itinatakda ng mga organisasyon upang maayos nilang maayos ang tama at maayos na na-prioritize. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pagpili ng iba't ibang mga pamamaraan para sa iba't ibang antas ng kahalagahan. Ang mga email, mga tala at pangunahing mga mensahe ay maaaring gamitin para sa pang-araw-araw na komunikasyon. Mga Memorandum at mga titik sa letterhead ng kumpanya ay kasalukuyang nagpapakilala ng mga isyu sa mas pormal na paraan. Ang mga papeles at mga ulat ng isyu sa reserve para sa mga diskusyon sa patakaran at mahahalagang pagsisikap sa paggawa ng desisyon.
Electronic Messaging
Ang problema sa mga email, instant messaging at sa Internet ay madalas na nawawalan ng kontrol ng mga organisasyon ang mensahe at ang madla nito. Ang mga samahan ay mahusay na pinaglilingkuran ng regular na kawani ng pagsasanay sa mga panganib at mga panganib ng elektronikong komunikasyon, na nagreserba ng mga tool na ito para sa araw-araw, regular na komunikasyon at mga tauhan ng pagsasanay sa pag-unawa kung paano regular na linisin ang lumang komunikasyon at panatilihin lamang ang mahalagang impormasyon. Kadalasan, ginagamit ng mga tao ang mga tool na ito para sa hangal o personal na pagmemensahe. Ang mga resulta ay maaaring saklaw mula sa nakakahiya sa malubhang kung ang mga file na ito sa ibang pagkakataon ay muling mabuhay sa mga lawsuits o legal na usapin.
Pagsusulat Mga Panuntunan
Bilang bahagi ng mga protocol, ang mga samahan ay nakikinabang din sa pagtiyak na ang anumang mga komunikasyon ay sumusunod sa mga tuntunin ng malinaw na paggamit. Nangangahulugan ito na tinitiyak ng tauhan na nauunawaan kung paano makipag-usap ng maayos sa pamamagitan ng pagsulat. Ang mabilis, matalinong mga acronym, tulad ng LOL, WTB, WU, LTR at iba pa, ay hindi kabilang sa mga propesyonal na kasulatan. Dapat na maunawaan ng tauhan na kailangan nilang makipag-usap sa wastong wika na naglalagay ng premium sa spelling at grammar.
Pandiwang Komunikasyon
Ang mga protocol para sa pandiwang komunikasyon ay maaaring ipatupad sa katulad na paraan tulad ng nakasulat na mga dokumento. Dapat may mga antas para sa mga pagpupulong na pandiwang, kabilang ang kaswal na talakayan, pormal na pagpupulong, mga pulong ng hierarchy, at mga pakikipag-ugnayan sa paggawa ng patakaran / paggawa ng desisyon. Ang bawat isa sa mga pangyayari sa pakikipag-ugnay ay dapat magkaroon ng isang naiintindeng pag-asa kung paano makipag-usap, kung gaano katagal at kung paano i-proseso ang mga reaksiyon at desisyon. Ang pagkabigong gawin ito sa isang negosyo ay kadalasang nagreresulta sa pakikipag-ugnayan ng ad hoc na kung saan, habang komportable sa mga maliliit na grupo, ay nagsisimulang magdulot ng mga problema habang lumalaki ang mga organisasyon.
