Paano Gumawa ng Tulong sa Trabaho

Ang isang tulong sa trabaho ay isang nakasulat na tool upang gabayan ang pagganap ng trabaho sa real time (kapag kinakailangan ito). Ang ilang mga tulong sa trabaho ay isinulat para sa karagdagang suporta sa mga kapaki-pakinabang na pagganap ng mga empleyado. Halimbawa, kung ang isang partikular na function ay bahagi ng isang paglalarawan ng trabaho, ngunit hindi ginagampanan araw-araw, maaaring matanggap ang isang tulong sa trabaho na nagbibigay ng impormasyon kung paano gagawin ang trabaho sa tunay na tagumpay. Ang mga pantulong sa trabaho ay naglalaman ng impormasyon tulad ng mga listahan ng tseke, mga nakumpletong sample ng form, at kung paano direksyon. Ang impormasyong ito ay talagang isang refresher at maaari ring isaalang-alang ang isang cookbook (hakbang-hakbang na mga tagubilin) uri ng tool sa trabaho.

Mga bagay na kakailanganin mo

Nakasulat na paglalarawan ng gawain at mga pamantayan sa trabaho
Sample na mga dokumento, spreadsheet at nakasulat kung paano-sa mga direksyon
Computer software package tulad ng Office 2007 Word o isang malaking 3-hole reference manual

Suriin ang paglalarawan ng trabaho at mga pamantayan. Maaari mong piliin ang mga partikular na responsibilidad sa trabaho na mas madalas na ginagawa. Halimbawa, maaaring isagawa ang mga pagtatasa ng pagganap nang isang beses sa isang taon. Samakatuwid, dahil ito ay hindi tapos na madalas, maaaring may isang pangangailangan para sa isang refresher kapag ang oras ay dumating upang ihanda ang mga appraisals. Ang isang tulong sa trabaho na nagbibigay ng mga detalyadong tagubilin kung paano makumpleto ang tasa na may nakumpletong mga sample app para sa pagtatasa at sunud-sunod na mga tagubilin ay maaaring maging kapaki-pakinabang (tingnan ang Paano Sumulat ng Tulong sa Trabaho).

Gumamit ng maraming mga halimbawa tulad ng mga sample na inihanda na dokumento, mga spreadsheet at mga checklist. Halimbawa, kung ang isang empleyado ay dapat na i-back up ang computer nang isang beses sa bawat isang-kapat, maaaring mayroong isang hakbang-hakbang na checklist sa lahat ng mga kinakailangang impormasyon para sa isang matagumpay na backup. Ang checklist ay dapat na napakalinaw upang maiwasan ang anumang pagkalito.

Planuhin ang pag-unlad ng tulong sa trabaho upang makuha ang pinakamainam na paggamit at pagganap. Maaaring mahalaga na dalhin ang mga eksperto sa paksa (mga taong nangungunang tagapalabas na may natitirang mga kasanayan at karanasan) upang matukoy kung aling mga pantulong sa trabaho ang pinaka kailangan. Tukuyin din kung anong format ang dadalhin ng tulong ng trabaho (checklist, step-by-step na mga tagubilin, spreadsheet at mga halimbawa ng dokumento). Ang iba pang mga desisyon ay format (papel o software) at kung sino ang pamahalaan ang proyektong tulong sa trabaho (tingnan ang Mga Tool sa Pagganap ng Pagganap),

Magsagawa ng isang pilot (palabasin ang programa sa isang piling grupo para sa isang tiyak na tagal ng panahon) upang matiyak na ang tulong sa trabaho ay nakasulat sa malinaw, mabilis at madaling gamiting wika. Repasuhin ang tulong ng trabaho sa pagtatapos ng oras na inilaan upang gumawa ng anumang mga pagbabago at pagpapahusay bago ang isang pangunahing "go-live" (palabas sa tulong ng trabaho sa lahat ng angkop na empleyado). Ang pag-aalis ng lahat ng mga pagkakamali at mga bug sa tulong ng trabaho bago ilabas ay maaaring masiguro ang isang mas matagumpay na proyekto (tingnan ang Checklist sa Disenyo ng Mga mabisang Job Aids).

Mga Tip

Isasangkot ang tamang mga tao upang suportahan at himukin ang programa ng tulong sa trabaho

Mayroon bang mga eksperto sa paksa at mga editor upang suriin ang mga materyales.

Tandaan na i-update ang anumang mga pagbabago na ginawa sa mga paglalarawan ng trabaho sa tulong ng trabaho.