Ang malimit na komunikasyon ay naglilimita sa kakayahan ng kumpanya na i-optimize ang pagganap. Ang mga tiyak na negatibong epekto ng mga problema sa komunikasyon ay kinabibilangan ng kultura ng kawalan ng tiwala, limitadong pakikipag-ugnayan ng empleyado, kawalan ng katiyakan at hindi epektibong pakikipag-ugnayan ng customer.
Kultura ng Pag-aalinlangan
Ang tiwala ay mahalaga sa tagumpay ng mga high-performing work teams at organisasyon, ayon sa American Management Association. Ang hindi epektibong komunikasyon ay nagbabawal sa gusali ng pagtitiwala at maaaring magbigay ng kontribusyon sa isang kultura ng kawalan ng tiwala. Kapag ang pamamahala ay hindi nakikipag-usap sa mga layunin at mahahalagang pangyayari sa mga manggagawa, ang mga empleyado ay natural na magsimulang mag-isip na ang key na impormasyon ay ipinagkait. Ang "us versus them" mentality ay madalas na lumilitaw. Bukod pa rito, ang mahinang intra-team at inter-team communication ay nakakakuha sa paraan ng pagtitiwala sa mga relasyon sa cross-organization.
Babala
Ang masamang komunikasyon ay madalas na nagmumula sa mas malawak na mga isyu sa kultura ng organisasyon na nagsisimula sa mga nangungunang antas ng kumpanya, ayon sa AMA.
Limited Employment Engagement
Ang mga empleyado ay nagnanais na magtrabaho sa isang lugar kung saan maaari silang magbahagi ng input at bumuo ng mga relasyon sa mga katrabaho at kasamahan. Ang malimit na komunikasyon ay naglilimita sa pagiging malapit ng mga relasyon at pakikipag-ugnayan sa empleyado. Ang limitadong pakikipag-ugnayan ay nag-aambag sa kakulangan ng pangako ng organisasyon, mahinang moral at kalaunan, paglilipat ng tungkulin. Ang mga empleyado ay umaasa sa kanilang mga tagapamahala upang mag-alok ng direksyon, puna at positibong pampalakas. Kapag ang mga bagay na ito ay kulang o hindi maipapatupad, ang hadlang sa pagitan ng pamamahala at manggagawa ay mas malaki.
Kawalang-katiyakan at pagkalito
Kinakailangan ang top-down na komunikasyon upang makuha ang lahat ng mga kagawaran, lider at manggagawa sa harap ng linya sa parehong pahina. Walang direksyon, ang papel ng mga kagawaran at indibidwal na manggagawa ay hindi tiyak. Kapag ang mga empleyado ay hindi alam kung ano ang gagana o prioritize sa bawat araw, malamang ang kawalan ng kakayahan at kakulangan ng pagiging produktibo. Sa ilang mga kaso, ang mga resulta ng pagkalito dahil sa halo-halong mga mensahe. Ang mga tagapangasiwa sa antas ng antas ay maaaring magbigay ng isang itinuro mensahe ngayon, ngunit naghahatid ng isang ganap na iba't ibang paningin ilang buwan mamaya. Ang isa pang sitwasyon ay ang mga nangungunang tagapangasiwa at mga tagapangasiwa ng linya sa harap na nagtatampok ng magkakaibang pananaw sa mga layunin at direksyon ng gawain para sa mga partikular na manggagawa. Ang mga kaguluhan ay nangyayari kapag maraming empleyado ang nagsasagawa ng hindi tugma at misdirected na mga gawain.
Hindi Epektibong Pakikipag-ugnayan ng Customer
Ang masamang komunikasyon sa mga customer ay maaaring magresulta mula sa mahihirap na panloob na komunikasyon pati na rin ang mahihirap na pagtuturo ng mga manggagawa sa harap ng linya. Anuman ang mga direktang sanhi, ang mahihirap na komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado at mga customer ay naglilimita sa kakayahan ng isang kumpanya na bumuo ng isang matapat na base ng customer, ayon sa HotelExecutive.com. Ang mga problema ay pinalaki kapag ang isang organisasyon ay hindi humihingi ng feedback ng customer upang matukoy kung ano ang nawawala sa proseso ng komunikasyon o karanasan sa customer.
