Anuman ang industriya na nagtatrabaho sila o ang bilang ng mga empleyado na nag-uulat sa kanila, kailangan ng lahat ng mga superbisor na magkaroon ng ilang karaniwang kasanayan upang maging epektibo sa kanilang mga tungkulin. Halimbawa, maaaring malaman ng pinuno ng isang departamento ng teknolohiya ng impormasyon ang lahat tungkol sa isang bagong aplikasyon sa computer, ngunit kailangan din niyang epektibong maipahayag ang kaalaman na iyon sa kanyang kawani. Ang pagsasanay sa kasanayan sa mga kasanayan ay tumutukoy sa mga paksa na may kaugnayan sa interpersonal na relasyon, sa halip na 'mahirap' na kaalaman na likas na teknikal.
Mga Uri
Ang mga kurso sa pagsasanay ng kasanayan sa mga kasanayan na nakatuon sa mga superbisor ay sumasaklaw sa malawak na hanay ng mga paksa na pangmatagalan sa kalikasan. Kabilang dito ang pamumuno, pangangasiwa, komunikasyon, pamamahala ng proyekto, pagkakaiba-iba, paglutas ng problema, pagpaplano ng pagkakasunud-sunod at pagkuha ng peligro, upang pangalanan ang ilan. Ang mga ito ay tinutukoy na 'soft skills' dahil hindi sila nakatutok sa mga teknikal na aplikasyon o kaalaman, kundi sa mga kasanayan na nagpapabuti sa pagiging produktibo at komunikasyon sa pagitan ng mga superbisor at ng kanilang mga kawani.
Mga benepisyo
Dahil sa mapagkumpitensya na katangian ng negosyo, ang pagbibigay ng mga superbisor na may wastong pagsasanay ay naging kritikal sa kaligtasan ng kumpanya. Ang pagsasanay sa mga kasanayan sa kasanayan ay makakatulong na mapagbuti ang mga ugnayan sa pagitan ng mga tagapangasiwa at empleyado sa pamamagitan ng pagtulong upang pagyamanin ang isang kapaligiran sa trabaho na nakikipagtulungan at mahusay. Sa epekto, ito ay madalas na humantong sa pinabuting, pangkalahatang pagganap ng bottom-line dahil ang pagganyak ng empleyado, katapatan at produktibo ay tumaas.
Theories / Speculation
Sa loob ng maraming taon, nag-aral ang mga eksperto sa pagsasanay at pag-unlad tungkol sa pinakamahusay na platform ng paghahatid para sa mga programa sa pagsasanay ng mga kasanayan sa mga kasanayan na nakatuon sa mga kasanayan sa komunikasyon. Habang marami ang tumutukoy sa mas mababang gastos na kasangkot sa mga opsyon sa pag-aaral na nakabatay sa teknolohiya, tulad ng mga virtual na silid-aralan, mga webinar at mga CD-ROM sa sarili, ang iba ay nagpipilit na ang mga kasanayan sa interpersonal ay maituturo lamang sa pamamagitan ng pagtuturo sa harap-sa-mukha.
Eksperto ng Pananaw
Ayon sa Impact Factory.com, ang globalisasyon ng karamihan sa mga kumpanya ay humantong sa isang pagtaas sa impluwensiya ng iba't ibang kultura sa lugar ng trabaho. Ang mga superbisor ay kailangang epektibong makontrol ang mga pagkakaiba sa kanilang mga kawani at customer base, na parehong nagiging mas magkakaibang at multi-kultural. Samakatuwid, ang pagsasanay sa mga kasanayan sa soft na nakatuon sa mga lugar tulad ng paglutas ng problema at mga komunikasyon sa negosyo (kabilang ang pag-uugali ng email) ay nagiging mas mahalaga.
Frame ng Oras
Ang pinakamainam na oras upang magpadala ng mga superbisor para sa anumang uri ng pagsasanay sa malalim na kasanayan ay bago sila ay maging responsable sa pamamahala sa pagganap ng isang kawani ng suporta. Masyadong madalas ang mga organisasyon ay nagtataguyod ng mga indibidwal sa mga tungkulin ng superbisor na walang pagsasanay, at ang mga resulta ay maaaring nakapipinsala at malaki ang gastusin. Ang pag-alam kung paano gumawa ng mga bagay tulad ng paglutas ng salungatan sa mga empleyado at pamahalaan ang isang proyekto nang maaga ay naghahanda sa kanila para sa lahat ng mga hamon na maaari nilang harapin bilang superbisor at matiyak na ang paglipat ay magiging walang kasing-dali hangga't maaari.
