Ang Six Sigma ay isang pamamaraan para sa pagpapabuti ng kalidad sa pamamagitan ng pagbawas ng mga depekto sa proseso. Ito ay unang ipinakilala sa manufacturing arena bilang isang iba ng kahulugan sa iba pang mga paraan ng kalidad. Sa nakalipas na ilang dekada, lumaki ito sa katanyagan at ginagamit sa maraming mga setting ng korporasyon pati na rin sa mga hindi pangkalakal at mga organisasyon ng pangangalagang pangkalusugan. Nagtutuon ang Six Sigma sa pagliit ng pagkakaiba-iba ng proseso, pag-unawa at pagtugon sa mga inaasahan ng customer para sa kalidad at paggamit ng data upang makagawa ng mga desisyon na may kaalamang. Ang mga indibidwal na nagtatrabaho sa Six Sigma ay tumatanggap ng malawak na pagsasanay sa pamamahala ng proyekto, pagbabago ng pamumuno, at istatistika at pagsusuri ng data. Matututunan din nila ang tungkol sa pamamaraan ng DMAIC, isang paraan upang maproseso ang mga proyektong pagpapabuti na kinabibilangan ng limang sistematikong hakbang: Tukuyin, Sukatin, Pag-aralan, Pagbutihin at Kontrolin.
Kasaysayan
Nagsimula ang Six Sigma sa sektor ng pagmamanupaktura sa Motorola noong dekada 1980. Ito ay naging sikat na nagsisimula sa General Electric, kung saan ito ay inangkop para gamitin sa mga aplikasyon ng serbisyo.
Pilosopiya
Ang Six Sigma ay batay sa mga prinsipyo na nagpapaliit sa mga depekto ay kritikal sa pagtiyak sa kalidad, na tinutukoy ng mga customer kung anong kalidad ang aktwal at ang mga desisyon ay dapat gawin batay sa datos sa halip na paniniwala o anecdotal na katibayan.
Mga benepisyo
Pinapayagan ng Anim na Sigma ang mga organisasyon na epektibong sukatin at maunawaan ang kanilang mga proseso, kilalanin at kontrahin ang mga sanhi ng mga problema at dagdagan ang kasiyahan para sa mga customer, empleyado at iba pang mga stakeholder.
Mga tungkulin
Ang Black Belts ay nakatuon sa buong oras sa pagsasagawa ng mga proyektong pagpapabuti ng proseso at pagtulong sa mga lider na may pag-unawa at pagpapatupad ng mga prinsipyo ng Six Sigma. Ang Green Belts ay gumagawa ng part time na ito, at isang Quality Leader o Anim na Sigma Director ang nangangasiwa sa programa ng Six Sigma.
Mga diskarte
Gumagamit ang Six Sigma ng maraming uri ng mga diskarte upang maunawaan at pamahalaan ang mga proseso at gumawa ng mga pagpapabuti. Kabilang dito ang paglikha ng mga detalyadong mapa ng isang proseso, pagdidisenyo ng mga epektibong eksperimento at paglikha ng isang dashboard ng mga sukatan ng buod upang ilarawan ang mga operasyon ng negosyo sa isang mataas na antas.
Mga Tool sa Pagsusuri ng Data
Isinasama ng Six Sigma ang paggamit ng mga istatistika at pagtatasa ng data para maunawaan ang sitwasyon at makumpirma ang mga sanhi ng ugat at epektibong mga pagpapabuti. Ang mga koponan ng proyekto ay gumagamit ng iba't ibang mga tsart at mga sukatan upang magawa ito, at ang mga miyembro ng koponan ay matututong maunawaan ang mga ito nang naaangkop.
