Ang kabuuang pamamahala ng kalidad ay isang koleksyon ng mga pamamaraan na naglalayong mapabuti ang panloob at panlabas na relasyon ng negosyo. Habang ang pagpapatupad ng ganitong uri ng sistema ng pamamahala ay maaaring maging matagal, maaari ring magbigay ng halaga para sa isang kumpanya. Mayroong maraming benepisyo para sa isang kumpanya na nagpapatupad ng kabuuang pamamahala ng kalidad.
Ano ang TQM?
Ang kabuuang pamamahala ng kalidad (TQM) ay isang sistema na binuo ni Dr. W. Edwards Deming. Ang sistemang ito ay nilikha dahil sa kakulangan ng kalidad sa kasalukuyang sistema ng pamamahala na ginagamit sa panahon. Sa sistemang ito, mas maraming pokus ang ibinibigay sa kalidad ng output sa halip na lamang na nakatuon sa dami ng output na may empleyado. Ang kabuuang diskarte sa pamamahala ng kalidad ay tumitingin sa bawat aspeto ng isang negosyo at naglalayong mapabuti ang bawat antas upang ang lahat ay maaaring gumana nang higit pa sa pagkakaisa.
Focus ng Customer
Ang kabuuang diskarte sa pamamahala ng kalidad ay nakatuon sa mga customer, parehong panloob at panlabas. Ang mga panlabas na customer ay sinuman na bumibili ng isang produkto o serbisyo mula sa iyong kumpanya. Ang mga panloob na kostumer ay iba pang mga tao sa negosyo na umaasa sa isa't isa sa ilang mga paraan o iba pa. Sa kabuuang pamamahala ng kalidad, ang pag-aalaga ay kinuha upang matiyak na ang bawat pakikipag-ugnayan ng customer ay batay sa kalidad at kasiyahan. Kung ang bawat panlabas na customer ay nasiyahan, ulitin ang negosyo ay ang resulta. Tinitiyak ng kasiya-siyang panloob na mga customer na masaya ang mga empleyado sa kanilang mga pakikipag-ugnayan sa isa't isa.
Harmonic Company Operations
Ang isa sa mga pangunahing benepisyo ng kabuuang pamamahala ng kalidad ay na nakakakuha ito ng lahat sa negosyo sa parehong pahina. Upang maipatupad ang ganitong uri ng sistema, ang mga tagapangasiwa sa antas ng antas ay kailangang magtakda ng halimbawa para sa mas mababang antas ng mga empleyado. Ang maingat na pagpaplano ay dapat pumunta sa proseso ng pagbuo ng sistema na gagamitin. Ang mga tagapamahala ay tinuturuan muna ang mga pangunahing halaga at pagkatapos ay ipasa ang mga halagang ito sa kanilang mga subordinates. Kapag ang bawat antas ng kumpanya ay nagtatrabaho nang sama-sama, pinatataas nito ang output at kalidad ng pangkalahatang kumpanya.
Mas Maliliit na Mapagkukunan
Sa pamamagitan ng paggamit ng kabuuang pamamahala ng kalidad, ang iyong kumpanya ay maaaring mag-aaksaya ng mas kaunting mga mapagkukunan at maglagay ng mas maraming mga produkto ng kalidad. Sa ganitong uri ng sistema ng pamamahala, ang espesyal na diin ay nakalagay sa pagtiyak na ang bawat produkto ay nilikha sa isang tiyak na pamantayan. Ang mga produkto ay sinusuri sa buong proseso upang ang lahat ng mga ito ay ginawa sa pamantayang ito. Tinitiyak din nito na ang mga may sira na produkto ay hindi ginagawa ito sa merkado sa iyong mga customer. Ito ay humahantong sa mas mataas na antas ng kasiyahan ng customer at tumutulong sa iyo na makatipid ng pera sa mga nasayang na produkto.
