Ang unang bagay na dapat tandaan kapag ang pakikitungo sa kontrahan sa lugar ng trabaho ay ang ilang salungatan ay normal kapag nakikipag-ugnayan ang mga tao. Ang konteksto ay talagang nag-aambag sa isang epektibong grupo na pabago-bago sa kahulugan ng humahantong sa mga pagbabago na kailangang gawin. Sinabi nito, ang labis na kontrahan at hindi nalutas na salungatan ay maaaring maging isang problema, sa lugar ng trabaho o sa ibang lugar. Ang komunikasyon ay ang susi upang malutas ang salungatan, parehong sa pagpapanatili nito sa isang malusog na minimum at pagtiyak na ang lahat ng partido ay nauunawaan ang mga naaangkop na limitasyon at alam na ang kanilang pananaw ay isinasaalang-alang sa proseso ng resolusyon.
Magtatag ng mga patakaran sa paglutas ng conflict para sa lugar ng trabaho. Ang mga patakarang ito ay dapat na nakasulat (o hindi bababa sa nasusuri) ng isang sinanay na propesyonal na mapagkukunan ng tao. Kinakailangang isama nila sa pinakamaliit ang isang diin sa magalang na komunikasyon sa pagitan ng lahat ng mga interesadong partido at ang mga partikular na hakbang na dapat gawin sa proseso ng pagresolba ng pagresolba (at kung sino ang makipag-ugnay upang simulan ang proseso).
I-minimize ang mga lugar ng kaguluhan sa mga empleyado. Gumawa ng mga paglalarawan sa trabaho at mga indibidwal na responsibilidad upang magkaroon ng maliit na kalabuan. Panatilihin ang isang kultura ng kumpanya na nakatuon sa mga layunin ng organisasyon kaysa sa mga indibidwal na layunin upang mabawasan ang mga salungatan ng mga interes. Bigyan ang mga gantimpala at mga bonus sa mga koponan at hindi lamang mga indibidwal.
Magbigay ng sapat na mapagkukunan para sa lahat ng pangangailangan ng empleyado. Kumpetisyon para sa mga mapagkukunan ng trabaho, kung ito man lamang ang computer na may sapat na memorya upang magpatakbo ng isang bagong app o ang copier na nag-scan ng pinakamabilis, ay isang pangkaraniwang sanhi ng conflict ng empleyado. Ang mga uri ng mga resentment at mga problema ay maaaring mabawasan sa pamamagitan ng pagbibigay ng sapat na mga mapagkukunan upang ang mga empleyado ay hindi nakakaramdam na mayroon sila upang makipagkumpetensya para sa kanila.
Bigyang-diin ang paglutas ng kontrahan sa lugar ng trabaho bilang isang "win-win" na sitwasyon. Kung susubukan mo at isaalang-alang na nagsimula ang labanan dahil ang isang partido (o pareho) ay nadama na ang iba ay nakakasagabal sa kanyang kakayahang gawin ang kanyang trabaho, at pagkatapos ay malutas ang salungatan sa mga mas produktibong lugar ng trabaho (at hindi malutas ang labanan ay nagpapanatili lamang ng isang malungkot at mas mababa ang produktibong lugar ng trabaho).
Talakayin ang lahat ng mga salungatan nang maagap hangga't maaari. Habang gusto mong bigyan ang mga indibidwal ng isang pagkakataon upang malutas ang mga menor de edad na sitwasyon sa impormal na paraan, gusto mo ring i-minimize ang salungat sa lugar ng trabaho, kaya matalino na magsuot ng mga sitwasyon ng salungatan sa usbong. Na sinabi, kung ang sitwasyon ay tumataas sa isang pormal na reklamo, mahalaga na sundin ang mga patakaran sa resolusyon ng kumpirmasyon ng kumpanya upang ang bawat isa ay gamutin ng pantay at ang mga interes ng kumpanya ay protektado.
Mga Tip
-
Ang konsultasyon sa isang ekspertong propesyonal sa human resources ay isang magandang ideya bago sinusubukan na maglagay ng isang komprehensibong planong resolusyon ng conflict sa lugar ng trabaho dahil maaaring may legal at regulatory considerations para sa negosyo.
