Ang pamamahala ng operasyon ay ang pagkilos ng pagkontrol at pagdidirekta sa disenyo, produksyon at paghahatid ng mga produkto. Kahit na ang mga tao ay gumawa at nagbebenta ng mga produkto mula noong simula ng sibilisasyon, ang pagpapatupad ng pamamahala ng mga operasyon ay isang medyo bagong kababalaghan. Ang pamamahala ng operasyon ay naging prominente noong ika-20 siglo, ngunit ang mga ugat nito ay maaaring masubaybayan pabalik sa ika-18 at ika-19 siglo.
Pre-Industrial Revolution
Ang isa sa mga unang tao upang matugunan ang mga isyu ng pamamahala ng operasyon ay ang Scottish philosopher - at ama ng modernong economics - si Adam Smith. Noong 1776 isinulat ni Smith ang "Ang Kayamanan ng mga Bansa," kung saan inilarawan niya ang dibisyon ng paggawa. Ayon kay Smith, kung hinati ng mga manggagawa ang kanilang mga tungkulin, maaari silang gumawa ng kanilang mga produkto nang mas mahusay kaysa sa kung ang parehong bilang ng mga manggagawa ay nagtayo ng bawat produkto mula simula hanggang matapos. Ang konsepto na ito ay mamaya ay gagamitin ni Henry Ford sa pagpapakilala ng linya ng pagpupulong.
Post-Industrial Revolution
Sa panahon ng rebolusyong pang-industriya, pinahintulutan ng makinarya ang mga pabrika na lumago sa kapasidad at lubos na nadagdagan ang kanilang output. Sa kabila ng paglago na ito, nagkaroon ng malaking kawalan ng kakayahan sa produksyon. Nakatulong ang dalawang indibidwal na mapagtagumpayan ang mga inefficiencies na ito noong unang bahagi ng ika-20 siglo: Frederick Winslow Taylor at Ford. Nag-develop si Taylor ng pang-agham na diskarte para sa pamamahala ng pagpapatakbo, pagkolekta ng data tungkol sa produksyon, pag-aaral ng data na ito at paggamit nito upang gumawa ng mga pagpapabuti sa mga operasyon. Ang Ford ay nagdaragdag ng kahusayan sa produksyon sa pamamagitan ng pagpapakilala sa produksyon ng pagpupulong ng linya at pinahusay ang kadena ng supply sa pamamagitan ng paghahatid ng oras.
Post-World War II
Ang teknolohikal na mga pangyayari noong ikalawang digmaang pandaigdig ay lumikha ng mga bagong posibilidad para sa mga tagapamahala na naghahanap upang mapabuti ang kanilang mga operasyon. Sa partikular, ang pagpapaunlad ng teknolohiya ng computational ay pinapayagan para sa isang mas mataas na antas ng data na sinusuri ng mga kumpanya. Ang mga kakayahan ng mga computer ay patuloy na tataas ang exponentially, na nagbibigay-daan para sa isang mataas na antas ng pagtatasa ng data at komunikasyon. Ang mga modernong producer ay nakaka-track na ngayon sa kanilang imbentaryo mula sa hilaw na materyales, sa pamamagitan ng produksyon at paghahatid.
Modern Day
Ang mga sistema ng pamamahala ng kalidad ay popular sa pamamahala ng mga operasyon ngayon. Ang pamamahala ng kalidad ay isang sistema para sa pagmamapa, pagpapabuti at pagsubaybay sa mga proseso ng operasyon. Ang iba't ibang mga sistema ng pamamahala ng kalidad ay ginagamit sa mga nangungunang kumpanya, ang pinaka-kapansin-pansing mga sistema bilang mga sistema ng ISO at Six Sigma. Ang mga sistemang ito ay naglalayong dagdagan ang kahusayan ng mga proseso ng negosyo. Bagama't kadalasang nakitungo ang pamamahala ng mga operasyon sa proseso ng pagmamanupaktura, ang paglago ng industriya ng serbisyo ay lumikha ng larangan ng pamamahala ng mga operasyon ng serbisyo.
