Ang mga pagpapatakbo ng pag-audit ay medyo naiiba mula sa mga tipikal na pinansiyal na pag-audit o mga pagsusuri sa regulasyon. Ang layunin ay upang makilala ang mga kalakasan at kahinaan ng mga pagpapatakbo ng kumpanya. Maaari silang maisagawa bilang mga panloob na pagsusuri, gamit ang kasalukuyang tauhan ng pag-audit, o mga panlabas na pagsusuri, gamit ang mga propesyonal sa labas. Ang mga checklist ay may malawak at detalyadong detalyado. Binabalangkas ng artikulong ito ang mga pangunahing lugar na karaniwang tinutugunan sa pagpapatakbo ng pag-audit. Ang mga detalye ng checklist ay may kaugnayan sa mga partikular na kumpanya, industriya, merkado, at panloob na mga kagawaran.
Mga Lugar ng Produksyon
Sa kritikal na kahalagahan sa pagmamanupaktura at mga kumpanya ng paggawa ng produkto, ang mga detalye ng function ng produksyon ay bumubuo ng isang pangunahing seksyon ng pag-audit. Ang mga item sa checklist ay kadalasang kinabibilangan ng mga pakikipag-ugnayan sa mga supplier at kawani, pangangasiwa sa pamamahala at kontrol, mga alternatibong pinagkukunan ng mga hilaw na materyales, at lahat ng mga bagay na kasangkot sa paglikha ng produkto, patuloy na mga pamamaraan ng pagpapanatili, mga programa sa pagsasanay ng empleyado, dokumentasyon sa pagproseso ng pamamaraan, paggamit ng pinakamahusay na magagamit na teknolohiya, at mga patakaran sa proteksyon sa kapaligiran.
Isyu sa Sales
Ang mga kagawaran ng pagbebenta ay nangangailangan ng pagsusuri sa lahat ng mga facet ng kritikal na function na ito. Karaniwang kinabibilangan ng mga checklist sa pagpapatakbo ng pagpapatakbo ang pag-aaral ng kumpetisyon ng kumpanya at mga customer, pagpepresyo ng produkto, mga channel ng pagbebenta, mga pilosopiya sa pagbebenta, at mga tauhan ng pagbebenta. Kung ang kumpanya ay nagsasagawa ng mga benta ng electronic (o telepono) kasama o kapalit ng iba't ibang brick-and-mortar, ang kanilang operasyon sa back-office o call-center ay lilitaw sa mga checklist ng pagpapatakbo ng pag-audit.
Marketing at Promotion
Ang mga aktibidad sa pagmemerkado at pag-promote ay sumasakop sa mahahalagang posisyon sa mga checklist ng pagpapatakbo ng pagpapatakbo. Ang kalidad at pagiging epektibo ng mga website ay karaniwang sinusuri nang detalyado. Minsan ay mahirap para sa mga panloob o panlabas na auditor na magkomento kung gaano ka kaakit-akit sa site, ngunit ang kalidad, kadalian ng nabigasyon, at pagiging maagap ng nilalaman ay maaaring masuri. Ang iba pang mga aktibidad na pang-promosyon, tulad ng pakikilahok ng komunidad, mga pagsisikap sa kawanggawa, at iba pang pakikipagtulungan para sa profit-profit o hindi-profit na nagtataguyod sa organisasyon ay maaaring magamit ang mga item sa checklist.
Mga Pagsisikap sa Pag-advertise at Pagba-brand
Nakakaapekto ang advertising sa kabuuang kita ng kumpanya. Depende sa industriya at kumpetisyon, nakakaapekto rin ito sa mga gastos sa pagpapatakbo at, samakatuwid, ang netong kita. Ang pagtatasa ng tagumpay ng mga estratehiya sa pagba-brand ay isang mas nakakatawang ehersisyo habang nagsasapawan sila sa mga pag-andar sa advertising, marketing, at pag-promote. Karaniwang kasama sa mga item sa checklist ang pagiging epektibo sa pag-abot sa kasalukuyan at potensyal na mga customer, pagpapadala ng mga malinaw na mensahe, pagtatatag ng "kalendaryo" sa advertising, at kalidad ng feedback ng customer.
Serbisyo ng Kostumer
Ang mga item sa checklist ng serbisyo sa kostumer ay kinabibilangan ng dami at kalidad ng mga tugon ng mga tauhan ng customer service, feedback upang matukoy ang mga antas ng kasiyahan ng customer, napapanahong tanong sa customer / problema follow-up, at antas ng pag-unawa ng kumpanya sa customer base nito. Ang pagkilala sa mga lugar na nangangailangan ng pagpapabuti ay maaaring makabuo ng karagdagang detalyadong mga item sa checklist upang suriin ang mga partikular na pagpapahusay ng pagpapatakbo na maaaring mapataas ang kasiyahan ng customer.
