Ang matagumpay na pakikipag-ayos sa mga customer ay nagsasangkot ng pagbibigay sa kanila kung ano ang nais nila nang walang pag-kompromiso sa kanilang mga pangangailangan o sa iyo. Kapag makipag-ayos upang gumawa ng isang pagbebenta sa isang produkto na may isang hanay ng presyo sa halip na isang matatag na presyo, sagutin ang mga tanong ng customer at magtanong ng iyong sarili. Sa halip na kumbinsihin ang kostumer na bumili, kumbinsihin siya kung bakit dapat siyang bumili mula sa iyo. Ilagay muna ang iyong relasyon sa customer, at susundan ang pagbebenta.
Lumikha ng Halaga
Ang pakikipag-negosasyon sa mga customer ay kasama ang paglikha ng halaga para sa produkto o serbisyo na iyong ibinebenta. Gawin ang pagbebenta tungkol sa mga customer at hindi mo sa pamamagitan ng pagpapakita kung ano ang iyong mag-alok ay maaaring gumawa ng isang pagkakaiba. Gusto ng mga customer na halaga para sa kanilang pera, kaya bigyan sila ng isang bagay na hindi nakikipagkumpitensya ang kumpetisyon. Maghanda upang ipaliwanag kung bakit ang iyong produkto o serbisyo ay pinakamahusay na pagpipilian ng customer kung ito ay isang bagay ng presyo, kalidad, tibay o pagiging maaasahan.
Presyo Ito Kanan
Iwanan ang iyong sarili para sa negosasyon sa pamamagitan ng hindi pag-quote ng isang presyo na masyadong mataas o masyadong mababa upang magsimula. Ang presyo at mga tuntunin sa iyo at sa isang customer sa wakas ay sumasang-ayon ay dapat maging patas sa pareho mo. Magkaroon ng isang malinaw na ideya ng pagpunta sa kung ano ang gusto mo. Maging makatotohanan at huwag pilitin ang customer sa paggawa ng mga konsesyon. Sa flip side, maiwasan ang sumasang-ayon sa mga huling-minutong hinihingi ang customer ay maaaring gumawa. Kung hindi man, maaaring itanong niya ang iyong kredibilidad at nagtataka kung iyong inaalok sa kanya ang isang makatarungang pakikitungo.
Tignan ang inaapakan
Iwasan ang pagtulak ng napakahirap kapag sinusubukang gumawa ng isang benta. Kung lumabas ka nang labis na agresibo, maaaring mawalan ka ng isang potensyal na kostumer. Tumutok sa pagiging mapamilit at tiwala tungkol sa iyong posisyon. Hindi gusto ng mga customer na mapakilos, kaya kailangan mong ipakita ang iyong pagpayag na makipag-ayos. Bigyan sila ng kontrol sa proseso sa pamamagitan ng pagpapaalam sa kanila habang sinasabi nila.
Ipaliwanag ang Iyong Sarili
Tuwing humingi ka ng konsesyon sa bahagi ng customer, laging ipaliwanag kung bakit. Habang ang matagumpay na negosasyon ng mga mamimili ay madalas na nangangailangan ng mga konsesyon sa parehong paraan, gumawa ng mga konsesyon na nagbibigay pa rin ng idinagdag na halaga ng customer. Halimbawa, kung humingi ka ng isang presyo na mas mataas kaysa sa gustong bayaran ng customer, mag-alok sa kanya ng higit pa para sa kanyang pera sa anyo ng libreng pagpapadala, diskwento sa kanyang susunod na pagbili o isang pinalawak na warranty.
Harapin ang Pagtanggi
Ang pagtanggi ay isang normal na bahagi ng mga benta, kaya hindi mo maaaring dalhin ito nang personal. Sapagkat ang isang customer raises pagtutol ay hindi nangangahulugan na hindi siya ay bumili; Ang pakikipag-ayos ng matagumpay na pagbebenta ay madalas na nangangailangan ng mga paraan upang mapagtagumpayan ang mga pagtutol ng customer. Halimbawa, kung ang isang kostumer ay nagsasabi na hindi siya handa na gumastos ng pera, ituro ang mga benepisyo ng produkto at kung paano ito maaaring makatipid sa kanya ng pera sa paglipas ng panahon upang makabili ngayon.
