Ginagamit ng mga kumpanya ang mga questionnaire upang masuri ang mga bagong produkto at makakakuha ng feedback mula sa mga customer. Ang mga questionnaires ay drafted para sa iba't ibang uri ng survey sa pananaliksik sa merkado, kabilang ang telepono, koreo at mga survey sa Internet. Isa sa mga unang hakbang sa pagsusulat ng palatanungan ay upang matukoy ang iyong target na madla. Halimbawa, kung nais mo ang feedback ng mamimili tungkol sa isang bagong damit na panloob, gusto mong makipag-usap sa mga babae. Maaari mong higit pang tukuyin ang iyong target na merkado sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga parameter ng edad at kita para sa iyong palatanungan. Halimbawa, maaaring gusto mong makipag-usap sa mga kababaihan na may edad na 34 hanggang 54 na may mga kinita na higit sa $ 50,000, kung ang mga ito ay iyong mga karaniwang customer.
Malinaw na ipahayag ang iyong mga pangunahing layunin para sa iyong palatanungan, ayon sa kahalagahan.
Mag-set up ng isang pulong sa iba pang mga gumagawa ng desisyon bago isulat ang iyong questionnaire. Makipag-usap sa mga tagapamahala ng brand o advertising, halimbawa, kung ang iyong data ng survey ay magiging kapaki-pakinabang para sa kanila. Tanungin ang ibang mga tagapamahala kung anong impormasyon ang gusto nilang matutunan mula sa pananaliksik. Gumawa ng mga tala upang maaari mong isama sa ibang pagkakataon ang mga ideyang ito sa iyong palatanungan.
Simulan ang iyong palatanungan sa isang pares ng mga kuwalipikadong katanungan na tumpak na makilala ang gumagawa ng desisyon ng sambahayan. Halimbawa, kung naghahanda ka ng isang talaan ng retail sa grocery, gamitin ang tanong na "Ikaw ba ang karaniwang nagtitinda ng mga pamilihan sa iyong bahay?"
Pumunta agad sa mga tanong tungkol sa mga produkto, serbisyo, presyo o availability ng produkto, depende sa impormasyon na gusto mong matutunan. Gamitin ang karamihan sa mga tugon na natapos, tulad ng mga multiple-choice na tanong. Magdagdag ng mga open-ended o "punan ang blangko" na mga tanong, kung nais mo ng karagdagang mga paliwanag kung bakit ang mga customer tulad ng iyong produkto. Gumamit ng iba't ibang mga antas bilang mga sagot sa iyong palatanungan, kabilang ang "napaka-kasiya-siya," "medyo nasiyahan," "hindi," "medyo hindi nasisiyahan" at "hindi nasisiyahan." Panatilihin ang isang balanse sa pagitan ng mga positibo at negatibong tugon upang mas mahusay na masusukat ang pagganap ng iyong kumpanya. Panatilihin ang iyong palatanungan na dumadaloy sa isang lohikal na pagkakasunud-sunod. Magtanong ng mga katanungan tungkol sa produkto, halimbawa, bago lumipat sa mga presyo o pamamahagi ng mga tanong. Tapusin ang iyong palatanungan sa isang katanungan tungkol sa layunin ng pagbili. Tanungin ang mga customer, halimbawa, kung paano malamang na muling bumili ng mga produkto mula sa iyong kumpanya.
Panatilihin ang iyong palatanungan limitado sa limang minutong tagal ng panahon, habang ang mga tao ay maaaring mag-hang up kung ang iyong questionnaire ay masyadong mahaba.Basahin ang iyong palatanungan upang matiyak na manatili ka sa loob ng limang minuto. Ihinto ang hangga't gusto mo para sa mga tugon upang makakuha ng mas tumpak na frame ng oras sa questionnaire.
Babala
Iwasan ang paggamit ng mabulaklak na wika sa iyong palatanungan. Isulat ang questionnaire upang maunawaan ito ng average eighth-grader. Ang pag-iingat ng simpleng tanong ay tutulong sa iyo na makapagtipon ng mas tumpak na impormasyon.
