Ang mga kostumer ay dapat isaalang-alang ng isang asset sa anumang negosyo o organisasyon, para sa walang customer ang iyong kumpanya ay hindi umiiral. Bagaman napakahalaga ng mga serbisyo sa customer service para sa telepono, dapat mo ring malaman kung paano makipag-ugnayan nang maayos sa iyong mga customer nang harapan. Kung makuha mo ang serbisyo ng telepono ng tama at mali ang serbisyo sa mukha, maaari itong mag-iwan ng masamang lasa sa bibig ng customer tungkol sa iyong negosyo, na nagreresulta sa pagkawala ng mga benta.
Tumingin, Ngumiti, at Pagbati
Kung wala kang anumang mga customer na naglalakad sa iyong pintuan, pagkatapos ay hindi ka magiging sa negosyo para sa masyadong mahaba. Sa kabila ng mahahalagang katotohanan, madalas na madalas, kapag ang mga customer ay naglalakad sa mga pintuan ng isang negosyo, hindi sila kinikilala sa isang paraan na nagpapaalam sa kanila kung gaano kahalaga ang mga ito. Ipaalam sa iyong mga kostumer na mahalaga ang mga ito at mayroon silang iyong lubos na pansin. Gumawa ng mata sa kanila mula sa sandali na sila ay dumadaan sa iyong mga pintuan. Habang nakikipag-ugnayan sa kanila, siguraduhin na ngumiti. Pasalamatan ka sa kanila sa pamamagitan ng pagtanggap sa kanila sa iyong lugar ng negosyo at pagtatanong kung paano mo matutulungan ang mga ito.
Magiging Magagamit
Kung sinabi ng customer na hindi siya nangangailangan ng anumang tulong, ipaalam sa kanya na malaman na ikaw ay magagamit pa rin para sa tulong kung binabago niya ang kanyang isip. Huwag huminga ng leeg ng customer kung hindi siya nangangailangan ng tulong, dahil ang paggawa nito ay maaaring makaramdam sa kanya na hindi komportable. Gayunpaman, hindi mo rin nais na malihis. Kung kailangan ng iyong customer ang iyong tulong, dapat niyang madaling mahanap ka.
Maging matapat
Patigilin ang pakikipag-usap sa iyong cell phone, pag-text, o paggamit ng mga nakikinig na aparato tulad ng mga headphone. Iwasan ang pagbulong at pakikinig sa mga katrabaho, dahil ang customer ay makakakuha ng impresyon na ikaw ay bumubulong at kumakain tungkol sa kanya. Hindi lamang dapat mong panoorin ang iyong wika, ngunit dapat mo ring panoorin ang iyong wika. Iwasan ang paggawa ng mga bagay tulad ng pag-roll ang iyong mga mata o pagbubuntung-hininga bilang kung ang customer ay isang pag-aalala sa iyo.
Huling Impression
Kapag ang customer ay umalis sa iyong lugar ng negosyo, huwag balewalain siya bilang kung hindi mo makita siya umaalis. Tanungin siya kung natagpuan niya ang lahat ng gusto niya. Sabihin sa kanya kung gaano mo pinahahalagahan ang kanyang pagbisita sa iyong negosyo, at hilingin sa kanya na bumalik ulit. Hayaan ang mga customer na malaman ng anumang mga paparating na mga benta o mga espesyal na. Maaaring bumalik siya sa iyong negosyo sa araw ng pagbebenta at dalhin ang isang kaibigan.
