Batay sa Batas ng Pag-uugali sa Pagsusuri ng Empleyado

Talaan ng mga Nilalaman:

Anonim

Mahalaga ang mga panukala batay sa pag-uugali para sa mga pagsusuri sa pagganap ng empleyado. Ang ganitong uri ng pagsusuri ay batay sa kung gaano kadalas iniuugnay ang nais na pag-uugali ng display. Ang mga antas ay karaniwan na mula sa "hindi" hanggang sa "lagi." Kumpletuhin ng mga tagapamahala ang sukat pagkatapos na obserbahan ang kanilang mga empleyado na magpakita ng mga nais na pag-uugali. Ang mga tagapangasiwa ay gumagawa ng listahan ng mga ginustong pag-uugali at nakikipagkita sa kanilang mga tauhan upang repasuhin ang mga ito bago ipatupad ang sistema. Sa sandaling makumpleto ang panahon ng pagsusuri, punan ng mga tagapamahala ang sukat at talakayin ang mga resulta sa kanilang mga empleyado.

Kaligtasan

Ang kaligtasan ay isang lugar na madalas na ginagamit para sa mga pagsusuri sa empleyado na nakabatay sa pag-uugali. Kadalasan, ang kaligtasan ay kinabibilangan ng maraming mga kasanayan o pag-uugali, na dapat sundin para sa kaligtasan upang maging epektibo. Ang mga panukalang nakabatay sa pag-uugali ay dapat na kapansin-pansin na mga kasanayan, at kailangang ang mga kasanayang ito ay sumang-ayon sa parehong tagapamahala at empleyado bilang mahalaga para sa matagumpay na pagganap. Ang mga hakbang tulad ng mga baluktot na tuhod habang ang pag-aangat at paggamit ng back brace ay mga mahusay na halimbawa ng mga kasanayan na nakabatay sa pag-uugali at nakikita. Ang mas kapansin-pansing panukala ay, mas magiging matagumpay ito.

Serbisyo ng Kostumer

Ang mga pagsusuri na batay sa pag-uugali ay kapaki-pakinabang para sa mga empleyado ng serbisyo sa customer. Ang mga kasanayan na nakikita ay masagana sa mga trabaho sa serbisyo sa customer. Mula sa pagbati sa customer na may isang ngiti sa pagsasabi ng "salamat sa iyo," mga pag-uugali na batay sa pag-uugali ay madaling obserbahan. Nagsisimula ang mga pagsusuri sa pagmamasid kung gaano kadalas ginagamit ng mga ahente ng serbisyo sa customer ang mga kasanayang ito, mula sa laging hindi kailanman. Ang mga tagapamahala ay maaaring gumamit ng direktang pagmamasid o mga review ng video at DVD. Ang madalas na pagmamasid, sa ilalim ng iba't ibang mga pangyayari, ay nagbibigay ng pinakamahusay na mga resulta para sa mga hakbang sa pagtatasa na batay sa pag-uugali. Talakayin ang mga hakbang na ito sa mga empleyado bago ang anumang pagsusuri at repasuhin ang iyong mga obserbasyon ng madalas.

Administrative

Ang mga pag-andar sa pamamahala ay mahusay ring pagkakataon para sa mga pagsusuri sa pag-uugali. Ang mga pag-uugali tulad ng pagbati ng mga kliyente sa pagdating, na gumagawa ng mga pang-araw-araw na ulat at paghahanda ng mga anunsyo ay madaling sinusunod at sinusuri. Tiyakin na ang lahat ng pag-uugali ay masusukat at tinukoy. Ang mga pag-uugali tulad ng "pagpapakita ng isang magandang saloobin" ay mahirap na obserbahan at sumang-ayon. Ang pagpapakita para sa trabaho bilang naka-iskedyul at pagbati bawat client ay mas madaling tinukoy at sinusukat. Sumang-ayon sa mga pagkakaiba sa pagitan ng mga grado sa mga panukala. Halimbawa, hindi kailanman nangangahulugan na zero at hindi isang beses o dalawang beses. Ang mga pagkakaiba ay mahalaga para sa pangkalahatang pagsusuri upang maging kapaki-pakinabang.

Mga Instruktor

Ang mga instructor at facilitator ay maaari ring masuri gamit ang mga hakbang sa pag-uugali. Sa silid-aralan, ang ilang mga pag-uugali ay tumutukoy sa isang mahusay na magtuturo. Ang madalas na pakikipag-ugnay sa mata, ang paggamit ng mga tanong upang maakit ang mga mag-aaral at mga kasanayan sa feedback ay mahalaga para sa tagumpay ng tagasanay at madaling masusukat. Ang mga instructor ay maaari ring maitala at sundin para sa pagsusuri at pagsukat. Ang mga gawaing pagmamasid ay karaniwang mga pamamaraan para sa pagsusuri ng mga instructor at feedback sheet mula sa mga kalahok ay kapaki-pakinabang din na mga tool. Ang pagrepaso ng mga resulta ng video o DVD sa isang instructor ay maaaring agad na mapabuti ang pagganap sa silid-aralan at gayundin ang anumang di-pagkakasundo tungkol sa kung gaano kadalas ginagamit ang mga kasanayan.