Isang kaalaman base, na katulad ng isang wiki, ay isang pinamamahalaang koleksyon ng mga artikulo at impormasyon na isinumite ng gumagamit. Ang repository ng uri ng kaalaman base ay kadalasang nakatuon sa isang partikular na programa o proseso, at ang impormasyon ay maaaring isumite ng mga developer, teknikal na tauhan ng suporta o mga end user. Ang demokratikong kalikasan ng kaalaman base ay nagbibigay-daan sa ito upang mapalago ang organiko at mabilis ngunit ginagawang mahirap na mapanatili ang impormasyon at, sa mga pinakamasama kaso, hindi magamit.
Dynamic na Pag-uusap
Ang pinakamalaking bentahe ng isang kaalaman base ay nagbibigay-daan ito sa iba't ibang mga gumagamit na mag-ambag sa mga resulta ng kaalaman base sa live na dokumentasyon at bumuo ng isang dynamic, may-katuturang pag-uusap. Gayundin, dahil kasama dito ang mga kontribusyon mula sa pag-unlad, suporta sa tech at mga end user, ang mga gumagawa ng online na pananaliksik ay maaaring tuklasin ang parehong problema mula sa iba't ibang mga pananaw, posibleng humahantong sa kanila sa isang solusyon na hindi nila isinasaalang-alang sa kanilang sarili.
Hindi naaayon na mga Dokumento
Ang iba't ibang estilo ng pagsusulat at mga antas ng kaalaman ng mga taga-ambag ay madalas na nagreresulta sa isang disjointed, nonstandardized na dokumento, na isa sa mga pinakamalaking disadvantages ng isang kaalaman base. Ang kalabisan ay nagiging tuntunin sa halip na ang pagbubukod, at ang mga parehong pagkakamali ay maaaring idagdag sa kaalaman base nang ilang ulit. Kaya kinakailangan ang pagpapanatili.
Gayundin, dahil ang isang base ng kaalaman ay nagsisimula bilang walang laman na database, hindi angkop na gamitin bilang pangunahing pinagmumulan ng dokumentasyon para sa anumang bagong produkto o proseso. Ang isang base ng kaalaman ay nangangailangan ng oras upang magtayo bilang mga sitwasyon at mga problema ay natagpuan, nalutas at naitala.
Pagpapakilala ng Impormasyon
Ang demokratikong, likas na katangian ng isang kaalaman base ay nangangahulugan na ang pinakamahalagang impormasyon ay malamang na gumawa ng sarili itong kilalang, habang ang hindi gaanong mahalagang impormasyon ay ililibing, na nagbibigay ng mga kaalaman base ng isang likas na pag-uuri. Kung ang hindi mahusay na nakasulat o hindi tamang impormasyon ay isinumite, maaaring ilibing ito ng iba pang mga gumagamit sa pamamagitan ng pagpapalit nito ng mas mahusay na impormasyon o maaari itong i-flag para sa pagtanggal / pagsusuri ng isang administrator.
Naka-archive Documentation
Ang mga lumang artikulo na natitira sa base ng kaalaman ay nagbibigay ng isang awtomatikong archive ng dokumentasyon para sa mga bersyon ng legacy ng produkto o proseso. Ang natural na pagbabalangkas ng archive ay isang kalamangan sa mga base ng kaalaman. Bilang bagong mga bersyon ng produkto o proseso ay nilikha, ang kaalaman base ay maaaring reorganize o i-restart upang i-archive ang lumang impormasyon habang pinapanatili ang pinakabagong impormasyon na itinampok na itinampok.
Solusyon
Ang mga dedikadong tauhan ay kailangang itinalaga na gumastos ng ilang oras sa isang linggo na naghahanap ng base ng kaalaman para sa mga kalabisan, hindi napapanahon o di-tumpak na mga resolusyon at pagtanggal sa mga ito kung kinakailangan. Dapat silang sanayin sa paggamit ng kaalaman base at alam kung paano epektibong maghanap ito upang matukoy nila kung mayroon nang isang artikulo bago sila mag-ambag nang dobleng.
