Maraming mga tindero ang umaasa sa pagtatakda ng in-person na appointment upang isara ang isang deal. Sila ay madalas na gumastos ng isang malaking karamihan ng kanilang oras ng trabaho pagtawag ng mga potensyal na kliyente upang magtakda ng mga tipanan.Kung ikaw ay struggling sa aspeto ng iyong mga benta ng trabaho, mayroong maraming mga epektibong appointment-setting na diskarte upang subukan. Ang pangunahing susi ay pag-aaral kung paano magtagumpay ang mga pagtutol sa panahon ng tawag sa telepono.
Attention-Grabbing Opening
Ang iyong pambungad na linya at pagpapakilala ay magtatakda ng tono para sa natitirang tawag sa telepono. Ayon sa Sales Training Tips, kailangan mong siguraduhin na ginagamit mo ang pinaka-epektibo, nakakaakit ng pansin sa lead-in upang gawin ang pinakamahusay na epekto. Hindi ka dapat gumawa ng mga random na tawag. Gumamit ng isang worksheet ng tawag upang isulat ang impormasyon tungkol sa kliyente at kung ano ito sa kanila bago mo kunin ang telepono. Halimbawa, kung sinusubukan mong magtakda ng appointment upang pag-usapan ang mga pangangailangan ng mga potensyal na kawani ng kliyente, gumamit ng impormasyon mula sa website ng kumpanya nito o kamakailang paglabas ng balita upang lumikha ng iyong pambungad na linya. Ang isang epektibong opener ay maaaring, "Good Morning, ito ay (iyong pangalan) mula sa ABC Staffing, at nais kong talakayin ang mga paparating na pangangailangan ng mga tauhan. Nakikita ko mula sa iyong pinakabagong press release na nagsimula ang iyong kumpanya ng isang bagong linya ng produkto na ibebenta para sa nalalapit na kapaskuhan, at nais kong kausapin ka tungkol sa ilang mga pana-panahong mga kinatawan ng serbisyo sa customer."
Mga pagtutol
Kahit na ang mga pinaka-napapanahong mga salespeople ay dapat na patuloy na pagtagumpayan pagtutol sa telepono. Ang mga pagtutol ay iba-iba at kadalasan ay kinabibilangan, "Wala akong kasalukuyang pangangailangan," "Ang iskedyul ko ay naka-pack," o "Mayroon akong isang vendor na masaya ako." Sa puntong ito, kailangan mong panatilihin ang iyong pokus sa pangunahing layunin, na nagtatakda ng appointment. Nangangahulugan ito na hindi mo kailangang ibenta ang mga ito sa telepono; kailangan mo lamang makinig nang mabuti sa kanilang mga pagtutol at pagtagumpayan ang mga ito upang makakuha ng appointment na iyon sa iyo. Ayon sa Performance Coaching International, dapat mo munang kilalanin ang kanilang pagtutol upang simulan ang pagtatayo ng personal na relasyon sa contact. Huwag lamang agad ilunsad sa iyong mga punto sa pagbebenta.
Kung sinasabi ng kliyente na masyadong abala sila upang matugunan, sabihin sa kanya na lubos mong nauunawaan at na ang lahat ay mukhang lumubog sa oras na ito ng taon. Gayunpaman, kailangan niyang kumain ng tanghalian, tama? Anyayahan siya sa isang appointment sa tanghalian o alok upang dalhin siya sa pamamagitan ng isang boxed lunch. Kung sinabi niya na wala siyang kasalukuyang mga pangangailangan o may mga limitasyon sa badyet, sabihin sa kanya na marami sa iyong mga kliyente ay nasa parehong sitwasyon noong una kang nakilala sa kanila. Ipagpatuloy sa pagsabi sa kanya na gustung-gusto mong makilala siya ngayon upang magkaroon ng pakiramdam para sa kanyang negosyo at ang kanyang estilo at kagustuhan sa trabaho. Sa ganoong paraan, kapag siya ay may pangangailangan, ikaw ay magiging handa upang tulungan siya.
Kumuha ng Tiyak
Ang isa sa mga pangunahing pagkakamali ng maraming nagsisimula na mga tindero ay ang mga ito ay hindi mapamilit o sapat na tiwala sa telepono. Huwag lamang hilingin na makipagkita sa kanila. Hilingin sa kanila na makilala sa isang partikular na araw at oras. Sa ganoong paraan, ang tunay na kliyente ay maaaring aktwal na tumingin sa kanyang tunay na kakayahang magamit. Kung hindi available ang kliyente, ipanukala ang ibang araw at oras.
