Walang mga benta, ang mga negosyo ay namatay. Ang unvarnished truth na ito ang naghihimok sa mga negosyo at mga salespeople na magtrabaho nang husto sa pagkuha ng mga benta. Sa kasamaang palad, ang drive upang ibenta o presyon mula sa pamamahala upang madagdagan ang dami ng mga benta ay madalas na humahantong sa mga salespeople na gumamit ng mga pamamaraan na walang patakaran sa pagbebenta upang bolster ang mga panandaliang numero. Ang mga etikal na diskarte sa pagbebenta ay gumagawa ng nakapagpapatuloy at kapaki-pakinabang na mga relasyon sa mga customer, habang ang mga pamamaraan ng hindi bihirang benta ay pumipinsala sa mga relasyon at pang-matagalang kita.
Unethical Technique - Sobrang Fine Print
Ang ilang mga negosyo ay naglilibing ng mga limitasyon sa warranty, garantiya sa pagganap at iba pang impormasyon na maaaring mapahina ang kumpiyansa ng customer sa maayos na pag-print. Natutuklasan lamang ng mga customer ang impormasyong ito kapag nagkamali ang isang bagay at gusto nila ang isang refund, pag-aayos o pagbabago sa produkto. Ipinapabatid ng kumpanya ang mga customer na hindi sakop ang kanilang mga kahilingan, hindi posible, o nangangailangan ng labis na bayad upang mapaunlakan. Ang sinadya na pag-obserba ay maaaring humantong sa mga panandaliang benta na ang isang mas tapat na diskarte ay makaligtaan, ngunit sa isang malaking pagkawala sa reputasyon ng kumpanya sa paglipas ng panahon.
Unethical Technique - Bait and Switch
Ang isang klasikong hindi maayos na pamamaraan, ang bait at switch ay nangangako ng isang bagay at nag-aalok sa kanila ng ibang bagay sa tindahan o sa paghahatid. Halimbawa, nangangako ang isang grocery store na magbenta ng steak sa porterhouse sa kalahati ng regular na presyo. Dumating lamang ang mga customer upang matuklasan ang tindahan ay "nabili na," maliban kung ang tindahan ay hindi na-stock ang mga porterhouses mula sa na-advertise na brand, o may ilang available na mabilis na nawala. Sa halip, nagdadala ito ng mas mahal na brand na ito ay inaasahan na ang customer ay bibili sa halip.
Unethical Technique - Misrepresentation
Maraming anyo ang pagkakamali. Ang mga salespeople ay maaaring maling ulat ng mga kakayahan ng isang produkto upang ma-secure ang pagbebenta. Maaaring maling iprepresentar ng salesperson ang mga aktwal na gastos ng isang produkto o nag-aalok ng isang pang-promosyong presyo na parang ito ay ang paulit-ulit na gastos. Ang pagkakamali din ay tumatagal ng paraan ng pagpapanggap ang customer ay maaaring asahan ang mga pag-upgrade ng produkto nang mas maaga kaysa sa kumpanya ay maaaring magtatag ng mga pag-upgrade.
Ethical Technique - Transparent Presentation
Hindi sinusubukan ng isang etikal na salesperson na itago ang mga aktwal na gastos ng produkto o serbisyo. Kung nag-aalok siya ng isang pang-promosyong presyo, kailangang malaman ng customer na ang presyo ay napupunta mamaya at kung magkano. Kung ang produkto ay gumaganap pati na rin ang mga claim sa negosyo, ang transparent na pagpepresyo ay hindi dapat makapinsala sa mga benta.
Ethical Technique - Mga Katotohanan Paghahambing
Kapag tinanong, ang nagbebenta ay dapat magbigay ng isang tunay na paghahambing ng produkto ng kanyang kumpanya at isang produkto ng kakumpitensya. Ang pag-secure ng isang bagong customer ay madalas na nangangailangan ng pagkumbinsi sa kanila na ang bagong produkto ay maaaring makalabanan ang lumang produkto. Ang mga etikal na benta ay hindi nangangailangan ng maliwanag o sobrang pagpuna sa mga produkto ng kakumpitensya.
Ethical Technique - Honesty
Ang lahat ng mga etikal na diskarte sa benta ay nakukuha mula sa pangunahing katapatan, kung tungkol sa mga kakayahan ng produkto, ang talaorasan para sa mga upgrade o ang mga parameter ng serbisyo sa customer. Ang pagpapalagay ng pananagutan para sa mga pagkakamali o mga problema, sa halip na makapasa sa ikatlong partido, ay makatutulong sa pag-semento ng paniniwala ng mamimili sa salesperson at sa kumpanya. Ang matapat na mga tindero ay nag-iiwasan ng mga diskarte sa mataas na presyon, dahil ang mga diskarte ng mataas na presyon ay kadalasang lumikha ng mga panandaliang benta sa gastos ng mahusay na relasyon sa customer.
